Si tu PC con Windows 10 / 11 sigue pidiendo la contraseña de una cuenta Microsoft que fue hackeada y después borrada por el soporte, no te resignes a formatear: es posible convertir ese inicio de sesión fantasma en una cuenta local nueva, conservar tus datos y librarte para siempre de los avisos de credenciales incorrectas.

Por qué ocurre el bloqueo con la cuenta “fantasma”

El sistema operativo almacena de forma segura el identificador (SID) de la cuenta Microsoft con la que se activó la sesión inicial. Cuando Microsoft elimina la cuenta en la nube, el SID local queda “huérfano”: Windows lo sigue reconociendo como propietario del perfil pero — alcarecer de un token válido en los servidores de autenticación— no puede validar la contraseña ni permitir cambios como “Cambiar a una cuenta local”. En la práctica el usuario se queda atrapado en un bucle de inicio de sesión que solicita una contraseña que ya no existe.

Preparativos esenciales antes de tocar nada

• Respaldo completo. Crea una copia de tus documentos, imágenes y proyectos críticos en un disco externo o a través de robocopy. Aunque migremos el perfil, un backup independiente siempre es la mejor póliza de seguro.
• Desactiva BitLocker o anota la clave de recuperación. Cambiar de usuario no afecta al cifrado, pero si algo sale mal y necesitas un arranque de recuperación, la clave será indispensable.
• Ten a mano un medio de arranque. Una memoria USB con la herramienta de creación de medios de Windows nunca estorba por si debieras reparar el inicio.

Paso a paso: migrar de cuenta Microsoft comprometida a cuenta local

Crear la nueva cuenta local con netplwiz

1. Pulsa Win + R, escribe netplwiz y presiona Enter.
2. Haz clic en Agregar → «Iniciar sesión sin una cuenta Microsoft» → «Cuenta local».
3. Define usuario, contraseña y pista de seguridad. Evita usar el mismo nombre que el perfil antiguo para impedir conflictos de rutas.

Otorgar privilegios de administrador

1. Todavía en netplwiz, selecciona el nuevo usuario y pulsa Propiedades.
2. En la pestaña Membresía de grupo, marca Administrador y acepta los cambios.

Con esto garantizas acceso total a configuraciones del sistema y a los directorios de otros usuarios.

Iniciar sesión en el nuevo perfil

Reinicia el equipo y elige tu flamante cuenta local. Windows creará una carpeta de perfil vacía en C:\Users\nombrenuevo.

Copiar datos personales y configuraciones

Para un traslado manual:

robocopy "C:\Users\NombreAntiguo" "C:\Users\NombreNuevo" /E /COPYALL /R:2 /W:5 /XD "AppData\Local\Packages" "AppData\Local\Microsoft\OneDrive"

El modificador /E copia subdirectorios, /COPYALL conserva permisos y marcas de hora, y /XD excluye carpetas que recreará el sistema. Si prefieres asistente gráfico, herramientas como Transwiz o PCmover automatizan el proceso y trasladan registros de programas.

¿Qué carpetas conviene migrar?

Carpeta	Contenido clave	Recomendación
Documents / Desktop / Pictures / Videos	Archivos de usuario	Migrar siempre
AppData\Roaming	Perfiles de apps (Firefox, Thunderbird, etc.)	Migrar selectivamente
AppData\Local	Cachés y datos pesados	Saltar salvo necesidad explícita
AppData\Local\Packages	Apps UWP de Microsoft Store	Reinstalar desde Store

Eliminar el perfil huérfano

1. Pulsa Win + R, escribe sysdm.cpl y entra en la pestaña Opciones avanzadas.
2. En Perfiles de usuario, haz clic en Configuración, selecciona el perfil antiguo y pulsa Eliminar. Los archivos que hayas migrado permanecerán intactos en la cuenta nueva.

Quitar la antigua cuenta Microsoft de la lista de usuarios

1. Regresa a netplwiz o abre Configuración → Cuentas → Otros usuarios.
2. Selecciona la cuenta fantasma y haz clic en Quitar. Windows confirmará que el usuario ya no existe.

En el próximo arranque, solo aparecerá tu cuenta local.

Métodos alternativos para usuarios avanzados

PowerShell

Si prefieres la línea de comandos, ejecuta con privilegios:

# Crear usuario
New-LocalUser -Name "NuevoAdmin" -Password (ConvertTo-SecureString "ContraseñaSegura" -AsPlainText -Force)

Añadir a grupo Administradores

Add-LocalGroupMember -Group "Administrators" -Member "NuevoAdmin"

Modo seguro con símbolo del sistema

En casos extremos donde la sesión no permite llegar al escritorio:

1. Interrumpe el arranque tres veces para lanzar el Entorno de Recuperación.
2. Navega a Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Símbolo del sistema.
3. En el prompt, habilita la cuenta oculta de administrador:
   net user administrador /active:yes
4. Reinicia, entra como Administrador, crea la cuenta local y procede con la migración.
5. Desactiva después la cuenta integrada: net user administrador /active:no.

Solución a problemas frecuentes tras la migración

• Microsoft Family sigue enviando avisos. Desde tu nueva sesión, ve a Configuración → Cuentas → Familia y elimina la supervisión. En paralelo, en account.microsoft.com/family desvincula el equipo para evitar bloqueos de tiempo de pantalla.
• OneDrive aparece como “sin iniciar sesión”. Desinstala la versión preinstalada y vuelve a instalar la app si deseas usarla con otra cuenta o simplemente desactiva la ejecución automática.
• Licencia de Office vinculada a la cuenta perdida. Inicia sesión con la nueva cuenta Microsoft en Office o introduce un serial perpetuo; de lo contrario, Office quedará en modo de solo lectura.
• La Tienda Microsoft muestra errores 0x80070490. Restablece la caché con wsreset.exe y, si persiste, registra de nuevo la aplicación:
  Get-AppxPackage -allusers WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

Refuerzo de seguridad después de perder la cuenta original

1. Cambia las contraseñas reutilizadas. Si la clave antigua guardaba patrones que repites en otras plataformas, modifícalas de inmediato.
2. Activa la autenticación multifactor (2FA). Tanto en tus nuevas cuentas Microsoft como en cualquier otro servicio crítico.
3. Revisa dispositivos vinculados. En account.microsoft.com/devices cierra sesión en equipos que no reconozcas y elimina los que creas comprometidos.
4. Audita las credenciales guardadas en el navegador. Edge, Chrome y Firefox incluyen un gestor integrado que muestra si tus contraseñas se han filtrado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar de alguna forma la cuenta Microsoft borrada?
No. Cuando el soporte de Microsoft ejecuta la eliminación definitiva, el identificador global se revoca. Lo único viable es crear una cuenta nueva y migrar servicios (OneDrive, Outlook, Xbox, etc.).

Quiero borrar remotamente cualquier resto de la cuenta comprometida. ¿Cómo lo solicito?
Solo el soporte oficial puede tramitar la eliminación en servidores. Debes abrir un ticket y aportar pruebas de propiedad (correo alternativo, detalles de facturación, etc.). Localmente, elimina el usuario siguiendo la guía anterior.

¿Se pierden mis licencias digitales de Windows?
La activación digital se liga al hardware mediante el TPM y la firma de la placa base, no al usuario. Mientras no cambies componentes clave, Windows permanecerá activado.

¿Qué ocurre con aplicaciones compradas en Microsoft Store?
Las licencias están asociadas a la cuenta Microsoft original, por lo que tendrás que volver a comprarlas o contactar con el desarrollador para transferirlas a la nueva cuenta.

Anexo: comandos útiles de diagnóstico

Comando	Acción
whoami /user	Muestra el SID del usuario actual
wmic useraccount where sid='S-1-5-xx-…' get name	Resuelve un SID específico a nombre de usuario
net user NombreUsuario	Detalle de grupos, permisos y políticas
fsutil usn queryjournal c:	Comprueba actividad de archivos tras la migración

Conclusión

Convertir una cuenta Microsoft comprometida en una sesión local es más sencillo de lo que parece: bastan un usuario alternativo, privilegios de administrador y una copia manual de los datos. Con este procedimiento eliminas para siempre la huella de la cuenta fantasma, recuperas el control del equipo y blindas tu entorno con nuevas medidas de seguridad.