Brother Scanner no funciona en Windows 11 24H2: guía completa de soluciones

¿Tu multifunción Brother ha dejado de escanear tras instalar Windows 11 24H2? Aquí encontrarás todo lo necesario para diagnosticar, entender y resolver el problema sin perder horas saltando entre foros y servicios de soporte.

Índice

Síntomas tras la actualización a Windows 11 24H2

La parte de impresión funciona con normalidad, pero el escáner se muestra como Failed en Brother Utilities o ni siquiera aparece.
Brother ControlCenter 4/ControlCenter 3, Brother iPrint&Scan y la función “Escanear desde el panel de la impresora al PC” dejan de detectar el destino.
La aplicación nativa Escáner de Windows suele funcionar porque emplea la pila eSCL integrada.
Actualizaciones manuales o automáticas del paquete Brother terminan sin instalar el servicio BrWia o el driver TWAIN/WIA queda sin registrar.
El problema afecta tanto a conexiones USB como LAN o Wi‑Fi, pero vía USB pueden aparecer además errores de impresión intermitentes.

Modelos Brother confirmados como afectados

Los reportes de la comunidad señalan los siguientes equipos, aunque no son los únicos:

MFC‑L8850CDW, MFC‑L8900CDW, MFC‑L3740CDW, MFC‑L3780CDW, MFC‑L8690CDW
HL‑L2380DW, MFC‑J5910DW, MFC‑7860DW
Series DCP‑L3550, HL‑L3210 y otras impresoras láser/color que comparten la misma plataforma de escaneo.

Posible origen del conflicto

En Windows 11 24H2 Microsoft ha endurecido el registro de servicios heredados y, de forma predeterminada, prioriza el estándar eSCL/ICA sobre los controladores TWAIN/WIA clásicos. Cuando el instalador de Brother intenta registrar su propio servicio, la nueva política de firma impide que BrWia quede operativo. El resultado: la impresora continúa visible como dispositivo de impresión, pero la zona de escaneo no puede “engancharse” al sistema porque falta el servicio anfitrión.

La prueba es sencilla: en Administrador de dispositivos → Dispositivos de imágenes verás que el ítem correspondiente al escáner porta un icono de advertencia o muestra un nombre genérico acompañado de Microsoft eSCL Class Driver.

Soluciones comprobadas paso a paso

#	Procedimiento	Resultado / Comentarios
1	Forzar el uso del controlador “Microsoft eSCL Class Driver” 1. Menú Inicio → Administrador de dispositivos. 2. Deshabilitar el dispositivo de imagen del escáner. 3. Actualizar controlador → Buscar software en el equipo → Elegir en una lista. 4. Seleccionar Microsoft eSCL Class Driver (puede aparecer como “microsoft eSEL class driver”). 5. Habilitar de nuevo y reiniciar.	En la mayoría de los casos restablece el flujo panel → PC y vuelve a funcionar Brother ControlCenter (probado en MFC‑L8850CDW, L8900CDW, HL‑L2380DW, L3780CDW, etc.).
2	Instalar actualizaciones opcionales de Windows Configuración → Windows Update → Opciones avanzadas → Actualizaciones opcionales → seleccionar controlador de escáner disponible.	A veces Windows publica versiones firmadas de eSCL que resuelven el bloqueo sin más intervención.
3	Limpieza total e instalación manual del paquete Brother Ejecutar MsiCleaner.exe y UninstUtil.zip, borrar carpetas Brother y entradas de registro, reiniciar, desactivar antivirus y reinstalar el paquete completo descargado de la web oficial.	Útil solo si el sistema permite registrar el servicio WIA; en 24H2 suele fallar la sección de escáner.
4	Corregir el nombre de impresora en el registro Ir a `HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Brother\Brother MFL-Pro\BrMfInfo` y revisar que el valor `MODELFROMCONTROL_CENTER` coincida con el nombre exacto que aparece en Configuración → Impresoras y escáneres.	Solución puntual cuando se han creado/eliminado colas de impresión y la denominación ya no coincide.
5	Revertir a Windows 11 23H2 o usar un equipo con Windows 10	Funciona garantizado, pero no es viable si 24H2 viene preinstalado o ya ha vencido el periodo de reversión.

Detalle ampliado del método “Microsoft eSCL Class Driver”

El driver eSCL implementa el estándar AirPrint/ICA usado por Apple macOS y Windows 11 para escaneo sin necesidad de software propietario. Al asignarlo manualmente:

Windows deja de intentar cargar las DLL de Brother y salta la restricción de firma.
La impresora publica el servicio /eSCL en la red mediante Bonjour; de inmediato las apps que hablan eSCL detectan la unidad.
Brother ControlCenter e iPrint&Scan, aunque diseñados para TWAIN, consumen también eSCL si el equipo lo expone, por eso el cambio corrige ambos mundos.

¿Qué pierdo al usar eSCL?

Muy poco: se conservan resoluciones de hasta 1200 dpi, detección de alimentador automático (ADF) y escaneo dúplex. Solo características puramente propietarias —como el ajuste rápido de sombras— desaparecen, pero para un flujo ofimático típico no notarás diferencia.

Procedimiento de limpieza extrema de controladores Brother

Si necesitas volver al driver original, estos pasos dan una base limpia:

Desinstala todo el software Brother desde Aplicaciones instaladas.
Ejecuta MsiCleaner.exe (se incluye en los paquetes oficiales) para purgar DLL huérfanas.
Descarga UninstUtil.zip desde el portal de soporte Brother y ejecútalo como administrador.
Borra manualmente las carpetas C:\Program Files (x86)\Brother y C:\ProgramData\Brother.
Abre regedit y elimina las claves HKLM\SOFTWARE\Brother y HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Brother.
Reinicia dos veces para que PnP recoja los cambios.
Desactiva el antivirus temporalmente y ejecuta el instalador completo Brother para Windows 11 24H2.

Con algunos equipos este procedimiento logra que el servicio WIA quede registrado; no obstante, si la política de firma sigue bloqueada, volverás a encontrarte con un escáner inoperante.

Comprobaciones de red: WSD, eSCL y Bonjour

Ingresa a la interfaz web de la impresora (http://IP‑de‑tu‑equipo) y confirma que WSD Scan y AirPrint están habilitados.
En routers con Wi‑Fi aislado, verifica que el servicio mDNS/Bonjour no esté filtrado; sin él Windows no descubre el recurso eSCL.
Firewalls corporativos: añade excepciones a los puertos 5353 (UDP), 443 y 80 (TCP) para la IP del equipo Brother.

Cómo comprobar que el flujo “panel → PC” funciona

En el panel táctil de la impresora toca Escanear → PC.
La pantalla debe mostrar el nombre del ordenador. Si aparece “PC no encontrado”, revisa los pasos anteriores.
Pulsa Inicio y observa en el PC que se abre Brother iPrint&Scan con la vista previa o el archivo final.

Estrategia de contingencia: máquinas virtuales y RDP

Para entornos críticos (laboratorios, gestorías, clínicas) donde detener el escanear no es opción:

Desplega una máquina virtual ligera con Windows 10 LTSC y comparte la carpeta de destino vía SMB.
Configura la impresora para escanear a dicha VM; el archivo aparece al instante y se replica al host principal.
Conexión RDP: el escáner USB Brother conectado físicamente al host puede redirigirse a la VM Windows 10, manteniendo el flujo existente.

Preguntas frecuentes

¿Es un fallo de Brother o de Microsoft?
Por ahora ambos fabricantes se señalan mutuamente. Todo apunta a que Microsoft cambió requisitos de firma en 24H2 y los controladores Brother heredados no los cumplen.

¿Puedo instalar un parche beta?
Algunos foros hablan de drivers de prueba firmados por Brother, pero no hay enlace oficial. Instálalos bajo tu propio riesgo.

¿Afecta a impresoras láser de otra marca?
Se han observado casos aislados con modelos Dell y Lexmark que usan el mismo chip de escaneo; eSCL los soluciona igualmente.

¿Perderé la garantía si fuerzo el driver eSCL?
No, cambiar de driver en Windows no altera la garantía del hardware.

Resumen y próximos pasos

El driver TWAIN/WIA de Brother se rompe en Windows 11 24H2, mientras que el stack nativo eSCL permanece operativo. Con solo dos minutos de trabajo puedes reasignar el escáner al Microsoft eSCL Class Driver y recuperar toda la productividad. Mantén tu sistema actualizado por si Microsoft publica un fix definitivo y reporta el caso tanto a Brother como en el hub de comentarios de Windows para acelerar la solución oficial.

Si esta guía te ayudó, comparte tu experiencia en los comentarios: cuanta más retroalimentación exista, antes llegará el parche.