Error 0x80246019 en Windows 11: causas y solución definitiva (KB4023057, Update Health Tools)

¿Ves el error 0x80246019 al actualizar Windows 11 y la descarga se queda en 0%? Aquí tienes una guía completa, clara y accionable para resolverlo, incluyendo el caso típico con KB4023057 (Microsoft Update Health Tools) y pequeñas “congelaciones” del sistema.

Índice

Qué significa el error 0x80246019 en Windows 11

El código 0x80246019 suele apuntar a fallos en los componentes que gestionan la descarga e instalación de actualizaciones: Windows Update (servicio wuauserv), Background Intelligent Transfer Service (BITS), las cachés de SoftwareDistribution y Catroot2, y en muchos casos el paquete KB4023057 (Update Health Tools) cuando está dañado o ya instalado en un estado incoherente.

El síntoma más frecuente es que Windows Update muestre “Descargando/Instalando 0%” y termine arrojando 0x80246019. Si además notas pequeñas micro-congelaciones, puedes estar ante archivos de sistema deteriorados, controladores con conflictos o una caché de actualización corrupta.

Escenario real de partida (resumen)

Intento de instalar 2023-10 Update for Windows 11 Version 22H2 (KB4023057).
Estado: 0% permanente y código 0x80246019.
Equipo: Windows 11 Home 23H2, compilación 22635.3130.
Acciones previas: chkdsk y Solucionador de Windows Update → sin éxito.

Resumen ejecutivo: ruta rápida recomendada

Restablecer componentes de Windows Update → tratar KB4023057 (desinstalar y reinstalar) → si persiste, reparación in‑place con ISO oficial de Windows 11 conservando archivos y apps.

Antes de empezar: preparación y buenas prácticas

Copia de seguridad: crea un punto de restauración y respalda documentos críticos.
Alimentación y red: conecta el equipo a la corriente y usa una conexión estable (idealmente por cable o Wi‑Fi de 5 GHz sin VPN/Proxy).
Espacio libre: deja al menos 20 GB disponibles en C:.
Antivirus: desactiva temporalmente soluciones de terceros (no desinstales Defender).
Periféricos: desconecta USBs no necesarios durante el proceso.

Comprobaciones rápidas

Reinicia el equipo y vuelve a intentar Windows Update sin VPN ni Proxy.
Abre Configuración > Sistema > Almacenamiento > Archivos temporales y ejecuta Limpieza de Windows Update.
Comprueba que la fecha/hora y la zona horaria sean correctas.

Reparar archivos del sistema con DISM y SFC

Abre Símbolo del sistema (Administrador) o PowerShell (Administrador) y ejecuta, en este orden:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Notas:

Si DISM corrige archivos, ejecuta sfc /scannow nuevamente hasta que reporte “no encontró infracciones de integridad”.
Reinicia al finalizar y prueba Windows Update.

Restablecer componentes de Windows Update (cachés y servicios)

Este procedimiento renombra las carpetas de caché y reconfigura las pilas de red utilizadas por Windows Update.

Abre Símbolo del sistema (Administrador) y ejecuta:

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

Opcional (limpieza extra) — si sigues atascado:

del /f /q C:\Windows\SoftwareDistribution.old\Download\. 
del /f /q %ProgramData%\Microsoft\Network\Downloader\.

powershell -NoProfile -Command "Get-BitsTransfer -AllUsers | Remove-BitsTransfer -Confirm:\$false"

Reinicia el equipo y vuelve a intentar la actualización.

¿Qué hace cada paso?

Acción	Efecto	Cuándo usar
Detener servicios	Libera archivos de la caché en uso	Siempre antes de manipular cachés
Renombrar cachés	Fuerza a Windows a recrearlas limpias	Descargas bloqueadas/dañadas
Reset de Winsock/Proxy	Corrige capas de red y reglas heredadas	Errores de descarga y 0%
Vaciar BITS/Downloader	Limpia colas de transferencia corruptas	Persistencia del 0x80246019

Tratar específicamente KB4023057 (Microsoft Update Health Tools)

El paquete KB4023057 actualiza herramientas de “salud” de Windows Update. Si ya está instalado con errores, puede bloquear nuevas instalaciones.

Desinstalar desde Configuración

Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Busca Microsoft Update Health Tools.
Haz clic en Desinstalar y confirma.
Reinicia y prueba Windows Update.

Reinstalar de forma limpia

Si tras desinstalar aún aparece el error, instala nuevamente KB4023057 (versión x64). Puedes hacerlo mediante los mecanismos oficiales de actualización del sistema o el catálogo de actualizaciones de Microsoft. Una vez reinstalado, vuelve a buscar actualizaciones.

Consejo: después de reinstalar, ejecuta otra vez la limpieza de caché de Windows Update (sección anterior) para asegurar una sesión “limpia”.

Instalación/Actualización de reparación in‑place (ISO oficial)

Este método repara los componentes del sistema y Windows Update conservando archivos y aplicaciones.

Obtén la imagen oficial de Windows 11 (ISO).
Haz doble clic para montar el ISO y ejecuta setup.exe.
Selecciona Conservar archivos y aplicaciones.
Opcionalmente, elige no descargar actualizaciones durante la instalación si sospechas que la red interfiere; podrás buscarlas después.
Al finalizar, reinicia y ejecuta Windows Update.

En la mayoría de los casos rebeldes, esta reparación deja atrás el 0x80246019 de forma definitiva.

Consideraciones para compilaciones Insider (22635.x)

La compilación 22635 corresponde a canales Insider (generalmente Beta). En ese contexto:

Sincroniza a la última build disponible del canal elegido y vuelve a intentar.
Si regresaste del Programa Insider al canal estable, pueden quedar paquetes que ya no apliquen (como ciertas iteraciones de KB4023057). La reparación in‑place con ISO estable suele normalizar la pila de actualización.

Diagnóstico y estabilidad: micro‑congelaciones

Dado que mencionas pequeñas congelaciones, te sugiero descartar factores adicionales:

Controladores: actualiza chipset, almacenamiento (SATA/NVMe), GPU y red desde el fabricante.
Monitor de confiabilidad: busca fallos recurrentes en Reliability Monitor (perfmon /rel).
Memoria: ejecuta Diagnóstico de memoria de Windows (mdsched.exe).
Almacenamiento: revisa el estado SMART de la unidad y ejecuta chkdsk /scan (no destructivo).
Arranque rápido: prueba desactivarlo temporalmente (Opciones de energía > Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado).

Comprobaciones de política y pausas de actualización

En Configuración > Windows Update, verifica que Pausar actualizaciones no esté habilitado.
Comprueba que “Descargas medidas” no estén limitando la actualización (en redes de datos).
En ediciones Home no hay Editor de directivas de grupo por defecto, pero extensiones o herramientas de terceros podrían haber cambiado claves del Registro de Windows Update; si sospechas modificaciones, la reparación in‑place es el atajo más seguro.

Comandos útiles de validación

Comprueba el estado de servicios y restáuralos si es necesario:

sc query wuauserv
sc query bits
sc query cryptsvc
sc query msiserver

Genera el registro consolidado de Windows Update (útil para soporte avanzado):

PowerShell -NoProfile -Command "Get-WindowsUpdateLog"

Fuerza un ciclo de exploración/descarga/instalación (puede ayudar tras limpiar cachés):

UsoClient StartScan
UsoClient StartDownload
UsoClient StartInstall
UsoClient RefreshSettings

Tabla de decisión: qué hacer y en qué orden

Paso	Objetivo	Resultado esperado	Tiempo aprox.	Impacto en el sistema
Comprobaciones rápidas	Descartar bloqueos simples	Reintento de descarga sin 0%	5–10 min	Nulo
DISM + SFC	Reparar archivos de sistema	Integridad restaurada	15–40 min	Bajo
Reset WU (cachés/servicios)	Eliminar descargas corruptas	Windows Update vuelve a avanzar	10–20 min	Bajo
Tratar KB4023057	Resolver estado incoherente	Instala/actualiza sin 0x80246019	5–15 min	Bajo
Reparación in‑place	Reinstalar componentes de actualización	Sistema alineado con canal estable	45–90 min	Medio (requiere reinicios)

Preguntas frecuentes

¿Qué es KB4023057?

Es un paquete que actualiza herramientas de mantenimiento de Windows Update (Update Health Tools). Su objetivo es mejorar la fiabilidad del proceso de actualización. Si queda en un estado dañado o “a medias”, puede bloquear nuevas descargas y provocar el 0x80246019.

¿Puedo borrar directamente `C:\Windows\SoftwareDistribution`?

No mientras los servicios estén en ejecución. Debes detener wuauserv y bits antes. La opción segura es renombrar la carpeta (como se muestra) para que Windows la regenere.

¿Desinstalar antivirus ayuda?

Solo si el proveedor interfiere con el tráfico o el filtrado SSL. Primero intenta desactivarlo temporalmente; si mejora, consulta con el fabricante las exclusiones recomendadas para Windows Update.

¿Es lo mismo restablecer con el Solucionador de problemas?

No exactamente. El Solucionador intenta pasos automáticos, pero el reset manual de componentes (servicios, cachés, Winsock) es más exhaustivo.

Checklist final (paso a paso sin rodeos)

Reinicia, desactiva VPN/Proxy, libera ≥ 20 GB, desconecta USBs innecesarios.
Limpia Archivos temporales > Windows Update.
Ejecuta DISM y SFC (comandos arriba) y reinicia.
Haz el reset de Windows Update (servicios + cachés + winsock) y reinicia.
Desinstala Microsoft Update Health Tools; luego vuelve a intentar Windows Update o reinstala KB4023057 en limpio.
Si persiste el 0x80246019, realiza una reparación in‑place con ISO oficial manteniendo archivos y apps.
Si tienes build 22635.x (Insider), alinea con la compilación más reciente del canal o vuelve al canal estable mediante reparación in‑place.
Atiende las micro‑congelaciones: drivers, memoria, almacenamiento y confiabilidad.

Apéndice: script “todo en uno” para restablecer Windows Update

Copia y pega en Bloc de notas, guarda como ResetWU.cmd, clic derecho > Ejecutar como administrador:

@echo off
echo Deteniendo servicios...
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver

echo Renombrando caches...
ren "%SystemRoot%\SoftwareDistribution" "SoftwareDistribution.old"
ren "%SystemRoot%\System32\catroot2" "catroot2.old"

echo Reseteando pila de red...
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

echo Limpiando colas BITS y Downloader...
powershell -NoProfile -Command "Get-BitsTransfer -AllUsers | Remove-BitsTransfer -Confirm:\$false" 2>NUL
del /f /q "%ProgramData%\Microsoft\Network\Downloader\.\" 2>NUL

echo Iniciando servicios...
net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

echo Hecho. Reinicia el equipo y prueba Windows Update.
pause

Conclusión

El error 0x80246019 en Windows 11 se resuelve en la mayoría de los casos con una limpieza completa de los componentes de Windows Update y el tratamiento directo de KB4023057 (Update Health Tools). Si el problema es más profundo —especialmente en entornos Insider o tras múltiples intentos fallidos—, la reparación in‑place con ISO oficial devuelve la coherencia del sistema sin perder tus aplicaciones ni datos. Con los pasos y guiones incluidos arriba, deberías poder dejar atrás el 0x80246019 y volver a actualizar con normalidad.