¿La instalación de Spotify desde Microsoft Store se queda al 100 % y termina con un “Sorry about that! Something went wrong…”? Si Windows 11 muestra el código 0x80070032 y un acceso directo que no abre ni se borra, esta guía completa te ayudará a entender el origen del problema y a aplicar las soluciones más fiables.
¿Qué es el error 0x80070032?
Dentro de la jerarquía de códigos de la Microsoft Store, 0x80070032 describe un fallo en la fase de commit durante la instalación de un paquete. Suele deberse a discrepancias en la firma digital o en las dependencias que la Store descarga desde sus servidores. El instalador llega al 100 %, intenta validar el manifiesto y aborta, dejando un icono “fantasma” en el menú Inicio.
Síntomas habituales en Windows 11 24H2
- Descarga de Spotify finalizada pero con mensaje genérico de error.
- Código de error 0x80070032 en el historial de la Microsoft Store.
- Acceso directo de Spotify que no responde y no se puede desinstalar desde Configuración > Aplicaciones.
- Repetición del fallo tras reiniciar, incluso en compilaciones 26120.xxxx y superiores.
Causas probables
Aunque el problema parece local, en la práctica suele ser —al menos en esta rama de Windows 24H2— un paquete mal firmado o mal replicado en los servidores de la Store. Estas son las razones que se repiten:
- Firma o dependencias inconsistentes en el paquete UWP que aloja Microsoft.
- Caché dañada de la Microsoft Store que impide volver a descargar archivos corregidos.
- Interrupción de servicios de la Store (Network o Install Service) durante la fase de commit.
- Interferencia de VPN o antivirus que modifica la verificación de certificados.
Soluciones verificadas
# | Acción | Resultado / Observaciones |
---|---|---|
1 | Restablecer caché de la Store con wsreset -i , reparar o restablecer la app, reiniciar el servicio Microsoft Store Install Service, ejecutar SFC y DISM, y volver a registrar aplicaciones integradas. | Útil para errores locales, pero no corrige la mayoría de los casos de 0x80070032. |
2 | Cerrar sesión y volver a iniciarla en la Store, cambiar la región a EE. UU., desactivar VPN / antivirus. | Pocas veces funciona; el fallo suele estar en el paquete que entrega la Store. |
3 | Instalar Spotify como PWA: abre open.spotify.com en Edge o Chrome → menú “⋯” → Apps / Instalar este sitio como una aplicación. | Spotify funciona de inmediato; depende del navegador y pierde sesión al limpiar cookies. |
4 | Descargar el instalador oficial desde la web de Spotify (“Download directly from Spotify”). | La solución más efectiva: instala la versión clásica (.exe) y evita la Store. |
5 | Eliminar restos de la versión UWP con PowerShell: Get‑AppxPackage -AllUsers Spotify \| Remove‑AppxPackage . | Borra el icono muerto; requiere privilegios de administrador. |
Procedimiento recomendado paso a paso
Descargar la versión .exe directa
- Accede a la página oficial de descargas de Spotify desde tu navegador.
- Selecciona Download directly from Spotify para obtener el instalador autónomo.
- Ejecuta el archivo y sigue el asistente; no es necesario iniciar sesión en la Microsoft Store.
- Spotify se actualizará en adelante mediante su propio updater, sin depender de la Store.
Instalar la PWA como alternativa ligera
- Abre open.spotify.com en Edge (Chromium) o Chrome.
- Clic en el menú “⋯”, selecciona Apps → Instalar este sitio como aplicación.
- Se creará un acceso directo aislado que se actualiza con el navegador.
- Ideal en equipos con espacio limitado o para usar cuentas temporales.
Limpiar restos de la versión de la Store (opcional)
- Abre PowerShell como administrador.
- Ejecuta:
Get‑AppxPackage -AllUsers Spotify \| Remove‑AppxPackage
. - Comprueba que el icono desaparece del menú Inicio.
- Reinicia el equipo para asegurarte de que no quedan servicios en memoria.
Por qué las soluciones locales no bastan
Mientras Microsoft no actualice el paquete defectuoso en su CDN, wsreset, SFC, DISM, o los típicos reinicios solo solucionarán problemas de caché o archivos dañados en tu PC. El instalador seguirá llegando corrupto y la firma no coincidirá. Por eso la alternativa fuera de la Store (o la PWA) es la vía rápida y evita semanas de espera.
Prevención y buenas prácticas
- Mantén Windows Update al día: algunos parches de la Store llegan vía actualización acumulativa.
- Evita usar VPN o filtros HTTPS durante instalaciones UWP sensibles.
- Revisa regularmente la Store para comprobar si Spotify vuelve a instalarse sin error; Microsoft suele corregir estos paquetes en un par de ciclos.
- Guarda el instalador .exe por si necesitas reinstalar en el futuro sin depender de la Store.
Preguntas frecuentes
¿La PWA consume menos recursos que la versión .exe?
En la práctica, la PWA depende de tu navegador, así que su consumo es similar a tener una pestaña de Spotify abierta. La versión .exe usa su propio motor (basado en Chromium) y puede ocupar algo más de RAM, pero ofrece descargas sin conexión y mayor integración con dispositivos.
¿Perderé la música descargada si cambio de la Store a la versión .exe?
Sí, las descargas se almacenan en rutas distintas y no son compatibles. El cliente .exe creará su propia caché; necesitarás volver a descargar tus listas offline.
¿Puedo volver a la versión de la Store cuando se solucione?
Claro. Elimina primero la versión .exe desde Configuración → Aplicaciones, limpia la caché de la Store con wsreset -i
y reinstala Spotify desde la Store. No se borrarán tus playlists ni tu historial, porque la cuenta queda en la nube.
¿Existe riesgo de malware al usar el instalador .exe?
No, siempre que lo descargues directamente de la web oficial de Spotify. El archivo está firmado digitalmente y se verifica en cada actualización.
¿Por qué otros programas UWP no fallan con 0x80070032?
Cada paquete tiene su propio manifiesto y dependencias. Un error de firma en Spotify no afecta a Netflix, Xbox o Disney+, a menos que compartan la misma dependencia corrupta. En este caso se trata de un problema aislado del paquete Spotify.
Conclusión
El error 0x80070032 al instalar Spotify desde la Microsoft Store en Windows 11 se debe mayormente a un paquete defectuoso en la CDN de la Store. Los métodos de reparación locales ayudan poco porque la firma incorrecta está en el origen. La vía más rápida y estable es instalar Spotify con el instalador .exe oficial o, si prefieres ligereza, usar la PWA. Cuando Microsoft actualice el paquete, podrás volver a la versión UWP sin complicaciones. Hasta entonces, aplica el procedimiento recomendado y disfruta de tu música sin interrupciones.