¿Al cambiar tu estado o cerrar la app de Microsoft Teams en Windows 10 aparece el cuadro “¿Cómo quieres abrir este archivo?”? No estás solo: el salto de la build 19045.4412 a finales de mayo introdujo un conflicto con las JumpLists que desencadena ese diálogo. Aquí encontrarás la causa, las soluciones fallidas que circulan y, sobre todo, el procedimiento oficial para corregirlo de forma definitiva.
Contexto del problema
Tras instalar la actualización acumulativa KB5037768 (OS Build 19045.4412, 14‑may‑2024) muchos usuarios de Windows 10 22H2 empezaron a notar un comportamiento inesperado:
- Un clic derecho sobre el icono de New Teams en la barra de tareas muestra “¿Cómo quieres abrir este archivo?” en lugar del menú con opciones rápidas como Cambiar estado o Salir.
- El cuadro pretende abrir un archivo fantasma llamado
MSTeams_8wekyb3d8bbwe!MSTeams. - La anomalía también afecta a otras apps de Microsoft Store (Sticky Notes, To Do, Snip & Sketch, Fotos, etc.).
Cómo se manifiesta el fallo
El error se reproduce en todas las compilaciones 19045.4412 y no depende de si Teams está actualizado. Basta con abrir la aplicación, minimizarla y luego:
- Hacer clic derecho en su icono de la barra de tareas.
- Elegir cualquier tarea rápida del menú contextual.
En lugar de ejecutarse la acción, Windows muestra el cuadro de selección de programa predeterminado (Open With) y deja abierto el fichero inexistente. Al cancelar, Teams permanece intacto, pero el flujo de trabajo se interrumpe y muchos creen estar ante un problema de asociaciones de archivos.
Causa técnica confirmada
Microsoft reconoció el 6‑jun‑2024 que el fallo no está en Teams ni en sus enlaces “URI”, sino en el manejador de JumpLists introducido por la build 19045.4412. Las tareas rápidas de las apps instaladas en C:\Program Files\WindowsApps establecen rutas que Windows interpreta como inválidas, por lo que lanza el diálogo Open With para que el usuario elija con qué abrir ese “archivo”. La incidencia solo aparece en Windows 10; Windows 11 y builds anteriores (≤ 19045.4291) no se ven afectados.
Soluciones fallidas que se difundieron
| Mitigación propuesta | Resultado y limitaciones |
|---|---|
| Borrar caché, reparar o reinstalar Teams | No resuelve el pop‑up; el origen está en el sistema operativo. |
| Usar el menú interno de Teams o cerrar con la “X” | Evita el cuadro momentáneamente, pero no elimina la causa subyacente. |
| Mover la carpeta de la app fuera de WindowsApps | El diálogo desaparece, pero se rompen iconos, actualizaciones y puede afectar a otras apps. |
| Desinstalar la KB5037768 | Restaura el comportamiento normal, aunque el equipo queda sin los parches de seguridad de mayo. |
En definitiva, las vías anteriores actúan como workarounds incompletos o arriesgados: solo la sustitución de la build con un parche oficial solventa el defecto de manera segura.
Parche oficial de Microsoft
El equipo de Windows publicó el 25‑jun‑2024 la actualización acumulativa KB5039299 (OS Build 19045.4598), catalogada en el registro de cambios como “JumpList known issue fixed”. Este paquete —o cualquier acumulativa posterior— erradica el problema sin necesidad de reinstalar Teams. Si prefieres instalar una build ya liberada en Patch Tuesday, la corrección también se incluye en la KB5040427 (09‑jul‑2024, build 19045.4651) y permanece en todos los parches sucesivos.
Guía paso a paso para aplicar la actualización
- Abrir Windows Update
Pulsa Windows + I → Actualización y seguridad → Windows Update. - Buscar actualizaciones
Selecciona Buscar actualizaciones. Si tu organización permite paquetes Preview, verás la KB5039299; de lo contrario, aparecerá la KB5040427 o una versión acumulativa más reciente. - Descargar e instalar
Haz clic en Descargar. Cuando termine, se solicitará reiniciar. - Reiniciar el equipo
Guarda tus documentos y acepta el reinicio. El proceso puede tardar unos minutos según la velocidad del disco. - Verificar la compilación
Pulsa Windows + R, escribewinvery comprueba que el Número de compilación sea 19045.4598 o superior.
¿Qué ocurre si Windows Update está bloqueado?
En entornos administrados, los equipos suelen recibir solo parches firmados y liberados en martes de parches (Patch Tuesday). En tal caso:
- Pide al administrador que apruebe la KB5040427 o una acumulativa posterior.
- Como alternativa, descarga el paquete independiente .msu desde el Microsoft Update Catalog y ejecútalo manualmente (requiere derechos de administrador).
- Evita instalar builds intermedias no certificadas si tus políticas de TI lo prohíben.
Verificación posterior
Una vez instalado el parche y reiniciado:
- Abre Teams y minimízalo.
- Haz clic derecho en su icono de la barra de tareas.
- Selecciona Cambiar estado o Salir.
El menú contextual debería funcionar con normalidad, sin mostrar el cuadro “¿Cómo quieres abrir este archivo?”. Repite la prueba con Sticky Notes u otra app de Store para confirmar que la JumpList ya opera correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Debo reinstalar Teams después de aplicar el hotfix?
No. El problema reside en Windows, no en la app. Una vez actualizado el sistema, Teams vuelve a funcionar al instante.
¿Puedo seguir usando la build 19045.4412 si bloqueo las JumpLists?
En teoría se puede deshabilitar la característica vía registro, pero se pierden atajos clave y la solución no recibe soporte. Instalar la actualización es la única vía recomendada.
¿Afecta a Windows 11?
No. Windows 11 usa otro manejador de JumpLists y diferente ruta de instalación para Teams.
¿El error provoca pérdida de datos?
No, se trata de un fallo de interfaz. La información personal y los chats permanecen intactos.
Buenas prácticas para evitar errores similares
- Mantén Windows Update activo. Las builds acumulativas corrigen vulnerabilidades y errores funcionales como este.
- Crear puntos de restauración antes de instalar grandes actualizaciones te permite volver atrás si algo falla.
- Supervisa los foros de Microsoft 365 para detectar incidencias emergentes relacionadas con Teams y otros componentes.
- Testea en entornos piloto. En organizaciones de tamaño medio‑grande, valida los parches en un grupo reducido de equipos antes del despliegue masivo.
- Documenta el número de build de referencia para poder rastrear rápidamente qué paquete introdujo o corrigió un fallo concreto.
Conclusión
El cuadro “¿Cómo quieres abrir este archivo?” que aparece al interactuar con Teams tras la KB5037768 se debe a un bug en el manejador de JumpLists de Windows 10. Microsoft publicó un hotfix en la KB5039299 (build 19045.4598), integrado también en la KB5040427 y en todas las acumulativas posteriores. Instalar la actualización y reiniciar el sistema es suficiente para restablecer el comportamiento esperado, sin necesidad de reinstalar la aplicación ni de manipular archivos internos. Mantener el sistema al día y aplicar buenas prácticas de actualización ayudará a prevenir problemas similares en el futuro.