¿La Microsoft Store se niega a abrirse y te muestra el temido “Looks like something went wrong – 0x80070490” cuando intentas recuperar Xbox App o Microsoft Solitaire Collection en Windows 11? Sigue esta guía exhaustiva para reparar la Store y reinstalar tus juegos sin perder tu progreso ni la suscripción Premium Hide Ads.
Qué significa el error 0x80070490 en Windows 11
El código 0x80070490 indica que uno o varios componentes del sistema —normalmente Windows Update, la propia Microsoft Store o los Servicios de Juegos UWP— no responden o están dañados. Aunque suele aparecer al descargar aplicaciones, es habitual que se manifieste de forma más agresiva: la tienda desaparece, Xbox App se desinstala sin aviso y los accesos directos dejan de funcionar. Para solucionarlo hay que reparar la infraestructura subyacente antes de reinstalar los juegos.
Antes de empezar: copia de seguridad y requisitos previos
- Respaldos. Aun cuando este tutorial no borra datos personales, crea un punto de restauración o una copia de seguridad de la carpeta
%USERPROFILE%por si algo sale mal. - Conexión estable. Una descarga parcial puede volver a corromper la Store.
- Permisos de administrador. Todos los comandos deben ejecutarse en PowerShell o CMD elevados. Para abrirlos, busca “PowerShell” en Inicio, haz clic con el botón derecho y elige “Ejecutar como administrador”.
- Antivirus de terceros. Desactívalo temporalmente; algunos bloquean la reinstalación de paquetes UWP.
Reparar Microsoft Store con PowerShell
El método más directo para devolver la tienda a la vida consiste en registrar de nuevo cada paquete AppX instalado. Este procedimiento no borra configuraciones; simplemente reconstruye los vínculos rotos.
Get-AppXPackage -AllUsers ^
| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Al terminar cierra la consola y reinicia. Si abriste la ventana sin privilegios de administrador verás “Access Denied”; en ese caso repite el paso.
Por qué funciona
Los registros AppX actúan como “archivos .ico inteligentes” que vinculan una aplicación UWP con las librerías del sistema. Cuando un hash se daña, la aplicación simplemente desaparece del menú Inicio. Re‑registrar restaura esas rutas.
Restablecer componentes de Windows Update y de la Store
Si el comando anterior no logra abrir la tienda, el problema suele residir en los servicios de mantenimiento. Restablecerlos elimina archivos temporales corruptos y genera nuevo contenido firmado por Microsoft.
Paso a paso
- Abre CMD (Administrador).
- Detén los servicios implicados:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
- Elimina las carpetas de caché:
rd /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution
rd /s /q %systemroot%\System32\Catroot2
- Re‑registra DLL básicas (copias y pegas la lista completa):
for %i in (atl.dll urlmon.dll mshtml.dll wintrust.dll) do regsvr32 /s %i
- Enciende de nuevo los servicios:
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Reinicia Windows y comprueba si la Store abre.
Limpiar la caché interna de Microsoft Store
Tras reparar los servicios, vacía la caché UWP ejecutando Win + R → wsreset.exe. Se abrirá una ventana en negro; espera a que desaparezca. La Store debería iniciarse automáticamente.
Reparar Gaming Services con la herramienta oficial
Xbox App y Microsoft Solitaire Collection dependen de Gaming Services. Cuando este servicio falla, los juegos no descargan ni actualizan. Microsoft ofrece un pequeño ejecutable:
- Descárgalo desde el portal oficial de soporte (busca “Gaming Services Repair Tool”).
- Ejecuta y acepta los permisos; en pocos segundos reiniciará internamente varios servicios.
No borra licencias ni partidas; simplemente restablece el núcleo que usan las apps de Xbox.
Revisión profunda con SFC
Si todavía persiste el error, es momento de usar el Comprobador de archivos de sistema.
sfc /scannow
La utilidad analiza todos los archivos protegidos y los sustituye por copias buenas desde el almacén de componentes (WinSxS). Esta fue la solución definitiva en el caso real: tras reparar un par de DLL críticas, la Microsoft Store volvió a abrirse y se descargó Microsoft Solitaire Collection conservando el historial y la suscripción Premium Hide Ads.
Interpretar los resultados
| Mensaje SFC | Significado | Acción recomendada |
|---|---|---|
| No integrity violations | El sistema no está corrupto | Pasa al siguiente método |
| Found corrupt files and repaired them | Archivos dañados sustituidos | Reinicia y prueba la Store |
| Cannot repair | Corrupción grave | Ejecuta DISM antes de repetir SFC |
Último recurso: actualización in‑place de Windows 11
Instalar Windows sobre sí mismo conserva programas y datos pero reescribe componentes rotos.
- Descarga la Herramienta de instalación de Windows 11.
- Ejecuta el asistente y selecciona “Conservar archivos y aplicaciones”.
- El proceso dura unos 45 minutos y reinicia varias veces.
En el caso práctico la instalación falló en SecondBoot / SYSPREPRESPECIALIZE, algo común cuando SFC ya ha solucionado la corrupción. No obstante, siempre es la vía definitiva si todo lo demás falla.
Cómo reinstalar Microsoft Solitaire Collection y Xbox App sin perder datos
- Abre la Microsoft Store y ve a Biblioteca → Juegos.
- Desmarca “Mostrar solo instalados”.
- Haz clic en el icono de nube con la flecha para reinstalar.
- Inicia sesión con la misma cuenta Microsoft para recuperar puntuaciones y, si la tenías, la suscripción Premium Hide Ads.
Importante: la suscripción premium solo es válida en Windows; no se transfiere a Android ni iOS.
Cuándo revisar la conexión y el antivirus
Si la Store sigue sin abrir después de aplicar los tres primeros métodos:
- Prueba con otra red o desactiva temporalmente VPNs.
- Desinstala o pausa tu antivirus de terceros; muchos interceptan llamadas de la Store a
*.microsoft.com. - Ejecuta de nuevo los pasos de registro AppX y la caché (
wsreset.exe).
Buenas prácticas tras la reparación
- Actualizaciones pendientes. Ejecuta Windows Update; un parche viejo puede volver a romper la Store.
- Espacio libre. La Store deja de descargar si el disco tiene menos del 10 % libre.
- Histórico de integridad. Programa
sfc /scannowcada dos meses con el Programador de tareas. - Puntos de restauración. Activa la “Protección del sistema”; crea uno antes de instalaciones grandes.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mi progreso en Microsoft Solitaire Collection?
No, siempre que inicies sesión con la misma cuenta Microsoft. Las partidas se sincronizan en la nube.
¿El error 0x80070490 afecta a otros juegos UWP?
Sí. Forza Horizon 5, Minecraft Bedrock Edition u otros títulos de la Store pueden presentar descargas infinitas o fallidas si Gaming Services está corrupto.
¿Puedo desinstalar y reinstalar la Store manualmente?
No se recomienda. Existe un comando Remove‑AppxPackage pero puede dejar huérfanas las licencias. Es mejor reparar los paquetes.
¿DISM es necesario?
Ejecuta DISM (DISM /Online /Cleanup‑Image /RestoreHealth) solo si SFC no puede reparar. DISM descarga archivos de Windows Update, por lo que requiere conexión.
Conclusiones
El error 0x80070490 puede parecer un callejón sin salida, pero en la mayoría de los casos se resuelve con la combinación de registro AppX, limpieza de caché y un sencillo sfc /scannow. Solo en escenarios extremos es necesaria la reinstalación in‑place de Windows 11. Siguiendo este tutorial paso a paso recuperarás la Microsoft Store, reinstalarás Xbox App y volverás a disfrutar de Microsoft Solitaire Collection con todas tus estadísticas intactas.