Al actualizar la app “Web Search from Microsoft Bing” desde Microsoft Store aparece el código 0x80073D21 indicando que la aplicación debe estar en la unidad del sistema, incluso cuando ya configuraste que las apps nuevas se instalen ahí. Aquí tienes una guía práctica y comprobada para resolverlo en pocos pasos.

Síntomas y mensaje exacto del error

Al intentar actualizar la app, Microsoft Store muestra un aviso que impide continuar. El texto típico es:

“Change where apps are installed. This app must be installed on the system drive. 0x80073D21”

Aunque en Configuración > Sistema > Almacenamiento tengas indicado que las nuevas aplicaciones se guarden en la unidad del sistema, la actualización se bloquea.

Causa probable y resumen técnico

La explicación más común es que el paquete de Microsoft Bing Search quedó instalado o registrado en una unidad que no es la del sistema operativo. Algunas actualizaciones de componentes de búsqueda exigen residir en la unidad del sistema (normalmente C:). Cuando la app no está ahí, la Store detecta la condición y detiene la actualización con el código citado.

Es decir, no basta con cambiar la preferencia global de instalación para el contenido nuevo: si el paquete ya existe en otra unidad, seguirá allí hasta que lo muevas o lo reinstales en la unidad correcta.

Solución rápida

El problema se corrige trasladando el paquete a la unidad del sistema o reinstalándolo directamente en esa unidad.

Opción A mover la app a la unidad del sistema

1. Abre Configuración y entra en Aplicaciones.
2. Accede a Aplicaciones instaladas. En versiones recientes puede estar en Sistema > Componentes del sistema.
3. Busca Microsoft Bing Search o una entrada similar (a veces aparece como @(Microsoft.BingSearch…)).
4. Si ves el botón Mover, selecciónalo y elige C: como destino.
5. Regresa a Microsoft Store y ejecuta la actualización.

Resultado esperado: la Store deja de bloquear la operación y la descarga se aplica con normalidad.

Opción B desinstalar e instalar desde la tienda

1. En Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o en Sistema > Componentes del sistema), desinstala Microsoft Bing Search.
2. Si la Store sigue mostrando el fallo, reinicia el equipo.
3. Abre Microsoft Store, busca “web search from Microsoft Bing” y pulsa Obtener o Instalar.

Nota importante: tras desinstalar, la app no se reinstala sola; debes instalarla manualmente desde la Store.

Procedimiento detallado

Comprobaciones previas

• Verifica la unidad del sistema: pulsa Win + R, escribe %systemdrive% y confirma que abre C:.
• Comprueba que la preferencia global no resuelve este caso: la opción “Dónde se guarda el contenido nuevo” solo afecta a futuras instalaciones; no reubica paquetes ya existentes. Por ello, si el paquete de Bing Search ya reside en otra unidad, la Store seguirá bloqueando la actualización.

Intento de movimiento desde configuración

Si el botón Mover está disponible en la ficha de la app, úsalo para trasladarla a C:. Algunos componentes aparecen en la sección Componentes del sistema, donde puede mostrarse Mover u opciones equivalentes. Si no aparece, o está atenuado, pasa a la reinstalación.

Reinstalación controlada desde la tienda

Si no puedes mover:

1. Desinstala la app desde Configuración.
2. Reinicia el equipo.
3. Instálala manualmente desde Microsoft Store buscando web search from Microsoft Bing.

Instalándola desde la Store con la configuración actual, el paquete se colocará en la unidad del sistema y las futuras actualizaciones no se bloquearán.

Por qué esta corrección funciona

Determinados componentes de búsqueda y experiencia web de Microsoft utilizan integraciones y servicios que están diseñados para residir en el volumen del sistema. Si el paquete vive en otra unidad (por ejemplo, una secundaria designada para apps), la actualización detecta la ubicación y exige corregirla antes de continuar. Al mover o reinstalar en la unidad del sistema, la Store valida el requisito y procede sin errores.

Tabla de decisión

Situación	Qué hacer	Resultado esperado
El botón Mover está disponible	Mueve la app a C: y actualiza desde la Store	Actualización aplicada sin bloqueo
El botón Mover no aparece o está deshabilitado	Desinstala, reinicia e instala desde la Store	Instalación en la unidad del sistema y actualización correcta
La Store sigue mostrando el error tras reinstalar	Repite el ciclo de desinstalación y reinicio; verifica entradas residuales en Componentes del sistema	Paquete limpio y apto para actualizarse
Equipo administrado por tu organización	Consulta con el área de TI por políticas de instalación o volúmenes de apps	Autorización o ajuste de política para permitir la ubicación correcta

Comprobaciones útiles posteriores

• Confirma que ya no hay duplicados: en Componentes del sistema verifica que no quede otra entrada de Microsoft Bing Search en una unidad secundaria.
• Fuerza la búsqueda de actualizaciones: abre la Store, entra en Biblioteca y pulsa Obtener actualizaciones.
• Revisa el almacenamiento: en Configuración > Sistema > Almacenamiento comprueba que la preferencia para “Nuevas aplicaciones” sigue apuntando a la unidad del sistema si así lo deseas.

Acciones que rara vez ayudan

Según múltiples reportes, los siguientes pasos no suelen resolver esta incidencia concreta, porque la causa raíz es la ubicación del paquete:

• Wsreset o restablecimiento de caché de la Store.
• Reparar o restablecer la propia Store desde Aplicaciones.
• Sfc y dism enfocados al sistema base.
• Cambiar la preferencia global de “Dónde se guarda el contenido nuevo” sin mover o reinstalar la app en cuestión.

Solución avanzada con powershell

Si deseas comprobar la ubicación real del paquete o limpiar restos antes de reinstalar, puedes usar comandos de diagnóstico. Úsalos con prudencia y, si tu equipo es corporativo, verifica permisos con TI.

Listar paquetes relacionados

Abre PowerShell como administrador y ejecuta:

Get-AppxPackage -AllUsers Bing | Select Name, PackageFullName, InstallLocation

Revisa si la columna InstallLocation apunta a la ruta bajo C:\Program Files\WindowsApps. Si aparece otra unidad, confirma que se trata del paquete de búsqueda de Microsoft y procede con la reinstalación.

Comprobar volúmenes de apps

Get-AppxVolume

Este comando muestra los volúmenes registrados para instalación de apps. Aun cuando haya volúmenes secundarios, los componentes que requieren la unidad del sistema deben residir en ella para poder actualizarse.

Desinstalación selectiva

Si la desinstalación desde la interfaz gráfica presenta problemas, puedes intentar eliminar el paquete para el usuario actual:

Get-AppxPackage Bing | Remove-AppxPackage

Después, reinicia e instala de nuevo desde la Store. Evita eliminar paquetes que no identifiques con claridad o que formen parte de otros componentes críticos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la Store pide mover la app si ya indiqué que las apps nuevas se instalan en C:?
Porque esa preferencia afecta a instalaciones futuras, pero el paquete que intenta actualizarse ya se instaló en otra unidad en el pasado. Hay que mover o reinstalar.

¿Puedo simplemente reintentar la actualización varias veces?
No suele servir; la condición de ubicación impide el progreso hasta que la app esté en la unidad del sistema.

¿Se pierde algo al desinstalar y reinstalar?
La app de búsqueda web no guarda datos críticos del usuario. La reinstalación es segura y es el método más directo cuando no aparece el botón Mover.

¿Cómo sé que la unidad correcta es C:?
Pulsa Win + R, escribe %systemdrive% y comprueba que abre C:. Es la unidad donde está Windows.

¿Qué hago si el equipo es de trabajo y no me permite estos cambios?
Contacta con TI. Las políticas de la organización pueden fijar volúmenes de instalación o impedir mover ciertos componentes.

Resumen de bolsillo

• El error aparece porque el paquete no está en la unidad del sistema.
• Primero intenta Mover la app desde Aplicaciones instaladas o Componentes del sistema.
• Si no puedes mover, desinstala, reinicia e instala desde la Store.
• La preferencia global de almacenamiento por sí sola no arregla el caso.

Conclusión

El código 0x80073D21 no es un fallo genérico de la Store, sino una medida de protección que exige que Web Search from Microsoft Bing resida en la unidad del sistema. Resolverlo pasa por mover o reinstalar el paquete en C:. Con los pasos anteriores, la actualización vuelve a fluir y el componente queda listo para futuras revisiones.

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Guía paso a paso expandida

A continuación tienes una versión ampliada de los pasos, ideal si quieres seguir un flujo metódico y minimizar idas y vueltas:

1. Identificación del paquete
   Abre Configuración y entra a Aplicaciones instaladas o Componentes del sistema. Ubica la entrada de Microsoft Bing Search o similar. Si ves el alias @(Microsoft.BingSearch…), es normal: algunos paquetes del sistema se muestran así.
2. Intento de movimiento
   Si el botón Mover está disponible, selecciona la unidad del sistema y confirma. Espera a que termine y vuelve a la Store para actualizar.
3. Reinstalación si no hay movimiento
   Si Mover no aparece o marca error, desinstala el paquete desde Configuración. Luego reinicia el equipo para vaciar registros pendientes.
4. Instalación manual desde la tienda
   Abre Microsoft Store, busca web search from Microsoft Bing e instálala. Comprueba la sección Biblioteca y ejecuta Obtener actualizaciones.
5. Verificación final
   Comprueba que la app ya no figura en otra unidad, y que la actualización se ha aplicado sin el aviso del código de error. Si persiste, repite el ciclo de desinstalación y reinicio, y confirma que no quedan entradas residuales en Componentes del sistema.

Notas para administradores

• Volúmenes de appx: revisa Get-AppxVolume y considera desregistrar volúmenes secundarios si no deben usarse para componentes del sistema.
• Políticas: valida si hay directivas que impiden mover paquetes del sistema. Evita forzar re-registros que dejen huérfanos los datos del usuario.
• Registros: eventos de Microsoft Store y AppxDeployment-Server en el Visor de eventos ayudarán a confirmar que el bloqueo proviene de la ubicación de instalación.

Cierra el círculo

Si tras aplicar todo lo anterior el error persiste, documenta el mensaje exacto y los pasos seguidos y envíalos a través de Feedback Hub incluyendo capturas de pantalla y el código 0x80073D21. Esto facilita que el equipo de producto identifique posibles casos límite e implemente mejoras.

Con este procedimiento, tu equipo queda alineado con los requisitos del componente y las actualizaciones de Microsoft Store vuelven a ser transparentes.