¿Atascado en la pantalla “Updates are underway. Please keep your computer on”? Esta guía práctica te ayuda a recuperar el arranque, revertir la actualización fallida y romper el bucle de “reiniciar pendiente” sin perder datos, con pasos probados de menor a mayor impacto.

Resumen del problema

Tras instalar una actualización, algunos equipos quedan bloqueados en la pantalla de progreso “Updates are underway. Please keep your computer on”. Un apagado forzado suele devolver a la misma pantalla, dificultando entrar en el Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) o en Modo seguro. Incluso después de lograr arrancar con una Restauración del sistema, Windows Update insiste en “reiniciar para instalar” en bucle.

Qué está pasando realmente

El síntoma suele estar causado por operaciones de mantenimiento del sistema (servicing) que no llegan a finalizar. Entre los detonantes más comunes se incluyen:

• Archivos de actualización o de catálogo dañados en SoftwareDistribution o catroot2.
• Acciones pendientes de instalación registradas en pending.xml o en la cola de Component-Based Servicing que impiden completar el reinicio.
• Falta de espacio en C: o errores en el sistema de archivos.
• Controladores de chipset, almacenamiento o red desactualizados o incompatibles.
• Interferencia de antivirus o “optimizadores” de terceros durante el proceso.
• Cortes de energía o apagados durante el reinicio de la actualización.

Plan de recuperación por fases

Empieza por las acciones menos invasivas y avanza solo si el paso anterior no resuelve el problema. Cada fase incluye notas, comandos y alternativas.

Forzar la entrada al Entorno de Recuperación

1. Enciende el equipo y, cuando aparezcan los puntos giratorios del logo de Windows, mantén pulsado el botón de encendido entre 5 y 8 segundos para apagar.
2. Repite el ciclo de encender y forzar apagado dos o tres veces. A la tercera, el sistema debería mostrar “Preparando reparación automática” y abrir WinRE.

Nota: La tecla F8 suele estar deshabilitada. El método fiable es provocar tres arranques fallidos. Si aun así no aparece WinRE, arranca desde un USB de instalación de Windows y elige Reparar el equipo.
Si aparece solicitud de clave de recuperación

Si tienes cifrado de dispositivo o BitLocker, WinRE puede pedir una clave de recuperación. Tenla a mano antes de continuar. Sin esa clave no podrás acceder a ciertas acciones.

En WinRE: deshacer la actualización

1. Ve a Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Desinstalar actualizaciones.
2. Primero intenta Desinstalar la actualización de calidad (el último parche acumulativo mensual).
3. Si no procede o no funciona, elige Desinstalar actualización de características (la versión grande).
4. Si no se logra revertir, prueba Restaurar sistema y selecciona un punto anterior a la fecha del problema.

Consola avanzada: revertir acciones pendientes

Si el sistema indica que hay operaciones pendientes que bloquean el arranque, abre Símbolo del sistema desde WinRE y ejecuta:

dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Importante: En WinRE, la letra de la partición del sistema puede no ser C:. Compruébala con dir C:\ o con diskpart → list vol. Si Windows está en otra letra, sustitúyela en el comando.

Otras reparaciones dentro de WinRE

• Reparación de inicio: desde Opciones avanzadas, intenta corregir automáticamente problemas de arranque.
• Configuración de inicio → Modo seguro: si puedes entrar, facilitará revertir la actualización y limpiar componentes.
• Comprobación de disco (opcional si sospechas de errores): chkdsk C: /f

Cuando Windows vuelva a iniciar: evitar la repetición y limpiar el estado

1. Pausar actualizaciones temporalmente: Configuración → Windows Update → Pausar durante 1 o 2 semanas para cortar el bucle mientras saneas el sistema.
2. Verificaciones rápidas:
   • Asegura varios GB libres en C: (idealmente 15–20 GB para características, 5–10 GB para calidad).
   • Desconecta o desinstala antivirus/optimizadores de terceros durante la reparación.
   • Actualiza chipset, almacenamiento (SATA/NVMe/RAID) y red desde el fabricante.
3. Reparar componentes del sistema (ejecuta PowerShell o CMD como Administrador): DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow DISM repara la imagen de componentes; SFC valida y restaura archivos del sistema.
4. Romper el bucle de “reiniciar para instalar”: reinicia los componentes de Windows Update. En CMD o PowerShell como Administrador: net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start msiserver net start cryptsvc net start bits net start wuauserv Esto borra y regenera los catálogos y la cola de descargas. Después, abre Configuración → Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.
5. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update: Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores → Windows Update → Ejecutar.

Tabla de acciones, objetivo e impacto

Acción	Qué corrige	Impacto en datos	Dificultad	Cuándo usar
Forzar entrada a WinRE	Acceso a herramientas de recuperación	Sin riesgo	Baja	Siempre que no arranca al escritorio
Desinstalar actualización de calidad	Parche mensual defectuoso	Sin riesgo	Baja	Si el bloqueo empezó tras un parche
Desinstalar actualización de características	Versión mayor problemática	Conserva datos	Media	Si cambiaste de versión recientemente
Restaurar sistema	Revierte cambios de sistema	No afecta documentos	Media	Si desinstalar no es posible
DISM revertir acciones pendientes	Cola de servicing bloqueada	Sin riesgo	Media	Cuando WinRE informa de operaciones pendientes
Restablecer Windows Update	Bucle de reinicio y caché corrupta	Sin riesgo	Media	Cuando ya puedes iniciar Windows
Reparación de inicio	Problemas de arranque	Sin riesgo	Baja	Si el cargador de arranque está dañado
Reinstalación limpia	Corrige todo el sistema	Borra apps y ajustes	Alta	Último recurso con copia de seguridad

Diagnóstico y comprobaciones adicionales

• Historial de actualizaciones: después de recuperar el escritorio, revisa qué KB o versión falló. Anótalo para evitar reinstalarla de inmediato si vuelve a ofrecerse.
• Espacio en disco: si estás al límite, elimina temporales con Liberador de espacio o Storage Sense y desinstala apps pesadas momentáneamente.
• Periféricos: desconecta dispositivos USB no esenciales mientras intentas completar o revertir la actualización.
• Controladores: prioriza chipset, almacenamiento y red del fabricante de tu equipo o placa base antes de volver a actualizar.
• Comprobación de integridad: Get-WindowsUpdateLog Este comando de PowerShell genera un log legible con pistas sobre fallos de Windows Update (ejecútalo como Administrador).

Consejos preventivos

• Aplica actualizaciones por bloques: primero calidad, reinicia, luego características.
• Mantén Restauración del sistema activada y crea un punto antes de grandes cambios.
• Marca la conexión como de uso medido para controlar cuándo se descargan grandes paquetes.
• Evita forzar apagados durante la fase de reinicio de una actualización siempre que sea posible.
• Programa las ventanas de mantenimiento cuando no uses el equipo.

Recetas rápidas de consola

Guarda este bloque como referencia. Úsalo en la sesión adecuada (WinRE u online) y siempre con una consola elevada.
Reparaciones online

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
net stop wuauserv & net stop bits & net stop cryptsvc & net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start msiserver & net start cryptsvc & net start bits & net start wuauserv

Reparaciones desde WinRE

dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
chkdsk C: /f

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis datos? Los pasos descritos están pensados para conservarlos. Aun así, si puedes, haz copia antes de cambios grandes. La reinstalación limpia sí borra apps y ajustes.

¿Cuándo usar Restauración del sistema? Cuando desinstalar la actualización no surte efecto o no es posible. Es una reversión de estado del sistema a un punto guardado.

¿Por qué la partición del sistema no es siempre C? En el entorno de recuperación las letras pueden reasignarse. Usa diskpart → list vol para localizarla con seguridad.

¿Por qué vuelve a pedir reinicio? El caché de Windows Update puede quedar en un estado inconsistente. Renombrar SoftwareDistribution y catroot2 y ejecutar DISM/SFC suele normalizarlo.

¿Y si el desinstalador dice que no se puede completar? Repite desde WinRE, ejecuta revertpendingactions y vuelve a intentar la desinstalación o Restauración del sistema.

Recomendaciones para entornos administrados

• Si usas políticas de grupo o un servidor de actualizaciones, coordina con el administrador para bloquear temporalmente la KB conflictiva.
• Evalúa las actualizaciones en un anillo piloto antes de desplegarlas ampliamente.
• Documenta el build, KB y controladores presentes cuando apareció el problema.

Conclusión y resultado esperado

Siguiendo este itinerario, los casos reportados se resuelven habitualmente al revertir la actualización desde WinRE o al completar el proceso tras varios ciclos de encendido/apagado. Cuando el escritorio vuelve a iniciar, restablecer los componentes de Windows Update y ejecutar DISM/SFC suelen eliminar el bucle de “reiniciar pendiente” y dejar el sistema listo para futuras actualizaciones controladas.