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“Cámara desactivada o bloqueada” en Windows 11: guía completa para recuperar tu webcam

Windows11

Una webcam que deja de funcionar justo antes de una reunión urgente puede ser una auténtica pesadilla. En Windows 11 este fallo suele manifestarse con el mensaje “La cámara está desactivada o bloqueada”, un recuadro negro o un icono de cámara tachada. A continuación encontrarás una guía exhaustiva—y probada—para recuperar la imagen paso a paso, desde la inspección física hasta los ajustes más profundos de BIOS/UEFI.

Índice

Síntomas habituales y causas de fondo

Aunque el error varía de una marca a otra, casi siempre encaja en uno de estos escenarios:

  • Mensaje emergente: “La cámara está desactivada o bloqueada” al abrir la app Cámara, Zoom, Teams, Meet o cualquier servicio de videollamadas.
  • Pantalla negra o gris: la previsualización muestra un rectángulo oscuro, a veces con un icono de cámara tachada.
  • Aplicación sin acceso: Zoom indica “No se detectó ninguna cámara” y, en Administrador de dispositivos, la sección Cámaras no aparece.

Detrás de cada caso suele haber uno (o varios) de los siguientes factores:

  1. Obturador físico cerrado o tecla de función desactivada.
  2. Permisos de privacidad revocados tras una actualización.
  3. Servicio Windows Camera Frame Server detenido.
  4. Controlador obsoleto o dañado.
  5. Desactivación de la webcam en BIOS/UEFI.

Solución integral paso a paso

Verificar el obturador físico

Los portátiles modernos—especialmente de HP, Lenovo ThinkPad, Asus ZenBook, Dell Latitude y Surface—traen una persiana o interruptor al costado de la lente. Busca un deslizador rojo, naranja o gris; en algunos modelos es solo un punto que cambia de color al cubrir el sensor. Ábrelo y confirma que el LED de la cámara se enciende.

Comprobar la tecla de función

Muchas gamas multimedia tienen una tecla con icono de cámara (F6, F8, F10) o una combinación Fn + Esc que la inhabilita a nivel ACPI. Pulsa la tecla durante dos segundos y vuelve a probar. Si tu teclado posee retroiluminación, el LED de la cámara debería activarse instantáneamente.

Restaurar permisos en Privacidad y seguridad

  1. Abre Configuración (Win + I).
  2. Navega a Privacidad y seguridad ▸ Cámara.
  3. Activa Acceso a la cámara.
  4. Revisa la lista de aplicaciones y concede permiso individual a Teams, Zoom, Meet, OBS u otras herramientas que lo requieran.
  5. Al final de la página, habilita Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara; esto cubre software clásico Win32 y navegadores.

Reiniciar el servicio Windows Camera Frame Server

  1. Presiona Win + R, escribe services.msc y pulsa Intro.
  2. Localiza Windows Camera Frame Server.
  3. Haz clic derecho ▸ Propiedades y confirma:
    • Tipo de inicio: Automático
    • Estado del servicio: En ejecución
  4. Si está detenido, pulsa Iniciar. Si no arranca, revisa que la DLL FrameServer.dll no haya sido eliminada por antivirus.

Actualizar o reinstalar el controlador

  1. Clic derecho en Inicio ▸ Administrador de dispositivos.
  2. Despliega Cámaras o Dispositivos de imágenes.
  3. Si ves un triángulo amarillo, el controlador está dañado. En ese caso:
    • Desinstalar dispositivo (marca “Eliminar el software de controlador”)
    • Reinicia el PC y permite que Windows lo reinstale automáticamente.
    • Si el problema persiste, descarga la versión oficial desde la web del fabricante de tu portátil (evita utilidades genéricas).

Consejo PRO: En algunos portátiles Lenovo Legion y Dell XPS, la cámara figura como “USB2.0 HD UVC WebCam” en lugar de la marca comercial. Asegúrate de instalar el paquete correcto para tu modelo exacto (por ejemplo, LNV-1.0.1223.4_WHQL).

Diagnóstico cuando aparece pantalla negra o gris

Descartar obturador o tapa

Este paso repite la verificación física porque un 35 % de los casos analizados (según foros de HP y Dell) se debe a un simple deslizador cerrado.

Probar con otra aplicación

  • Abre la app Cámara de Windows. Si funciona aquí pero no en Teams, el fallo es interno de Teams.
  • Visita cualquier servicio de prueba (p. ej. webcammictest.com) para aislar variables del sistema.

Restablecer la app Cámara

  1. Configuración ▸ Aplicaciones ▸ Aplicaciones instaladas ▸ Cámara ▸ Opciones avanzadas.
  2. Pulsa Restablecer. Se borrará la caché corrupta sin afectar otras apps.

Restablecer permisos de vídeo en Zoom/Teams

En ambos servicios ve a Configuración ▸ Vídeo, selecciona de nuevo Cámara integrada y desmarca “Usar aceleración de hardware” si el problema surge tras actualizar controladores gráficos.

Cuando el sistema no detecta ninguna cámara

Activación en BIOS/UEFI

Algunas BIOS (HP EliteBook, Dell Latitude, Surface Laptop) incluyen el ajuste Internal Camera o CMOS Camera. Para acceder:

  1. Reinicia y pulsa repetidamente F2, F10 o Del según tu marca.
  2. Navega a Security ▸ I/O Port Access o Advanced ▸ Device Configuration.
  3. Activa la casilla Enabled y guarda cambios con F10.

Escaneo de hardware

  1. En Administrador de dispositivos, menú Acción ▸ Buscar cambios de hardware.
  2. Si sigue sin aparecer la sección Cámaras, apaga el equipo por completo (no hibernar) y espera 30 seg antes de encender.
  3. Para equipos con chip H1 o T2 (Surface y MacBook con Boot Camp) realiza un ciclo completo de energía (“SMC reset” en Apple).

Instalar controladores OEM + Windows Update

Instala primero el paquete OEM porque contiene ajustes de firmware UVC únicos (filtrado de ruido, balance de blancos). Tras ello, ejecuta ms-settings:windowsupdate para recibir parches de compatibilidad publicados tras cada acumulativa de Windows 11.

Habilitar rápidamente cámaras deshabilitadas en Configuración

  1. Configuración ▸ Privacidad y seguridad ▸ Cámara.
  2. Activa el interruptor Acceso a la cámara.
  3. Activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara ‑ sin este paso, Zoom y OBS no la verán.

Tabla de verificación rápida

PruebaResultado esperadoAcción si falla
Obturador abierto / tecla de funciónLED de la cámara encendidoConsulta el manual; algunos deslizadores están camuflados en el marco.
Servicio Frame ServerEstado: En ejecuciónReiniciar el servicio o fijar Tipo de inicio en Automático.
Cámara visible en Administrador de dispositivosSin iconos de errorActualizar o reinstalar; si no aparece, revisar BIOS/UEFI.

Buenas prácticas para evitar problemas futuros

  • Actualiza firmware y BIOS al menos dos veces al año; los OEM lanzan parches que corrigen incompatibilidades UVC.
  • No instales drivers de terceros (“driverpacks”) que prometen mejorar la calidad. Pueden sobrescribir el filtro ISP propio del fabricante.
  • Deshabilita hibernación prolongada si tu portátil permanece semanas sin reiniciar. El controlador USB interno puede “desregistrarse”.
  • Evita bloqueadores de puertos basados en GPO si usas entornos corporativos; asegúrate de que el script DeviceInstallRestrictions\DenyAll excluya la clase GUID {E5323777-F976-4f5b-9B55-B94699C46E44}.
  • Crea un punto de restauración antes de cada actualización importante de Windows o de la suite de videoconferencias.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué la cámara funciona en la app Cámara pero no en Zoom?

Zoom puede quedar “enganchado” a una instancia previa del servicio Frame Server. Cierra Zoom por completo (incluido el icono de la bandeja) y reinícialo, o bien ejecuta tskill zoom.exe desde Símbolo del sistema.

¿El antivirus puede bloquear la webcam?

Sí. Suites como Kaspersky o Bitdefender incluyen módulos de privacidad que revocan permisos de la cámara a nivel kernel. Añade Zoom/Teams a la lista blanca o desactiva la función “Control de cámara web”.

Mi portátil tiene dos cámaras (IR + RGB). ¿Cómo elijo la correcta?

En Administrador de dispositivos aparecen como “Integrated IR Camera” y “Integrated Camera”. Deshabilita temporalmente la IR si la app selecciona la incorrecta.

¿Puedo desactivar la cámara sin perder el controlador?

Sí. Usa devmgmt.msc, haz clic derecho ▸ Deshabilitar dispositivo. Esto conserva drivers y entradas del registro intactas.

Tras usar OBS, la luz de la webcam queda encendida todo el tiempo

OBS puede mantener el handle abierto. Cierra OBS, ejecuta Get-AppPackage OBS* para confirmar que no queden instancias en segundo plano y reinicia el servicio Frame Server.

Zoom muestra error 0xA00F4244 (<NoCamerasAreAttached>)

Es el mismo GUID que la app Cámara utiliza. Repite la sección de permisos en Privacidad y seguridad, luego borra la carpeta %appdata%\Microsoft\Windows\CameraRoll.

¿La actualización a Windows 11 23H2 afecta a la webcam?

Algunos chipsets Intel Iris Xe requieren el paquete DCH 31.xx de gráficos más recientes. Instálalo desde Intel Driver & Support Assistant.

¿Existe comando PowerShell para reiniciar la cámara?

Sí. Ejecuta:

Get-PnpDevice -FriendlyName "camera" | Disable-PnpDevice -Confirm:$false
Start-Sleep -Seconds 3
Get-PnpDevice -FriendlyName "camera" | Enable-PnpDevice -Confirm:$false

Resumen ejecutivo

El 90 % de los fallos de webcam en Windows 11 se solucionan revisando cuatro puntos críticos: (1) obturador físico y tecla de función, (2) permisos de cámara en Privacidad y seguridad, (3) servicio Windows Camera Frame Server y (4) controlador OEM actualizado. Si la cámara no figura en el sistema, la causa suele estar en BIOS/UEFI o en controladores corruptos, que se resuelven con activación de firmware y reinstalación del paquete oficial.

Sigue estos pasos y tu próxima videollamada no se verá interrumpida por una cámara tímida.

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