Windows 11: carpeta de vídeos desaparecida pero sigue ocupando espacio — solución paso a paso

¿Tu carpeta de vídeos “desapareció” del Explorador de Windows 11 pero el disco sigue lleno? Sigue esta guía práctica para hacerla visible, recuperar el acceso, reparar el sistema de archivos si fuese necesario y, solo como último recurso, eliminarla con seguridad.

Índice

Qué está pasando realmente

Que una carpeta deje de verse en el Explorador mientras el espacio continúa ocupado suele indicar alguno de estos escenarios:

Atributos cambiados: la carpeta o sus archivos quedaron marcados como Oculto (H) y/o de Sistema (S).
Permisos rotos: tu usuario perdió la propiedad o los permisos (Access Denied).
Punto de reanálisis dañado: junción/enlace simbólico que “apunta a la nada”.
Errores NTFS: inconsistencias en el sistema de archivos ocultan entradas o bloquean operaciones.
Ruta demasiado larga o nombres problemáticos: el Explorador falla, pero herramientas como WizTree aún “ven” los datos.

La buena noticia: en la mayoría de los casos no hay borrado real. Con los pasos adecuados, la carpeta reaparece o puedes recuperar y liberar el espacio con seguridad.

Antes de empezar

Abre consola con privilegios de administrador (Terminal/PowerShell o Símbolo del sistema).
Identifica la ruta exacta de la carpeta (p.ej., la que muestra WizTree).
Si los vídeos son importantes, evita escribir en esa unidad hasta recuperar o copiar el contenido.

Plan de diagnóstico y recuperación

Mostrar elementos “superocultos” en el Explorador
1. Abre cualquier ventana del Explorador y activa: Vista > Mostrar > Elementos ocultos.
2. Haz clic en … (tres puntos) > Opciones > Ver y desmarca “Ocultar archivos protegidos del sistema (recomendado)”. Acepta la advertencia, aplica y revisa si la carpeta reaparece.
Importante: vuelve a marcar esa casilla al finalizar para no exponer archivos críticos del sistema.
Confirmar por consola que la carpeta existe (y dónde) Usa la ruta exacta de la carpeta (sustituye el ejemplo por la tuya): dir "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /a Si aparece con atributos H (Hidden) y/o S (System), o ves el tamaño total y subcarpetas, continúa con el siguiente punto. Si no aparece, prueba el directorio contenedor: dir "D:\Ruta\A" /a Consejo: añade indicadores para detectar enlaces y atributos especiales: dir "D:\Ruta\A" /a /x dir "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /a /al
Quitar atributos “Oculto” y “Sistema” (solo de esa carpeta) Ejecuta: attrib -h -s -r "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /s /d
- -h y -s: quitan Oculto/Sistema.
- -r: quita Solo lectura.
- /s /d: aplica a subcarpetas y archivos.
Revisa de nuevo en el Explorador. Si ya puedes verla, intenta abrir/copiar. Si no, sigue.
Si ves “Acceso denegado”: recuperar propiedad y permisos Propiedad (carpeta y contenido): takeown /f "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /r /d y Permisos (concede control total a tu usuario actual): icacls "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /grant %USERNAME%:(OI)(CI)F /t /c Opcional (restablecer herencia y ACLs si quedaron corruptas): icacls "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /inheritance:e icacls "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /reset /t /c Vuelve a intentar abrir, mover o borrar según necesites.
Descartar un punto de reanálisis o junción dañada Comprueba si la ruta es un enlace NTFS (OneDrive, montajes, junciones): fsutil reparsepoint query "D:\Ruta\A\TuCarpeta" Si devuelve datos de reanálisis y el destino no existe, elimina la junción y recrea una carpeta normal: rmdir "D:\Ruta\A\TuCarpeta" mkdir "D:\Ruta\A\TuCarpeta" Atención: haz esto solo si estás seguro de que es una junción (no hay datos reales dentro). Para carpetas con vídeos reales, no uses rmdir hasta recuperar/copiar el contenido.
Revisar y reparar el sistema de archivos Los errores NTFS pueden ocultar entradas o bloquear accesos. Ejecuta una reparación en la unidad (puede requerir reinicio si es la del sistema): chkdsk D: /f Si prefieres un primer diagnóstico en caliente: chkdsk D: /scan Tras la reparación, revisa de nuevo el Explorador y prueba a acceder/borrar.
Si la carpeta no aparece o quedó vacía: intenta recuperación
- Versiones anteriores: clic derecho en la carpeta contenedora → Propiedades > Versiones anteriores (si hay puntos de restauración o copias).
- Historial de archivos / Copia de seguridad: restaura desde tu backup.
- Windows File Recovery (avanzado, si hubo borrado real). Ejemplo:
winfr D: E: /regular /n \Ruta\A\TuCarpeta\*.mp4 winfr D: E: /extensive /n \Ruta\A\TuCarpeta\* Usa una unidad de destino diferente (en el ejemplo, E:) para no sobrescribir datos.
Buenas prácticas finales
- Vuelve a activar “Ocultar archivos protegidos del sistema”.
- Si usas Windows 11 Insider Preview, instala las actualizaciones más recientes del canal para evitar errores ya corregidos.
- Para descartar corrupción de componentes del sistema (no afecta a tus vídeos, pero mejora estabilidad):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow

Solución para rutas largas o nombres problemáticos

Si la carpeta contiene rutas > 260 caracteres o nombres con caracteres especiales, el Explorador puede fallar al mostrarla o al borrarla. Usa el prefijo extendido \\?\ o PowerShell:

rmdir /s /q "\\?\D:\Ruta\A\TuCarpeta"

PowerShell -NoProfile -Command ^
  Remove-Item -LiteralPath "\\?\D:\Ruta\A\TuCarpeta" -Force -Recurse

Otra técnica efectiva para eliminar estructuras profundas es “vaciar” con Robocopy:

Crea una carpeta vacía temporal: mkdir D:\_vacio
Refleja sobre el destino problemático (lo deja vacío):

robocopy "D:\_vacio" "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /MIR

Advertencia: /MIR borrará todo en el destino. Úsalo solo cuando quieras eliminar esa carpeta.

Qué hacer si el sistema “no suelta” la carpeta

Reinicia el Explorador: abre el Administrador de tareas > Procesos > Explorador de Windows > Reiniciar.
Modo seguro: arranca en Modo seguro y repite los pasos de permisos/atributos. Evita que procesos de terceros bloqueen archivos.
Comprobación de bloqueo: usa el Monitor de recursos (resmon.exe) para verificar si algún proceso mantiene un identificador abierto en esa ruta; ciérralo o detén temporalmente el servicio responsable.
BitLocker: si la unidad está cifrada, confirma que está desbloqueada antes de usar chkdsk o herramientas de recuperación.

Tabla rápida de comandos y propósito

Comando	Para qué sirve	Cuándo usarlo
`dir "Ruta" /a`	Lista todo (incluye ocultos/sistema)	Confirmar existencia y atributos
`attrib -h -s -r "Ruta" /s /d`	Quita Oculto, Sistema y Solo lectura	Cuando la carpeta “desaparece”
`takeown /f "Ruta" /r /d y`	Toma propiedad	“Acceso denegado” persistente
`icacls "Ruta" /grant %USERNAME%:(OI)(CI)F /t /c`	Otorga control total y propaga	Recuperar permisos
`icacls "Ruta" /inheritance:e`	Restaura herencia de permisos	ACLs personalizadas o rotas
`fsutil reparsepoint query "Ruta"`	Detecta junciones/enlaces	Carpeta vista como enlace
`rmdir "Ruta"`	Elimina carpeta o junción	Solo si es junción corrupta
`chkdsk D: /f`	Repara errores NTFS	Entradas huérfanas/bloqueos
`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`	Repara la imagen del sistema	Corrupción de componentes
`sfc /scannow`	Verifica y corrige archivos del sistema	Inestabilidad del Explorador
`winfr D: E: /regular /n \Ruta\A\TuCarpeta\*`	Recupera archivos borrados	Cuando no hay ya carpeta/datos
`rmdir /s /q "\\?\Ruta"`	Elimina rutas largas	Errores por longitud de ruta
`robocopy "Vacío" "Ruta" /MIR`	Vacía/elimina estructura destino	Rutas profundas o corruptas

Notas sobre OneDrive y puntos de reanálisis

Si tu carpeta de Vídeos está dentro de OneDrive (o usas “Carpetas conocidas” redirigidas), es habitual que existan puntos de reanálisis para la función de archivos bajo demanda. Un enlace dañado puede hacer que el Explorador no muestre contenido aunque el espacio esté asignado. La prueba con fsutil reparsepoint query te dirá si es el caso. Si el destino no existe, elimina solo la junción (no los datos) y recrea una carpeta normal para restablecer la vista. Después, deja que OneDrive reprocesé la ruta, o vuelve a vincular la carpeta de Vídeos desde la configuración de OneDrive si aplica.

Prevención y buenas prácticas

Evita mover bibliotecas del sistema (Documentos/Vídeos) con el Explorador durante operaciones de sincronización o copia.
Comprueba “Versiones anteriores” y habilita Historial de archivos o una copia de seguridad programada. Recuperar es más rápido que reparar.
Actualiza Windows 11 (especialmente si estás en Insider Preview) para incorporar correcciones a Shell/NTFS.
Evita utilidades de “limpieza agresiva” que toquen atributos o ACLs en carpetas de usuario.
Habilita rutas largas mediante directiva de grupo o registro si trabajas con estructuras profundas (desarrolladores/editores de vídeo).

Diagnóstico rápido: árbol de decisión

Usa este flujo para decidir tu siguiente acción:

WizTree muestra datos, pero el Explorador no → Comprueba atributos (attrib) y quítalos si procede.
Tras attrib sigues sin acceso → takeown + icacls.
La carpeta es un enlace → Valida con fsutil, elimina la junción y crea carpeta normal.
Operaciones fallan sin explicación → chkdsk /f.
Rutas larguísimas → Prefijo \\?\ o Robocopy /MIR para vaciar.
Archivos ya no están → Versiones anteriores / Copia de seguridad / winfr.

FAQ rápidas

¿Por qué WizTree “ve” archivos que el Explorador no muestra?
WizTree y herramientas similares enumeran directamente la MFT de NTFS. Si los atributos o ACLs impiden que el Explorador muestre la carpeta, o si hay enlaces dañados, aún verás el uso de espacio.

¿Es seguro quitar los atributos H/S?
Sí, siempre que lo hagas solo en tus carpetas de datos. No cambies atributos en archivos del sistema.

¿chkdsk /f puede causar pérdida de datos?
Su objetivo es reparar NTFS. En escenarios de corrupción severa puede reubicar datos a found.000. Por eso conviene intentar primero recuperar/copiar archivos críticos si aún son accesibles.

¿Qué hago si al borrar dice “el archivo está en uso”?
Cierra aplicaciones que pudieran usar la carpeta, reinicia el Explorador, prueba en Modo seguro o después de reiniciar. Si persiste, usa el Monitor de recursos para encontrar el proceso que bloquea la ruta.

Resumen operativo

En la práctica, el orden eficaz suele ser:

Mostrar “superocultos”.
attrib -h -s -r "D:\Ruta\A\TuCarpeta" /s /d.
Si hay “Acceso denegado”: takeown + icacls.
Si sigue extraño: comprobar reanálisis con fsutil y ejecutar chkdsk /f.
Si faltan archivos: recuperación con Versiones anteriores/backup o winfr.
Restaurar ajustes de ocultación del sistema y ejecutar DISM + sfc para mayor estabilidad.