Si al pasar de Windows 11 Home a Pro aparece el error 0x80070490, esta guía te lleva paso a paso para resolverlo sin perder archivos: reparar componentes, cambiar la edición sin activar, actualizar in‑place con ISO oficial y, si no hay forma, cómo pedir reembolso en Microsoft Store.

Resumen práctico

La actualización de Home → Pro puede fallar con el código 0x80070490 por corrupción de componentes o un desajuste entre la edición instalada y la licencia asociada a tu cuenta. Las vías eficaces son:

• Reparación SFC/DISM y reintento desde Configuración › Sistema › Activación.
• Cambio de edición sin activar, offline usando la clave genérica de Pro y activación posterior con tu derecho digital o clave válida.
• Actualización in‑place con medios oficiales de Windows 11 Pro, conservando archivos y apps.
• Como último recurso, Restablecer este PC o instalación limpia.

⚠️ Evita “activadores”, cracks o herramientas no oficiales. Además de ilegales, suelen dañar componentes de activación y agravar el 0x80070490.

Qué significa el error

El código 0x80070490 equivale a “elemento no encontrado” en componentes internos de Windows (CBS/servicing, Windows Update o licenciamiento). En la práctica, aparece cuando:

• Hay archivos del sistema dañados o inconsistentes tras un apagado brusco, antivirus intrusivo o tweaks del sistema.
• Se intenta aplicar un cambio de edición incompatible con la licencia disponible (por ejemplo, Pro N vs Pro estándar) o con la edición instalada.
• El almacén de licencias (servicios ClipSVC y Software Protection Platform) está en estado inconsistente.
• Fallas en Windows Update impiden completar el paso de “Agregar características”.

Antes de empezar

Realiza estas comprobaciones previas para ahorrar tiempo y evitar pérdidas de datos:

Qué revisar	Cómo	Resultado esperado
Edición instalada	Configuración › Sistema › Activación	Debe indicar Windows 11 Home
Cuenta Microsoft	Configuración › Cuentas › Tu información	Iniciar sesión con la misma cuenta usada para comprar Pro
Espacio libre	Explorador de archivos › Este equipo	Recomendado ≥ 25 GB en la unidad del sistema
Copia de seguridad	OneDrive/Disco externo/Imagen del sistema	Documentos y proyectos guardados
Estado de antivirus	Centro de seguridad o app del proveedor	Desactivar protección en tiempo real de terceros durante el proceso
Actualizaciones pendientes	Configuración › Windows Update	Instalar y reiniciar si hay acumulativas pendientes

Reparar componentes del sistema

Este paso es rápido y seguro. Repara archivos del sistema y el almacén de componentes que, si están dañados, provocan el 0x80070490.

1. Abre Símbolo del sistema (Administrador).
2. Ejecuta los comandos:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Reinicia el equipo.
4. Vuelve a intentar desde Configuración › Sistema › Activación › Cambiar clave de producto.

Opcional: si Windows Update está atascado o el proceso de “Agregar características” falla de inmediato, puedes reinicializar componentes de actualización (sin riesgo para tus archivos):

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver

Cambio de edición sin activar

Forzar primero el cambio de Home a Pro sin conexión es un método fiable. Luego, al reconectar, tu derecho digital (si la compra fue en Microsoft Store) suele activar automáticamente.

1. Desconéctate de Internet (apaga Wi‑Fi o quita el cable).
2. Ve a Configuración › Sistema › Activación › Cambiar clave de producto.
3. Introduce la clave genérica de Pro (solo cambia la edición, no activa):

VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

4. Espera a que complete el proceso y reinicia.
5. Conéctate a Internet. Windows debería activarse con tu derecho digital. Si no, pulsa Cambiar clave de producto e introduce tu clave de Pro.

Alternativa avanzada vía consola (hace lo mismo, útil si la interfaz falla):

DISM /Online /Set-Edition:Professional /ProductKey:VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T /AcceptEula

Tras cambiar la edición, reinicia y activa con tu licencia real o espera la activación automática.

Actualización in‑place con ISO oficial

Si el cambio offline no prospera, una reparación–actualización in‑place reinstala componentes de Windows 11 sobre tu instalación existente manteniendo archivos y apps.

1. Descarga la imagen oficial (ISO) de Windows 11 desde el sitio de Microsoft.
2. Haz doble clic al archivo ISO para montarlo y ejecuta setup.exe.
3. Elige Conservar archivos y aplicaciones.
4. Si permite elegir edición, selecciona Windows 11 Pro. Si no aparece, realiza antes el cambio de edición sin activar y vuelve a lanzar setup.exe.
5. Al finalizar, ve a Activación para confirmar que quedó en Windows 11 Pro y está activado.

Opciones si nada funciona

• Restablecer este PC → Conservar mis archivos. Reinstala Windows dejando tus documentos, pero deberás reinstalar aplicaciones. Luego repite el cambio de edición o la actualización in‑place.
• Instalación limpia de Windows 11 Pro. Requiere copia de seguridad completa y reinstalación de apps. Úsala solo como último recurso.

Activación tras el cambio

Según cómo adquiriste Pro, la activación puede ser automática o manual:

• Compra en Microsoft Store: tu dispositivo recibe un derecho digital asociado a tu cuenta. Tras el cambio a Pro y reconectar a Internet, se activa sin introducir clave.
• Clave de producto: usa Cambiar clave de producto e introduce tu clave Retail u OEM válida.

Si ves “Windows no está activado” o errores relacionados:

1. Abre Configuración › Sistema › Activación y pulsa Solucionar problemas.
2. Si cambiaste hardware recientemente, selecciona He cambiado el hardware de este dispositivo recientemente y vincula la licencia a tu cuenta Microsoft.
3. Comprueba el estado con consola:

slmgr /dli
slmgr /xpr

El primer comando muestra la edición y el canal; el segundo indica si la licencia es permanente.

Casos especiales a vigilar

Situación	Señal típica	Acción recomendada
Dispositivo en modo S	Windows 11 Home en S mode	Salir del modo S desde la Store antes de intentar pasar a Pro
Edición N vs estándar	Compra de Pro N pero instalación de Pro estándar (o viceversa)	Instalar o cambiar a la misma edición que tu compra (Pro ↔ Pro N)
Antivirus intrusivo	Instalación se revierte, servicios detenidos	Desactivar temporalmente antivirus de terceros y su protección de autoprotección
Tweaks de registro o “optimizadores”	Servicios de licencias deshabilitados	Restaurar valores por defecto; evitar apps de “tuneo” durante el proceso
Equipo administrado	Cuenta del trabajo/escuela, políticas MDM	Consulta con TI; políticas pueden bloquear cambios de edición o exigir ediciones Enterprise
Edición no reconocida	Pro Education/Workstations con licencia diferente	Usar la clave y medios correctos para esa subedición o instalar Pro estándar

Guía paso a paso recomendada

Preparación

1. Copia de seguridad de lo importante.
2. Verifica que estás en Windows 11 Home (Configuración › Sistema › Activación).
3. Inicia sesión con la cuenta Microsoft de la compra.

Reparación rápida

1. Ejecuta SFC/DISM como se indicó y reinicia.
2. Intenta el cambio de edición desde Configuración › Activación.

Cambio de edición sin activar

1. Desconecta Internet.
2. Introduce la clave genérica de Pro:

VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

3. Reinicia, reconecta y activa.

Actualización in‑place

1. Usa ISO oficial de Windows 11.
2. Ejecuta setup.exe y elige conservar archivos/apps.
3. Selecciona Pro si aparece la opción; si no, realiza antes el cambio de edición.

Si persiste el problema

• Restablece este PC conservando archivos y repite el proceso.
• Instalación limpia con respaldo completo.

Diagnóstico y verificación

Para un análisis más fino del 0x80070490:

• Revisa el Visor de eventos: Aplicaciones y servicios › Microsoft › Windows → logs de Licensing*/ClipSVC/WindowsUpdateClient.
• Comprueba servicios: sc queryex clipsvc sc queryex sppsvc Deben estar en ejecución. Si no, reinícialos o restablece la configuración predeterminada.
• Valida edición y producto en registro (solo para consultar, no modificar): HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion → EditionID y ProductName.
• Si el proceso de la Store falla, limpia caché: wsreset.exe

Reembolso en caso de que no se aplique

Si compraste el upgrade a Pro en Microsoft Store y, tras seguir esta guía, no se activa ni se aplica, solicita el reembolso desde el Historial de pedidos de tu cuenta Microsoft, eligiendo la compra del upgrade y la opción Solicitar reembolso. En el motivo, indica que la actualización a Pro falla con el error 0x80070490. Ten en cuenta que la elegibilidad y plazos dependen de tu región y del tipo de compra.

Buenas prácticas para evitar el error

• Mantén al día controladores y actualizaciones acumulativas antes de cambiar de edición.
• Evita usar herramientas de “optimización” o deshabilitar servicios del sistema.
• Desconecta periféricos no esenciales durante la actualización in‑place.
• Si usas cifrado de terceros, descífralo temporalmente o asegúrate de conocer la clave de recuperación.

Preguntas frecuentes

¿La clave genérica activa Windows?
No. Solo “prepara” el sistema para Pro. La activación llega con tu derecho digital o tu clave válida.

¿Perderé mis archivos?
Con SFC/DISM, cambio de edición y actualización in‑place, no. Aun así, haz copia de seguridad por precaución.

¿Puedo ir de Home en modo S a Pro directamente?
Primero debes salir del modo S desde la Store. Luego aplica el cambio a Pro.

¿Y si compré Pro N?
Debes instalar/convertir exactamente a Pro N. Si instalas Pro estándar con una licencia Pro N (o al revés), la activación no se aplicará.

¿Qué pasa si cambié hardware?
Usa el solucionador de activación y elige la opción para cambio de hardware, vinculando tu licencia a la cuenta Microsoft.

Mapa rápido de errores y soluciones

Síntoma	Causa probable	Solución directa
0x80070490 al aplicar clave	Componentes dañados	SFC/DISM y reintento; si sigue, cambio de edición offline
La Store “agregar características” revierte	Caché/servicios de la Store	wsreset.exe; cerrar sesión/iniciar sesión en la Store; in‑place
Activación no se aplica en Pro	Licencia no vinculada a la cuenta o edición no coincidente	Iniciar sesión con cuenta correcta; comprobar Pro vs Pro N; usar clave válida
Mensaje “servidor de organización”	Intento de activar por KMS sin pertenecer a dominio	Usar clave Retail/der. digital; quitar políticas de KMS si fueron aplicadas por un tweak
No aparece selección de edición en setup.exe	Detección automática de edición	Primero convertir a Pro con clave genérica y luego ejecutar el instalador

Checklist final

• ¿Copia de seguridad hecha?
• ¿SFC/DISM sin errores críticos?
• ¿Cambio de edición offline realizado y reinicio aplicado?
• ¿Activación automática o con clave completada?
• Si falla, ¿in‑place con ISO manteniendo archivos y apps?
• Si aún falla todo, ¿restablecimiento o instalación limpia planificados?
• Si no se aplicó la compra, ¿solicitud de reembolso enviada desde el historial de pedidos?

Conclusión

El 0x80070490 al pasar de Windows 11 Home a Pro casi siempre responde a corrupción de componentes o a un desajuste de edición/licencia. Con la secuencia SFC/DISM → cambio de edición offline con la clave genérica → actualización in‑place con medios oficiales, la mayoría de los casos se resuelven sin perder datos ni aplicaciones. Si el derecho digital de la Store no se aplica, el proceso de reembolso desde tu cuenta Microsoft es el cierre correcto.

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Recordatorio importante: aplica únicamente claves y medios oficiales. Las herramientas no autorizadas suelen originar exactamente este error y otros peores. Mantén Windows Update y tus controladores al día antes de intentar cualquier conversión de edición.