Cuando la actualización acumulativa de Windows 10 instala el controlador USB genérico v. 10.0.19041.4355, algunos equipos dejan de reconocer memorias, impresoras, teclados o hubs externos. Esta guía exhaustiva explica por qué ocurre, cómo recuperar la funcionalidad inmediatamente y qué medidas adoptar para evitar que el problema vuelva a repetirse.

Contexto del problema

El servicio Plug and Play de Windows clasifica todos los dispositivos que no cuentan con un paquete dedicado usando el controlador “USB Genérico”. Normalmente es inofensivo, pero la compilación 10.0.19041.4355 introdujo cambios en la gestión de energía y en la negociación de ancho de banda que son incompatibles con ciertos chipsets (Fresco Logic, VIA Labs, Genesys Logic y controladoras integradas en placas Intel® H série 2xx/3xx). El resultado visible es:

• Códigos de error 10, 43 o “Dispositivo desconocido (Error de descriptor)” en el Administrador de dispositivos.
• Eventos 10110 y 10111 (BTHUSB) en el Visor de sucesos.
• Reinicios espontáneos del bus que congelan periféricos intermitentemente.

Diagnóstico inicial

1. Abrir devmgmt.msc; desplegar “Controladoras de bus serie universal” y observar la versión del archivo usb.inf. Si muestra 10.0.19041.4355, confirmamos el escenario.
2. Conectar un dispositivo afectado y ejecutar usbview.exe (parte del SDK) para verificar si el handshake se queda en el estado “Default Endpoint” o no reporta Device Descriptor.
3. Comprobar que la BIOS no esté forzando Legacy USB; recalcar que el problema persiste tanto en UEFI como en CSM.

Opciones de recuperación paso a paso

Usar «Revertir controlador»

Ruta clásica: Administrador de dispositivos → Propiedades → Controlador → Revertir. Si el botón está atenuado (Windows considera el nuevo INF como parte de la misma familia), pasa al método siguiente.

Instalación manual de una versión estable

1. Descargar el paquete previo (10.0.19041.388 o inferior) desde Microsoft Update Catalog.
2. Descomprimir el .cab con expand -F:* usb.inf %temp%.
3. En el Administrador de dispositivos: Actualizar controladora → Buscar software en el equipo → Elegir en una lista y marcar Usar disco…, apuntando al INF extraído.

Si Windows insiste en volver al .4355 al reiniciar, es indispensable bloquearlo (véase sección correspondiente).

Desinstalar e impedir reinstalación automática

pnputil /enum-drivers > drivers.txt
REM identificar la línea usb.inf oem##.inf
pnputil /delete-driver oem##.inf /uninstall /force

A continuación, ejecutar wushowhide.diagcab y ocultar la actualización “Controlador USB genérico – 10.0.19041.4355”.

Eliminar la actualización con DISM

Si el controlador llegó a través del paquete acumulativo KB5004762, la opción “Desinstalar actualización” aparece difuminada. Desde consola elevada:

DISM /Online /Get-Packages | findstr KB5004762
DISM /Online /Remove-Package /PackageName:PackageforRollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~19041.4355.xxx

El sistema retrocede a la versión anterior sin tocar otros parches de seguridad.

Restaurar sistema o copia de seguridad

Si se creó un punto de restauración antes del parche, bastará con rstrui.exe; de lo contrario, la opción es recuperar una imagen de Windows Image Backup o un snapshot de la herramienta de terceros que se utilice.

Bloqueos frecuentes y cómo sortearlos

• Revertir deshabilitado: Windows considera ambas versiones “más reciente”, por lo que no almacena la anterior. Solución: inyectar manualmente el INF deseado.
• Configuración bloqueada por políticas de dominio: usar gpresult /h report.html para ubicar el GPO que limita la instalación y solicitar un cambio o aplicar PNPUTIL en modo Offline Servicing.
• Equipo sin puertos PS/2 y todos los USB muertos: arrancar desde Windows PE en un pendrive o utilizar un adaptador PCIe‑USB con chipset ASMedia, que no se ve afectado.

Soluciones avanzadas

Política de grupo y bloqueo definitivo

En gpedit.msc → Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Sistema → Instalación de dispositivos:

1. Abrir “Evitar instalación de dispositivos que coincidan con uno de estos ID de dispositivo”.
2. Habilitar y pegar los IDs afectados (ej.: VID1D6B&PID0002). Así se impide que Windows sustituya el controlador manualmente instalado.

Script de PowerShell para automatizar la reparación

# Ejecutar como Administrador
$DriverFile = "usb_old.inf"
pnputil /add-driver $DriverFile /install
& "$env:SystemRoot\System32\wushowhide.diagcab"

Uso de un entorno WinRE para imágenes sin arranque

Cuando el fallo se produce en estaciones headless o kioscos donde no es posible interactuar, montar el VHD/X, aplicar:

DISM /Image:D:\ /Add-Driver /Driver:usb_old.inf /ForceUnsigned

y posteriormente unmount /commit.

¿Habrá parche oficial de Microsoft?

Los ingenieros de Microsoft já admitieron el conflicto en el canal Windows Insider Release Preview (ticket #48209785). Tradicionalmente, un “C Release” opcional con corrección llega dentro de los 21 días posteriores a la publicación del martes de parches, seguido por su inclusión en el “B Release” obligatorio del mes siguiente. Usuarios corporativos pueden adelantar la solución solicitando el “out‑of‑band” mediante soporte.

Estrategias para mantener la productividad

• Arranque alternativo: un pendrive con GNU/Linux Live permite seguir usando escáneres y dongles urgentes mientras se estabiliza Windows.
• Tarjetas controladoras externas: modelos PCIe basados en ASMedia ASM1142/ASM3242 funcionan con su propio driver firmado y evitan el generico afectado.
• Uso de hubs autoconfigurables: ciertos hubs Thunderbolt 3 incorporan firmware que abstrae la capa USB, sorteando el conflicto.
• Virtualización: correr Windows 10 en una VM sobre el host Linux puede ser un parche temporal sin sacrificar aplicaciones dependientes de Windows.

Buenas prácticas preventivas

1. Habilitar la creación automática de puntos de restauración (sysdm.cpl → Protección del sistema).
2. Exportar todos los drivers críticos con DISM /Online /Export-Driver /Destination:D:\DriversBackup.
3. Aplicar la función “Pausar actualizaciones” o, en ediciones Pro/Education, configurar Canal semianual – Público para recibir parches con al menos 30 días de madurez.
4. Suscribirse a las notas de Health Dashboard de Microsoft para evaluar cada compilación antes de implementarla masivamente.

Complemento rápido

Objetivo	Procedimiento
Recuperar una versión funcional del controlador	Descarga manual en Microsoft Update Catalog del archivo .cab con la versión previa estable y, desde Administrador de dispositivos, Instalar controlador heredado.
Eliminar de raíz el controlador defectuoso	Consola Administrativa (CMD/PowerShell) con privilegios → pnputil /enum-drivers para localizar oemXX.inf → pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force. Si fuera necesario, completar con DISM /online /remove-driver:<published name>.
Evitar que Windows reinstale el controlador problemático	Ejecutar la utilidad oficial wushowhide.diagcab (“Mostrar u ocultar actualizaciones”) o aplicar Política de grupo: Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Sistema → Instalación de dispositivos → Evitar instalación de dispositivos que coincidan con uno de estos ID de dispositivo.
Protegerse a futuro	1) Activar la creación automática de puntos de restauración (sysdm.cpl → Protección del sistema). 2) Pausar Windows Update hasta que se publique un hotfix estable. 3) Mantener copia offline de controladores esenciales en caso de emergencia.

Nota: Si el dispositivo tiene un fabricante identificable, suele ser preferible instalar su controlador específico en vez del genérico de Microsoft para reducir la probabilidad de conflictos tras futuras actualizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la Herramienta de creación de medios para reparar sin perder datos?
Sí. Ejecuta Setup.exe desde la ISO, elige “Conservar archivos y aplicaciones”; el instalador reemplaza controladores críticos basándose en la base de datos interna y respeta el número de compilación si es igual o posterior.

¿Funciona la restauración mediante “Volver a la versión anterior de Windows”?
Sólo dentro de los diez primeros días tras la instalación del parche acumulativo. Pasado ese plazo, la carpeta Windows.old se elimina automáticamente.

¿Qué ocurre en Windows 11?
El controlador afectado comparte base de código, pero la rama 22621.2428 incluye un parche provisional. Aun así, si tu hardware es borderline, se recomienda instalar los drivers OEM para eliminar riesgos.

Conclusión

El controlador USB genérico 10.0.19041.4355 puede romper la conectividad de multitud de dispositivos, pero existen soluciones inmediatas: revertir el driver, desinstalar el paquete con DISM, bloquear su reinstalación y disponer de backups. Aplicar las buenas prácticas descritas—copias offline, puntos de restauración y evaluación previa de parches—garantiza que incidencias similares no frenen tu productividad en el futuro.