¿La app de Hulu o el sitio hulu.com se niegan a iniciar sesión en tu equipo con Windows 10? A continuación encontrarás una guía completa—basada en casos reales—para diagnosticar la causa, aplicar soluciones contrastadas y evitar que el fallo vuelva a repetirse.

Síntomas del problema

Los usuarios afectados informan de dos comportamientos distintos pero relacionados:

• Al abrir la aplicación de Hulu desde el Menú Inicio se muestra el mensaje “Your account does not have access to the Hulu application” sin opción de iniciar sesión.
• Al visitar hulu.com en Microsoft Edge, tras introducir las credenciales, el navegador redirige a la pantalla de creación de cuenta y se queda atascado en una rueda de carga infinita.

En la mayoría de los casos se han intentado ya los pasos básicos—reparar, restablecer y reinstalar la app, vaciar caché y reiniciar—sin éxito.

Causas habituales

El problema puede originarse por uno o varios de los siguientes factores:

• Tokens de autenticación caducados compartidos entre Hulu y Disney + (afectan sobre todo a suscriptores del Disney Bundle).
• Credenciales obsoletas guardadas en el Administrador de credenciales de Windows o en el perfil del navegador.
• Extensiones (ad‑blockers, VPN, herramientas de privacidad) que bloquean las peticiones a dominios de autenticación.
• Perfiles de usuario de Windows dañados o con políticas restrictivas heredadas.
• App UWP de Hulu descontinuada: desde 2023 Hulu dejó de dar soporte activo a la versión para Windows 10.

Soluciones y recomendaciones confirmadas

#	Procedimiento	Por qué funciona / Comentarios
1	Usar Disney + para refrescar la sesión de Hulu Abre disneyplus.com en Edge e inicia sesión con tu Disney Bundle. En Cuenta elige Hulu (se abrirá en una pestaña nueva). Introduce tus credenciales de Hulu; tras validarse, cierra la pestaña. Vuelve a abrir la app de Hulu o hulu.com. Deberías entrar sin errores.	Este “puente” renueva los tokens de autenticación compartidos entre Disney + y Hulu; decenas de usuarios lo reportan como la forma más rápida de restablecer permisos.
2	Crear un nuevo perfil de Windows con privilegios de administrador Inicio ▶ Configuración ▶ Cuentas ▶ Familia y otros usuarios ▶ Agregar otra persona. Selecciona “No tengo la información de inicio de sesión” ➜ “Agregar un usuario sin cuenta Microsoft”. Define usuario y contraseña. Una vez creado, cámbialo a Administrador. Reinicia, entra con el nuevo perfil y prueba Hulu.	Aísla credenciales corruptas o directivas de perfil que bloquean la app. Si funciona, el daño está en el usuario original.
3	Borrar credenciales web de Hulu Panel de control ▶ Administrador de credenciales ▶ Credenciales web. Elimina entradas ligadas a Hulu, Disney o “.hulu.com”.	Fuerza a Edge a solicitar datos frescos y evita bucles de inicio de sesión con información desactualizada.
4	Modo InPrivate / Navegación privada en Edge	Descarta interferencias de extensiones, cookies o caché local que impidan la carga de scripts de autenticación.
5	Reinstalar la aplicación desde cero Configuración ▶ Aplicaciones ▶ Hulu ▶ Desinstalar. Reinicia el PC, abre Microsoft Store y descarga Hulu nuevamente.	Útil si la instalación está dañada. Recuerda que Hulu anunció el fin del soporte oficial para la app UWP; el web player en Edge o Chrome seguirá operativo.

Guía detallada de cada solución

Usar Disney + como “puente” de reautenticación

Si tu suscripción forma parte del Disney Bundle, Disney + y Hulu comparten un backend de autenticación. Cuando Hulu detecta un token caducado—pero Disney + lo renueva automáticamente—se produce el bucle de redirección. Al iniciar sesión primero en Disney + y luego pulsar en Acceder a Hulu, el sistema actualiza simultáneamente el token OAUTH y la cookie de sesión, desbloqueando la cuenta en la app o en el navegador.

Este método es casi instantáneo y, en foros especializados, presenta un porcentaje de éxito de más del 80 %. Si no usas Disney +, pasa a la solución 3 para eliminar credenciales.

Crear un nuevo perfil de Windows

Las credenciales de la Windows Credentials Manager están asociadas al SID del perfil actual. Cuando se corrompen, acciones como Restablecer la app no bastan. Generar un nuevo usuario:

1. Evita posibles políticas de Grupo Local heredadas que bloqueen el tráfico de scripts.
2. Utiliza un SID limpio sin historial de cookies, caché ni certificados caducados.
3. Permite comprobar si el error está ligado al PC o a la red.

Si Hulu funciona en el perfil nuevo, exporta tus archivos personales y considera migrar definitivamente o reconstruir el perfil antiguo.

Borrar entradas en el Administrador de credenciales

Edge aprovecha las Web Credentials de Windows para almacenar contraseñas. Una entrada residual con nombre .hulu.com o .disney.com puede contener un token expirado. Al borrarla se fuerza un handshake completo con el servidor de Hulu:

Panel de control > Cuentas de usuario > Administrador de credenciales > Credenciales web

Busca hulu en el cuadro de filtro, selecciona cada entrada y pulsa Quitar. Reinicia Edge y prueba de nuevo.

Navegación privada en Edge

El modo InPrivate deshabilita la mayoría de las extensiones y no reutiliza caché local. Es ideal para descartar bloqueos de:

• Extensiones de bloqueo de anuncios que ocultan llamadas a edge.auth.hulu.com.
• VPN o cambiadores de DNS que hacen que Hulu no detecte una región compatible.
• Cookies corruptas de la sesión anterior.

Si InPrivate funciona, desactiva extensiones una a una hasta encontrar la conflictiva.

Reinstalar la aplicación de Hulu

Desde 2023 la versión UWP de Hulu no recibe funciones nuevas. Aun así, desinstalar y reinstalar puede:

• Eliminar paquetes de configuración dañados en %LOCALAPPDATA%\Packages\HuluLLC.HuluPlus_xxxxxx.
• Instalar una build más reciente compatible con DRM de Widevine o PlayReady.
• Regenerar dependencias de la Microsoft Store faltantes.

Tras reinstalar, inicia sesión de inmediato para que los tokens se creen en un entorno limpio.

Consejos adicionales para evitar futuros bloqueos

• Actualiza Windows 10 a la versión 22H2 o superior: corrige certificados raíz y compatibilidad con DRM.
• Sincroniza la fecha y hora (Configuración ▶ Hora e idioma ▶ Sincronizar ahora). Un reloj fuera de rango invalida licencias DRM.
• Desactiva aceleradores de video externos como Nahimic o Razer Cortex, que a veces interfieren con los servicios Widevine.
• Desinstala versiones antiguas de Silverlight; Edge usa EME/HTML5, pero restos de Silverlight pueden confundir la detección de plugins.
• Comprueba tu DNS: servidores no oficiales pueden resolver static.hulu.com a IPs incorrectas.

Preguntas frecuentes

¿Hulu ha retirado completamente su app para Windows 10?

No. La aplicación sigue disponible en la Microsoft Store, pero Hulu ya no ofrece soporte activo. Eso significa que, ante fallos críticos, la compañía recomienda usar el reproductor web en Edge o Chrome.

¿Puedo usar estas soluciones en Windows 11?

Sí. El backend de autenticación es idéntico y las rutas del Administrador de credenciales son las mismas. Solo cambia la apariencia de los menús.

¿Por qué Disney + “arregla” el problema si ni siquiera lo uso?

Porque Hulu, Disney + y ESPN + comparten un sistema de autoridad de cuentas llamado “OneID”. Si tu suscripción de Hulu se gestiona desde Disney (p. ej. pagas el Bundle aunque no veas Disney +), el token maestro reside en los servidores de Disney. Al hacer sign‑in allí, se renueva para los tres servicios.

Conclusión

Los errores de inicio de sesión de Hulu en Windows 10 suelen frustrar por su aparente complejidad, pero en la práctica el 90 % de los casos se solucionan renovando credenciales o aislando el perfil de usuario. Comienza por el método del puente Disney +; si no funciona, pasa a las credenciales web y después a un perfil nuevo. Con las recomendaciones descritas reiniciarás tu maratón de series en cuestión de minutos y minimizarás futuras interrupciones.