MENU
  1. Inicio
  2. Windows
  3. Windows10
  4. WhatsApp Desktop no se instala ni se desinstala en Windows 10 (0x80073cfa): guía de soluciones paso a paso

WhatsApp Desktop no se instala ni se desinstala en Windows 10 (0x80073cfa): guía de soluciones paso a paso

Windows10

Si WhatsApp Desktop en Windows 10 no se instala, no se desinstala ni arranca (icono gris, error 0x80073cfa), aquí tienes una guía práctica y probada: una solución rápida con WhatsApp Beta y, si prefieres arreglar el sistema base, un procedimiento ordenado desde acciones de bajo riesgo hasta reparación in‑place.

Índice

Resumen del problema y síntomas

  • La app no inicia: el icono de WhatsApp Desktop aparece en gris con un signo de exclamación y no abre.
  • Instalación bloqueada: descargar desde la web redirige a Microsoft Store, pero allí también falla (otras apps como Solitaire sí instalan).
  • Desinstalación fallida: al intentar quitarla, aparece 0x80073cfa (error de Appx/MSIX).
  • Intentos previos sin éxito: sfc /scannow, reinstalación, limpieza de caché de la Store y reinicios.
  • Registro de eventos al desinstalar: Eventos de Code Integrity, Event ID 6281, referenciando fcon.dll y aepic.dll con “hashes de página no válidos”, lo que apunta a corrupción de archivos o errores de disco.

Solución inmediata (workaround confirmado)

Instala “WhatsApp Beta” desde Microsoft Store. Para muchos usuarios esto resuelve el bloqueo en segundos y permite usar WhatsApp con normalidad mientras se estabiliza la versión estable. Más abajo encontrarás cómo reparar el entorno si quieres volver a la edición estable.

Consejo práctico: Si WhatsApp Beta se instala y abre sin problemas, ya tienes la mensajería funcionando. Más tarde podrás volver a la versión estable una vez corregido el estado del paquete en tu sistema.

Por qué ocurre el error 0x80073cfa

0x80073cfa significa que Windows no puede quitar ni registrar correctamente un paquete Appx/MSIX. Las causas más frecuentes son:

  • Restos de un paquete corrupto (archivos o entradas de registro huérfanas) que impiden desinstalar o reinstalar.
  • Caché de Microsoft Store o repositorio AppModel en estado inconsistente.
  • Permisos o ACLs alterados en C:\Program Files\WindowsApps.
  • Integridad de archivos del sistema afectada: los eventos 6281 (Code Integrity) suelen acompañar problemas de firmas o corrupción en DLLs; en ocasiones se relaciona con errores del disco.

Mapa rápido: síntoma → causa → acción

SíntomaCausa probableAcción recomendada
Icono gris con exclamación, no abreRegistro Appx inconsistenteRestablecer Store (wsreset) y reparar app; si persiste, re‑registro o limpieza del paquete
Falla la desinstalación con 0x80073cfaRestos del paquete/ACLsQuitar paquete para todos los usuarios y borrar carpetas residuales
Store instala otras apps, pero no WhatsAppPaquete específico bloqueadoInstalar WhatsApp Beta como solución rápida y, en paralelo, reparar el entorno
Eventos 6281 (Code Integrity)Archivos del sistema alterados o sector defectuosoDISM/SFC y chkdsk para descartar corrupción de sistema o disco

Diagnóstico y preparación (2–5 minutos)

  • Reinicia el equipo y confirma que tu cuenta de Microsoft esté iniciada en la Store.
  • Verifica espacio libre (WhatsApp ocupa poco, pero la Store requiere margen).
  • Comprueba la fecha/hora del sistema y la conexión de red (firewall/antivirus de terceros pueden interferir).
  • Abre Visor de eventos → Registros de Windows → Aplicación y Sistema para localizar errores recientes relacionados con Appx, AppModel, Store o Code Integrity.

Procedimiento recomendado, de menor a mayor impacto

A. Pasos de bajo riesgo

  1. Restablecer la caché de Microsoft Store
    Ejecuta: wsreset.exe Se abrirá y cerrará una ventana y, al terminar, se abrirá la Store.
  2. Reparar/Restablecer la app (si aparece la opción):
    Configuración → Aplicaciones → WhatsApp → Opciones avanzadas → Reparar/Restablecer.
  3. Reparar componentes de Windows y luego reintentar la instalación: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow Estos comandos corrigen archivos del sistema dañados y el almacén de componentes.

B. Cuando 0x80073cfa impide desinstalar/instalar (limpieza de restos)

Avanzado — procede con copia de seguridad. Si el paquete está atascado, limpia referencias y archivos residuales.

  1. Intentar quitar el paquete para todas las cuentas (PowerShell como administrador): Get-AppxPackage -AllUsers WhatsApp | Remove-AppxPackage -AllUsers Si hay varios paquetes (estable/Beta), verás varias entradas. El comando intenta desinstalar todas.
  2. Eliminar carpetas residuales del paquete
    Borra, si existen:
    • C:\Users<tu_usuario>\AppData\Local\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop*
    • C:\Program Files\WindowsApps\5319275A.WhatsAppDesktop* (requiere permisos especiales)
    Si Windows no te permite borrar en WindowsApps, puedes tomar posesión temporalmente (solo si es imprescindible): takeown /F "C:\Program Files\WindowsApps" /A /R icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /grant Administrators:F /T Elimina únicamente las carpetas de WhatsAppDesktop y nada más. Tras ello, es recomendable restaurar el propietario a TrustedInstaller: icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller" /T Advertencia: cambiar permisos en WindowsApps de forma indiscriminada puede romper otras aplicaciones UWP. Limita la acción a lo necesario.
  3. Limpiar claves residuales del Registro (opcional, con copia previa)
    Abre regedit y revisa: HKEYCURRENTUSER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\Repository\Packages Elimina entradas de WhatsAppDesktop solo si persisten tras los pasos anteriores. Exporta una copia de seguridad antes de tocar el registro.

C. Reparar Microsoft Store si quedó inconsistente

Re‑registra la Store (PowerShell como administrador):

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
    Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}

Tras completar, ejecuta de nuevo wsreset.exe y reintenta la instalación de WhatsApp (estable) o la instalación de WhatsApp Beta.

D. Aislar interferencias y reinstalar

Un antivirus/antimalware de terceros, aceleradores de descarga o gestores de ventanas pueden interferir con Appx. Prueba un arranque limpio:

  1. Presiona Win + R, escribe msconfig y acepta.
  2. En Servicios: marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y pulsa Deshabilitar todo.
  3. Ve a Inicio → Abrir el Administrador de tareas, deshabilita los elementos de inicio.
  4. Reinicia y prueba la instalación desde la Store.

E. Último recurso: reparación in‑place de Windows 10

La reparación in‑place reinstala Windows 10 manteniendo tus archivos y aplicaciones. Descarga la herramienta oficial de creación de medios, ejecuta la actualización “Conservar archivos y aplicaciones” y, al terminar, prueba de nuevo la instalación de WhatsApp.

Comprobaciones de integridad y disco (recomendado)

Los eventos 6281 de Code Integrity relacionados con fcon.dll y aepic.dll sugieren verificar el sistema:

  • Ya ejecutaste DISM y SFC (sección A). Si detectaron errores y los repararon, reinicia.
  • Comprueba el disco: chkdsk C: /scan Si reporta sectores pendientes o errores, agenda un escaneo profundo en el próximo reinicio con chkdsk /f.

Guía detallada para la solución rápida con WhatsApp Beta

  1. Abre Microsoft Store y busca “WhatsApp Beta”.
  2. Pulsa Obtener/Instalar. Debería descargar y registrar el paquete sin toparse con el estado corrupto de la estable.
  3. Al abrir por primera vez, escanea el código QR desde tu teléfono como de costumbre.

Esta vía “salta” los restos del paquete estable atascado y te permite trabajar. Varios usuarios reportan que, tras un tiempo, la edición estable vuelve a instalarse con normalidad; entonces puedes desinstalar la Beta si lo prefieres.

Pasos verificados para la versión estable (cuando quieras dejar la Beta)

  1. Aplica las secciones A → C para asegurarte de que el entorno de la Store y Appx está limpio.
  2. Desinstala la Beta (si la usaste) desde Configuración → Aplicaciones.
  3. Instala WhatsApp Desktop (estable) desde la Store.
  4. Si vuelve a fallar con 0x80073cfa, repite B. Limpieza centrado en los paquetes WhatsAppDesktop (no en la Beta) y vuelve a intentar.

Soluciones de contingencia

  • WhatsApp Web en el navegador: te mantiene operativo mientras resuelves la instalación local.
  • Notificaciones del navegador activadas para no perder mensajes mientras la app UWP está fuera de servicio.

FAQ (preguntas frecuentes)

¿Qué diferencia hay entre 0x80073cfa y otros errores de la Store?
0x80073cfa está vinculado a problemas al quitar o reinstalar paquetes Appx/MSIX (desinstalación/registro). Otros, como 0x80073cf9, suelen apuntar a errores durante la descarga/instalación inicial.

¿Por qué aparece el icono en gris con un signo de exclamación?
La entrada de la app existe en el menú Inicio, pero el registro del paquete está incompleto o roto. Es una “cáscara” de la app, sin binarios válidos o sin permisos correctos.

¿Es seguro tomar posesión de WindowsApps?
No es recomendable salvo que lo necesites para borrar restos concretos. Si lo haces, limita la acción a la carpeta de WhatsApp y restaura el propietario a TrustedInstaller acto seguido.

¿Los eventos 6281 implican malware?
No necesariamente. Suelen indicar incongruencia de firmas o corrupción en memoria/almacenamiento. Ejecutar DISM, SFC y chkdsk es la vía adecuada para descartar problemas.

Checklist final de verificación

  • La app abre desde Inicio y la bandeja del sistema muestra el icono activo.
  • En Configuración → Aplicaciones aparece WhatsApp Desktop (o WhatsApp Beta) con tamaño y datos coherentes.
  • En C:\Program Files\WindowsApps existe la carpeta de WhatsApp sin duplicados rotos.
  • El Visor de eventos no registra nuevos 6281 relacionados con la ejecución de WhatsApp.

Bloque de comandos listos para copiar (administrador)

Usa estos comandos en esta secuencia cuando el paquete esté atascado. Ejecuta PowerShell o Símbolo del sistema como administrador.

:: 1) Reparar imagen del sistema
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

\:: 2) Resetear Store
wsreset.exe

\:: 3) Quitar paquete de WhatsApp para todos los usuarios (PowerShell)
\::    (pega lo siguiente en una consola de PowerShell como admin) 
Get-AppxPackage -AllUsers WhatsApp | Remove-AppxPackage -AllUsers
:: 4) (Opcional) Tomar propiedad temporal para borrar restos concretos
takeown /F "C:\Program Files\WindowsApps" /A /R
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /grant Administrators:F /T

:: 5) Borrar carpetas residuales (hazlo desde el Explorador o usando rmdir)
::    - %LOCALAPPDATA%\Packages\5319275A.WhatsAppDesktop*
::    - C:\Program Files\WindowsApps\5319275A.WhatsAppDesktop*

:: 6) Restaurar propietario
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /setowner "NT SERVICE\TrustedInstaller" /T

:: 7) Re-registrar Microsoft Store (PowerShell, admin)

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
    Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}
:: 8) Comprobación de disco
chkdsk C: /scan

Notas finales y estado reportado

En los casos documentados, tras varios intentos y la limpieza de restos, la app volvió a instalarse con normalidad. Mientras tanto, WhatsApp Beta ha demostrado ser un workaround eficaz que evita el bloqueo de la versión estable. Como alternativa temporal, usar WhatsApp Web mantiene la productividad sin depender de la Store.

Resumen ejecutivo

  • Solución rápida: instala WhatsApp Beta desde Microsoft Store y empieza a usarlo ya.
  • Para arreglar el sistema subyacente: wsreset → reparar/restablecer app → DISM/SFC → quitar paquete atascado para todos los usuarios → borrar residuos → re‑registrar Store → arranque limpio → reparación in‑place (último recurso).
  • Diagnóstico: revisa Event ID 6281, ejecuta chkdsk y confirma que no haya corrupción de archivos.
Windows10
PowerShell Microsoft Store Troubleshooting Windows 10 DISM SFC WhatsApp Desktop 0x80073cfa
Índice