¿La Xbox App y los Gaming Services se niegan a funcionar en tu PC con Windows 10? Tranquilo: a lo largo de esta guía paso a paso descubrirás cómo restaurarlos sin tener que formatear el equipo. Verás desde los comandos mínimos hasta las herramientas oficiales de Microsoft, todo reunido en un único artículo exhaustivo y fácil de seguir.
Por qué la Xbox App y los Gaming Services dejan de funcionar
Desde 2020, la integración de la plataforma Xbox con Windows 10 se basa en tres pilares:
- La Xbox App, que agrupa chats, bibliotecas y Game Pass.
- Los Gaming Services, un paquete UWP que expone APIs de instalación y licenciamiento de juegos.
- La Barra de juego (Xbox Game Bar), superposición flotante con widgets sociales y de rendimiento.
Cuando cualquiera de estos componentes se corrompe (actualización incompleta, cambios de política en la Store, antivirus excesivamente celoso, etc.), la cadena se rompe: la Xbox App deja de abrirse, el código de error 0x80073CF9 aparece al reinstalar y la Game Bar se queda sin amigos ni chats.
Comprobaciones previas obligatorias
Antes de bucear en PowerShell, invierte cinco minutos en descartar lo obvio:
- Comprueba Windows Update. Ve a Configuración → Actualización y seguridad y aplica todas las actualizaciones pendientes, incluidas las “opcionales” de piloto (preview). Microsoft acostumbra a publicar correcciones silenciosas.
- Revisa la fecha y la hora. Desajustes de más de un minuto invalidan certificados TLS y bloquean la tienda. Asegúrate de usar “Ajustar automáticamente”.
- Pausa o desinstala antivirus de terceros. Algunas suites interceptan las descargas de la Microsoft Store.
Restablecer por completo la Microsoft Store
La caché de la Store controla licencias y dependencias UWP. Un simple wsreset.exe suele resolver problemas menores, pero en escenarios graves realizaremos un restablecimiento total sin perder cuentas ni aplicaciones de usuario.
wsreset.exe
La ventana de la consola se cerrará sola; acto seguido se abrirá la Store. Si sigues viendo el error 0x80073CF9, continúa con los pasos potentes.
Re‑registrar todas las aplicaciones de la Store
El registro interno de Windows mantiene un mapa de dónde está cada app UWP y qué versión usa. Cuando una actualización falla, ese mapa se descuadra y la Store ya no sabe “dónde” reinstalar. La forma más rápida de regenerarlo es re‑registrar en bloque todas las apps instaladas:
# Abrir PowerShell como Administrador
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}
El script recorre usuario por usuario, lee cada manifiesto (AppXManifest.xml) y lo vuelve a inscribir en el sistema. Dependiendo del número de apps, el proceso puede tardar varios minutos y mostrar advertencias benévolas; ignóralas. Reinicia el PC al terminar.
Eliminar y reinstalar manualmente Gaming Services
Si Game Pass o la instalación de juegos fallan, el culpable casi siempre es el paquete Microsoft.GamingServices. La forma oficial de resetearlo combina Remove‑AppxPackage y un identificador directo a la Store:
# Desinstalar totalmente Gaming Services
Get-AppxPackage gamingservices -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers
Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where DisplayName -EQ "Microsoft.GamingServices" `
| Remove-AppxProvisionedPackage -Online
Lanzar la ficha del producto en la Microsoft Store
Start-Process -FilePath "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"
Acepta la reinstalación cuando la Store se abra. Cuando termine, prueba de nuevo la Xbox App; en la mayoría de los casos se repara al instante.
Utilizar la Gaming Services Repair Tool de Microsoft
En mayo de 2024 Microsoft publicó una utilidad firmada que automatiza todos los pasos anteriores y muchos más (ACLs, certificados, permisos COM, etc.).
- Descarga la herramienta desde el portal de soporte (Xbox Support → Gaming Services Repair Tool).
- Ejecuta como administrador.
- Confirma la restauración completa.
La ventana muestra un informe detallado (en %ProgramData%\GamingServicesRepairTool\Logs) con cada módulo corregido. Al finalizar, reinicia y abre la Store: la Xbox App debería instalarse sin errores.
Crear un perfil local de administrador para aislar problemas de cuenta
Si tras la reparación sigues sin poder iniciar la Xbox App, la corrupción puede residir en tu perfil de usuario. Crea uno nuevo y prueba:
net user NuevoUsuario Contraseña /add
net localgroup administrators NuevoUsuario /add
Cierra la sesión, entra con NuevoUsuario y descarga la Xbox App. Si funciona, migra tus documentos a este perfil o repara el antiguo copiando datos y borrando la carpeta %LocalAppData%\Packages corrupta.
Tabla rápida de comandos de rescate
| Objetivo | Comando | Contexto |
|---|---|---|
| Limpiar caché Store | wsreset.exe | Terminal normal |
| Re‑registrar apps | Get‑AppxPackage ‑AllUsers | Foreach {Add‑AppxPackage…} | PowerShell Admin |
| Quitar Gaming Services | Get‑AppxPackage gamingservices | Remove‑AppxPackage | PowerShell Admin |
| Reinstalar Gaming Services | start ms‑windows‑store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN | PowerShell / Ejecutar |
| Crear perfil admin | net user NuevoUsuario Pass /add | CMD Admin |
| Comprobación SFC | sfc /scannow | CMD Admin |
| Reparación DISM | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | CMD Admin |
Validar la integridad del sistema con SFC y DISM
A veces la corrupción no se limita a la Store, sino a librerías de Windows. Ejecuta lo siguiente en símbolo de sistema con privilegios:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC analiza y reemplaza archivos esenciales; DISM descarga imágenes limpias desde Windows Update si algo no cuadra. Tras ambos procesos, reinicia y comprueba de nuevo la Xbox App.
Mantener el problema lejos en el futuro
- Actualiza controladores de hardware. Sobre todo GPU y chipset: conflictos con DirectX pueden bloquear la Game Bar.
- Deja espacio libre en la unidad del sistema. La Store necesita unos 10 GB libres para desempaquetar juegos grandes.
- Activa la opción “Reinicios automáticos fuera de horas de uso”. Así se aplican parches críticos sin que tengas que acordarte.
- Usa solo una cuenta Microsoft por PC. Mezclar varias puede enredar permisos UWP.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desinstalar permanentemente Gaming Services si no juego?
No. La Xbox App y juegos de la Store se apoyan en él. Si lo eliminas, la Store volverá a reinstalarlo al primer lanzamiento.
La herramienta Repair Tool no encuentra errores pero la Xbox App sigue sin abrirse.
Comprueba proxies, VPNs y reglas de firewall. La App requiere puertos 53, 80, 443, 12000–12025 y Xbox Live. Desactiva filtrado de contenidos y repite pruebas.
¿Funcionan estos pasos en Windows 11?
Sí, salvo que la Gaming Services Repair Tool ya forma parte de Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Herramientas recomendadas, por lo que deberías usar ese asistente en primer lugar.
Conclusión
La combinación de restablecer la Store, re‑registrar apps, reinstalar Gaming Services y, de ser necesario, recurrir a la Repair Tool oficial resuelve más del 95 % de los errores que impiden abrir la Xbox App o usar la Game Bar en Windows 10. Sigue los pasos en orden, sin saltarte reinicios, y en menos de una hora tu biblioteca y tus chats deberían volver a la normalidad. ¡A jugar!