¿Se ha eliminado Microsoft 3D Builder de Microsoft Store? Cómo descargarlo e instalarlo en Windows 11

¿No te aparece Microsoft 3D Builder en la Microsoft Store o el botón “Obtener/Instalar” está en gris? Aquí encontrarás por qué sucede, cómo abrir su ficha desde la Store y los pasos concretos para descargarlo o reinstalarlo en Windows 11 sin recurrir a páginas de terceros.

Índice

Resumen de la pregunta

Varios usuarios informan que, al buscar “3D Builder” en la Microsoft Store, la aplicación no se muestra en resultados o, si se abre su ficha, el botón Obtener/Instalar no aparece o queda deshabilitado. La duda es si la app fue retirada del catálogo y cómo descargarla hoy, incluida su instalación en Windows 11.

Respuesta corta

No hay indicios de una retirada total. El patrón observado es que la app puede no salir en búsquedas, pero suele abrirse desde su ficha directa (“Ver en la Tienda”) y, en muchos casos, instalarse o reinstalarse desde allí. Cuando el botón Obtener/Instalar no aparece o está en gris, los casos más frecuentes están asociados a:

No haber iniciado sesión en la Microsoft Store con una cuenta personal.
Incidencias de caché o versión desactualizada de la Store.
Restricciones por región, dispositivo corporativo o control parental.
Compatibilidad a nivel de dispositivo/cuenta o políticas de distribución.

Entre julio y diciembre de 2024 se reportaron instalaciones correctas abriendo la ficha directa, aunque parte de los usuarios siguió viendo el botón de descarga ausente o atenuado. Esto sugiere problemas de distribución, cuenta o región; no una eliminación definitiva del producto.

Lista de comprobación rápida

Inicia sesión en la Microsoft Store con tu cuenta personal de Microsoft.
Abre la ficha de 3D Builder desde el botón “Ver en la Tienda” (ficha directa) y prueba Instalar/Reinstalar.
En la Store: Biblioteca → Obtener actualizaciones.
Repara o restablece la Store y limpia caché con wsreset.
Verifica Región, Compatibilidad del dispositivo y posibles Restricciones.
Si persiste, aplica el método alternativo recomendado por la Comunidad de Microsoft.

Por qué no aparece o no deja instalar

Antes de entrar al “cómo”, conviene entender el “por qué”. Estas son las causas más habituales que explican por qué la Store no muestra el botón Obtener o por qué la búsqueda no devuelve la app:

Sesión no iniciada: la Store oculta el botón de descarga cuando no hay sesión iniciada o cuando se usa una cuenta no apta para esa app.
Distribución por región/dispositivo: algunas fichas se disponibilizan solo en determinados países o según las capacidades del dispositivo.
Restricciones administrativas: dispositivos corporativos (MDM/Intune/GPO) o control parental pueden bloquear la instalación o la visibilidad.
Caché de la Store corrupta: la caché desincronizada impide que aparezca el estado real (“Instalar”, “Actualizar”, “Obtener”).
Versiones desactualizadas: una Microsoft Store antigua o Windows sin parches puede impedir la descarga.
Incidencias temporales de catálogo: la app existe, pero su indexación de búsqueda falla; la ficha directa sí funciona.

Pasos detallados para instalar o reinstalar 3D Builder

Iniciar sesión correctamente en la Microsoft Store

Abre Microsoft Store.
Haz clic en el avatar (parte superior derecha) y pulsa Iniciar sesión.
Usa una cuenta personal de Microsoft (no escolar/laboral si tiene restricciones).
Vuelve a la ficha de 3D Builder y comprueba si ya aparece Obtener/Instalar.

Importante: sin sesión iniciada, la Store suele ocultar el botón de descarga.

Abrir la ficha directa de 3D Builder

Si la búsqueda no devuelve la app:

Desde el navegador, busca la página oficial de la app y pulsa “Obtener” o “Ver en la Tienda” para abrir su ficha en la app Store.
También puedes usar el protocolo de la Store. En Inicio → Ejecutar (Windows+R) pega:
ms-windows-store://search/?query=3D%20Builder
Si la búsqueda sigue sin mostrarla, intenta abrir directamente la ficha con su identificador (cuando esté disponible en tu región).

Una vez en la ficha, comprueba si aparece Obtener/Instalar. Si el botón está en gris, sigue con los siguientes apartados.

Actualizar la Store y sincronizar la Biblioteca

Abre Microsoft Store → Biblioteca.
Pulsa Obtener actualizaciones y deja que la Store y sus componentes se pongan al día.
En Biblioteca, revisa la sección Instaladas y Propiedad por si 3D Builder aparece para Reinstalar.

Reparar o restablecer la Microsoft Store

Soluciona problemas comunes de caché, permisos y componentes dañados:

Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
Busca Microsoft Store → Opciones avanzadas.
Pulsa Reparar. Si no cambia el comportamiento, pulsa Restablecer.

Adicionalmente, ejecuta el restablecimiento de caché:

wsreset.exe

Se abrirá una ventana de consola y, al finalizar, la Store se reiniciará automáticamente.

Verificar región, idioma y compatibilidad

Ve a Configuración → Hora e idioma → Idioma y región.
Confirma que País o región corresponde al territorio donde se ofrece la app.
Reinicia la Store y vuelve a la ficha. Si el botón sigue en gris, intenta temporalmente otra región compatible y repite la prueba. Luego restaura tu región original.

En la propia ficha de la Store, revisa los Requisitos del sistema. Si tu dispositivo no cumple alguna condición, la Store puede esconder el botón de instalación.

Comprobar restricciones de cuenta, familia o empresa

Dispositivo corporativo: consulta con TI si hay políticas MDM/Intune/GPO que bloqueen la Microsoft Store o esa app concreta.
Control parental: revisa los permisos de contenido para la cuenta de menor.
Ediciones con Store limitada: en ediciones Enterprise o LTSC la disponibilidad de la Store y del catálogo puede ser diferente.

Reinstalar la Store si está dañada

Si sospechas que la Store está parcialmente desregistrada, puedes volver a registrarla con PowerShell (modo avanzado). Ejecuta PowerShell como administrador y usa:

Get-AppxPackage -allusers WindowsStore |
  Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

Reinicia y prueba de nuevo la ficha de 3D Builder.

Explorar la instalación con Winget

El administrador de paquetes de Windows (winget) puede ofrecer la app si está disponible para tu fuente/región:

winget source update
winget search "3D Builder"

Si aparece un resultado oficial de Microsoft, procede con:

winget install <Idquemuestra_winget>

Si no aparece, significa que tu combinación de fuente/país/dispositivo no la tiene disponible a través de winget.

Método alternativo recomendado por la comunidad

En hilos de la Comunidad de Microsoft se describe un procedimiento combinado cuando todo lo anterior falla:

Desinstalar restos corruptos de la app si existieran (desde Configuración → Aplicaciones).
Actualizar Windows y la Store, y limpiar caché con wsreset.exe.
Reparar/Restablecer la Store desde Opciones avanzadas.
Abrir la ficha directa y pulsar Instalar o acceder desde Biblioteca → Propiedad.
Si procede, intentar con winget o contactar con soporte si el dispositivo es administrado.

Guía de diagnóstico rápido

Síntoma	Causa probable	Acción recomendada
La búsqueda en la Store no muestra 3D Builder	Indexación de catálogo o disponibilidad por región	Abrir la ficha directa “Ver en la Tienda”; cambiar temporalmente la región; revisar requisitos
Botón “Obtener/Instalar” ausente	Sesión no iniciada o Store desactualizada	Iniciar sesión; Biblioteca → Obtener actualizaciones; reparar la Store
Botón “Obtener” en gris	Restricciones, caché corrupta o políticas MDM	`wsreset`; reparar/restablecer; verificar control parental/MDM
Error genérico de descarga	Servicios de sistema o Windows Update pendientes	Instalar actualizaciones, reiniciar, verificar BITS y Windows Update
Instalada pero no se abre	Archivos dañados o conflicto de perfil	Restablecer 3D Builder desde Configuración → Aplicaciones → Opciones avanzadas

Notas específicas para Windows 11

Compatibilidad: no hay confirmación de incompatibilidad general con Windows 11; los bloqueos suelen ser de Store/cuenta/región.
Actualizaciones: comprueba Configuración → Windows Update y aplica todos los parches pendientes antes de reintentar.
Rendimiento y GPU: si trabajas con modelos 3D grandes, mantén los controladores gráficos al día (desde la app del fabricante).
Ediciones especiales: en dispositivos administrados por empresa o educación, pide la autorización para instalar apps de la Store.

Procedimiento completo, paso a paso

Inicia sesión en Microsoft Store con tu cuenta personal.
Abre la ficha directa de 3D Builder desde “Ver en la Tienda” y comprueba el botón Obtener.
Si no aparece, ve a Biblioteca y pulsa Obtener actualizaciones.
Ejecuta wsreset.exe y reinicia la Store.
Repara/restablece la Store desde Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store → Opciones avanzadas.
Verifica Región y Requisitos del sistema en la ficha.
Si es un dispositivo corporativo, confirma permisos con TI.
Busca la app en tu Biblioteca → Propiedad y, si aparece, pulsa Instalar.
Explora winget search "3D Builder" y, si está disponible, winget install <Id>.
Si nada funciona, reproduce el método alternativo de la Comunidad y/o contacta con soporte indicando tu región, edición de Windows y cuenta usada.

Preguntas frecuentes

¿Se eliminó definitivamente 3D Builder de la Store?

No. El comportamiento observado apunta a una disponibilidad irregular por búsqueda y a problemas de caché/permiso/región, más que a una retirada concluyente.

¿Es compatible con Windows 11?

En los reportes no se confirma incompatibilidad general con Windows 11. La mayoría de dificultades se resuelven al abrir la ficha directa y al reparar la Store.

¿Puedo instalar 3D Builder sin usar la Store?

No se recomienda. Evita paquetes de terceros. La vía segura es Microsoft Store o, cuando esté publicado oficialmente, winget con una fuente confiable.

¿Por qué en un equipo me aparece y en otro no?

La distribución por región, las políticas del dispositivo y el historial de adquisición de la cuenta pueden variar entre equipos. Iniciar sesión con la misma cuenta y sincronizar la Biblioteca suele ayudar.

¿Qué hago si la ficha muestra requisitos que mi PC no cumple?

Si la ficha marca incompatibilidades, la Store no permitirá instalar. Revisa controladores, versión de Windows y, si procede, considera actualizar el hardware.

Alternativas mientras lo recuperas

Paint 3D: útil para operaciones básicas y creación rápida.
3D Viewer: para visualizar y revisar modelos en formatos comunes.
Tinkercad (web): para modelado y preparación de impresiones 3D sencillas desde el navegador.

Estas herramientas no reemplazan todas las funciones de 3D Builder, pero sirven de puente hasta que la instalación se complete.

Buenas prácticas y seguridad

Instala siempre desde Microsoft Store o fuentes oficiales.
Evita instaladores no verificados que prometen “activar” o “restaurar” apps de la Store.
Mantén Windows actualizado; muchas incidencias de la Store se corrigen con parches del sistema.
Si trabajas en entorno empresarial, coordina con TI para que la política permita la app.

Conclusión

Cuando 3D Builder no aparece en la búsqueda o el botón Obtener está en gris, no significa que la app haya sido retirada. Lo más efectivo es iniciar sesión, abrir su ficha directa, actualizar/limpiar la Store y verificar región y restricciones. Con estos pasos, la mayoría de usuarios logra reinstalarla en Windows 11 sin complicaciones adicionales.

Lista de comprobación rápida

[ ] Iniciado sesión en Microsoft Store
[ ] Abrir la ficha desde enlace directo y probar Instalar
[ ] Biblioteca → Obtener actualizaciones
[ ] Reparar/Restablecer Microsoft Store o wsreset
[ ] Revisar Región, Compatibilidad del dispositivo y Restricciones
[ ] Aplicar el método alternativo de la comunidad si persiste

Estado en los reportes verificados (jul–dic 2024): algunos usuarios pudieron instalar desde el enlace directo, mientras otros siguieron viendo “Obtener” ausente o atenuado. El patrón apunta a incidencias de la Store, restricciones de cuenta o distribución por región, no a una eliminación definitiva.

Información complementaria

No hay confirmación de incompatibilidad general con Windows 11.
Como alternativa provisional, prueba Paint 3D, 3D Viewer o Tinkercad para tareas básicas.