¿No encuentras el ISO de Windows 11 Enterprise 22H2 para crear la imagen de Microsoft Teams Rooms? El enlace de VLSC desapareció y en el Centro de administración de Microsoft 365 no ves la pestaña Descargas. Aquí tienes la ruta actualizada, motivos del desfase documental y un proceso completo de extremo a extremo, con soluciones cuando la pestaña no aparece.
Contexto y resumen del problema
En muchos inquilinos de Microsoft 365, los medios de instalación de Windows 11 Enterprise 22H2 ya no se obtienen desde el antiguo VLSC, sino desde el propio Centro de administración de Microsoft 365. Esto ha generado confusión, especialmente en escenarios de Microsoft Teams Rooms en los que los scripts de creación de imagen exigen Windows 11 Enterprise 22H2, mientras que ciertas guías heredadas aún citan Windows 10. El resultado: enlaces que ya no funcionan, pestañas que “no aparecen” y dudas sobre cuál ISO es el correcto.
Solución rápida
Cuando el inquilino y los permisos están en orden, la descarga del ISO se realiza así:
- Entra al Centro de administración de Microsoft 365.
- Navega a Facturación → Tus productos.
- Selecciona el producto Windows 11 Enterprise (o el paquete de Microsoft 365 que incluya ese derecho).
- Abre la pestaña Descargas.
- Elige Windows 11 Enterprise 22H2 y descarga el ISO.
Si la pestaña Descargas no aparece, consulta las secciones siguientes para resolverlo.
Detalle de la ruta en el Centro de administración
La lógica detrás de esta ruta es que el derecho a medios se hereda del producto que tenga incluido Windows Enterprise. La visibilidad de Descargas depende de dos variables principales: licenciamiento aplicado al inquilino y rol/permisos de la cuenta.
- Producto con derecho a medios: Windows Enterprise E3/E5, u otro contrato por volumen que conceda acceso a descargas de software.
- Rol adecuado: Administrador global, o rol de facturación/licencias con permisos de descarga. Es imprescindible usar la cuenta en el tenant correcto.
Cuando la pestaña Descargas no aparece
Verificación de derechos y licencias
Que un dispositivo reciba Windows Enterprise vía Intune o asignación de licencias no garantiza por sí mismo el acceso a los medios. Debe existir un producto que explícitamente otorgue el derecho de descarga del ISO y que la suscripción esté activa en ese inquilino.
Verificación de roles y permisos
Asegúrate de usar una cuenta con permisos suficientes en el inquilino correcto. Si gestionas múltiples inquilinos, confirma la sesión actual antes de buscar la pestaña Descargas.
Búsqueda en el Marketplace del Centro de administración
Algunos administradores reportan que, al entrar al Marketplace (Catálogo) y localizar el producto de Windows Enterprise, se habilita o se hace visible el acceso a Descargas. Es una vía alternativa que puede “desbloquear” la visibilidad en ciertos escenarios.
Apertura de un caso de soporte
Si nada de lo anterior funciona, abre un ticket desde Soporte → Nueva solicitud de servicio dentro del Centro de administración. Solicita al equipo de Comercio/Licencias que habilite la visibilidad de descargas o que te proporcione el vínculo de medios asociado a tu contrato. Ten listo:
- Tenant ID.
- SKU/contrato o nombre del producto que concede Windows Enterprise.
- Capturas de pantalla de Facturación → Tus productos mostrando la ausencia de Descargas.
Alternativas seguras para pruebas
Si solo necesitas validar el flujo o probar el pipeline de creación de imagen, puedes utilizar la ISO de evaluación de Windows 11 Enterprise 22H2. Úsala solo para pruebas y nunca en producción. En el entorno real de un Teams Room, debes desplegar la ISO que te corresponde por licencia.
Compatibilidad de versiones con el script de Teams Rooms
Si el script o la guía operativa exige Windows 11 Enterprise 22H2, evita usar medios de 23H2 o 24H2 a menos que exista una instrucción explícita de que son compatibles. La combinación “guía que nombra Windows 10” con “script que pide 22H2” es un desfase documental habitual. En estos casos, prioriza los requisitos del script y, si hay dudas, consulta la versión más reciente de la guía o al equipo de soporte.
Proceso completo recomendado para la imagen de Teams Rooms
A continuación, un flujo orientativo para que la creación de imagen sea ordenada, auditable y repetible en tu organización:
- Obtener la ISO correcta: Usa la ruta de Facturación → Tus productos. Valida que sea Windows 11 Enterprise 22H2.
- Verificar integridad: Calcula el hash del archivo y compáralo con el valor de referencia que ofrece el propio portal de descarga.
- Preparar el medio: Crea un USB de instalación con la ISO o integra la ISO en tu herramienta de despliegue (MDT, SCCM/MECM, solución de terceros) según tu estándar.
- Controladores: Reúne e integra drivers de hardware validados para el dispositivo del Teams Room (cámara, audio, NUC/MiniPC, panel táctil, etc.).
- Automatización: Prepara un archivo unattend.xml y/o secuencia de tareas que estandarice regiones, idioma, particionado, cuenta de aprovisionamiento y personalizaciones mínimas.
- Endurecimiento: Aplica la línea base de seguridad y directivas exigidas por tu SOC (BitLocker, credenciales administradas, firewall, actualizaciones).
- Inscripción: Vincula el dispositivo a tu administración (Intune/MECM) y aplica las políticas de Teams Rooms.
- Validación: Ejecuta la batería de pruebas: audio, vídeo, contenido compartido, inicio de sesión del recurso, reuniones de prueba, periféricos USB/HDMI.
- Documentación: Registra número de serie, fecha de imagen, hash del ISO, versión exacta, controladores incluidos y resultado de las pruebas.
Validación de la ISO descargada
La validación de integridad es clave para auditoría y soporte. Recomendación mínima:
- Calcular hash SHA-256 del archivo ISO en un equipo corporativo.
- Comparar ese hash con el valor publicado en el portal de descarga del Centro de administración.
Comando de ejemplo en PowerShell:
Get-FileHash "C:\ISO\Win11Enterprise22H2.iso" -Algorithm SHA256
Registra el hash y adjúntalo a la documentación de imagen del dispositivo. Si no coincide, elimina el ISO y repite la descarga desde el portal.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
- No aparece la pestaña Descargas: Confirma que el inquilino posee una suscripción con derecho a medios (Windows Enterprise E3/E5 o volumen). Verifica el rol. Si persiste, abre un caso con Comercio/Licencias.
- Confusión entre Windows 10 y 11: Algunas guías siguen mencionando Windows 10. Si el script pide Windows 11 Enterprise 22H2, esa es la versión obligatoria salvo actualización de la guía.
- Descargué 23H2/24H2 por error: No uses esa ISO si el script exige 22H2. Descarga la versión correcta o pide a soporte el acceso al medio específico.
- Permisos insuficientes: Solicita temporalmente rol de Administrador global o de Facturación/Licencias con capacidad para ver y descargar software.
- Portal con múltiples inquilinos: Asegúrate de estar en el inquilino adecuado. Cerrar sesión y volver a entrar puede evitar cachés engañosos.
- ISO corrupto o incompleto: Verifica el hash y el tamaño del archivo. Vuelve a descargar desde el Centro de administración si hay discrepancias.
- Drivers que faltan: Identifica el hardware de sala y prepara un paquete de controladores aprobado. Integra controladores críticos en la secuencia de tareas.
- Fallo de activación: Asegúrate de que el dispositivo cumple los requisitos de activación de Windows Enterprise (KMS/MAK/AAD). En salas, la activación suele ser transparente si el licenciamiento está bien.
Matriz de decisión
| Situación | Acción recomendada | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Ves Descargas en Tus productos | Descargar Windows 11 Enterprise 22H2 | ISO correcto listo para crear imagen de Teams Rooms |
| No ves Descargas | Verificar licencias y rol; probar Marketplace | Se habilita la pestaña o se confirma el derecho |
| Persiste la ausencia de Descargas | Abrir ticket a Comercio/Licencias | Habilitan visibilidad o proveen el vínculo de medios |
| Necesitas solo validar el flujo | Usar ISO de evaluación de 22H2 en laboratorio | Pruebas completadas sin afectar producción |
| La guía cita Windows 10 pero el script pide 22H2 | Priorizar el requisito del script | Imagen coherente con la automatización actual |
Roles y acceso a descargas
La visibilidad de la pestaña Descargas puede variar en función del rol y del contrato. Esta tabla orientativa te ayuda a diagnosticar:
| Rol en el inquilino | Acceso típico a Descargas | Notas |
|---|---|---|
| Administrador global | Alto | Acceso integral; suele ver Descargas si la suscripción lo permite |
| Administrador de facturación/licencias | Medio/Alto | Normalmente suficiente para ver y descargar software elegible |
| Administrador de dispositivos/Intune | Variable | Puede no ver Descargas si no tiene permisos de comercio |
| Usuario estándar | Bajo | No suele tener acceso a medios |
Checklist operativo
- [ ] Confirmar que el inquilino tiene derechos de descarga (Windows Enterprise E3/E5 o volumen).
- [ ] Usar una cuenta con rol adecuado y en el inquilino correcto.
- [ ] Revisar Facturación → Tus productos → Descargas.
- [ ] Intentar visibilidad desde el Marketplace (Catálogo).
- [ ] Si no aparece, abrir ticket a Comercio/Licencias desde el Centro de administración.
- [ ] Descargar Windows 11 Enterprise 22H2 y verificar hash.
- [ ] Preparar el medio de instalación y controladores para el hardware de sala.
- [ ] Ejecutar la automatización del script para Teams Rooms.
- [ ] Validar funcionalidad y documentar el despliegue.
Buenas prácticas para imagen de salas
- Menos es más: Mantén la imagen lo más limpia posible, sin software innecesario que afecte audio/vídeo.
- Drivers certificados: Usa controladores proporcionados por el fabricante de la solución de sala.
- Políticas estables: Evita cambios disruptivos en horas de reuniones críticas; usa anillos de despliegue.
- Telemetría: Supervisa salud de dispositivos y estabilidad de llamadas tras cada actualización.
Comandos útiles para soporte
Comprobar versión del sistema:
winver
Consultar edición y compilación desde PowerShell:
Get-ComputerInfo | Select-Object OsName, OsVersion, OsBuildNumber, WindowsProductName
Verificar BitLocker en la unidad del sistema:
manage-bde -status C:
Preguntas frecuentes
¿Por qué ya no encuentro el ISO en VLSC?
Porque la obtención de medios se centralizó en el Centro de administración de Microsoft 365 para muchas suscripciones modernas. VLSC se ha quedado para escenarios de volumen específicos y, en muchos inquilinos, los enlaces heredados ya no aplican.
¿Puedo usar 23H2 o 24H2?
Solo si la guía o el script indican compatibilidad. Si el script exige 22H2, utiliza 22H2.
Mi dispositivo obtiene Enterprise por Intune; ¿eso me da derecho al ISO?
No necesariamente. Necesitas un producto/suscripción que incluya el derecho a Descargas.
¿Puedo usar ISO de evaluación en producción?
No. Usa la ISO de evaluación exclusivamente en laboratorios o pruebas controladas.
¿Y si sigo sin ver Descargas?
Abre un caso desde el Centro de administración y pide al equipo de Comercio/Licencias habilitar la visibilidad o compartir el enlace de medios asociado a tu contrato.
Glosario
- ISO: Imagen de disco que contiene los archivos de instalación de Windows.
- VLSC: Portal clásico de licenciamiento por volumen, en retirada para descargas de ciertas suscripciones.
- Centro de administración de Microsoft 365: Consola unificada de gestión de suscripciones, usuarios y productos, hoy también punto de descarga de software.
- Teams Rooms: Solución dedicada para salas de reuniones con Microsoft Teams, con requisitos de imagen y configuración específicos.
Conclusión
Para crear la imagen de Microsoft Teams Rooms con Windows 11 Enterprise 22H2, la ruta actual es el Centro de administración de Microsoft 365 en Facturación → Tus productos → Descargas. Si la pestaña Descargas no aparece, valida licencias y permisos, intenta visibilidad vía Marketplace y, de persistir el problema, abre un caso con Comercio/Licencias. Mientras tanto, para pruebas de flujo, puedes usar una ISO de evaluación de 22H2, reservando la ISO con derecho de medios para producción. Si una guía vieja menciona Windows 10 pero el script exige 22H2, prioriza los requisitos del script. Con este enfoque, garantizarás un despliegue consistente, trazable y listo para soporte.
Ruta recomendada (resumen): Centro de administración de Microsoft 365 → Facturación → Tus productos → Windows 11 Enterprise → Descargas → Seleccionar Windows 11 Enterprise 22H2 → Descargar ISO.
Apéndice operativo
Plantilla de registro de imagen
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre del dispositivo | TR-ROOM-XXX |
| Modelo de hardware | MiniPC/NUC XYZ |
| Versión de Windows | Windows 11 Enterprise 22H2 |
| Hash SHA-256 de la ISO | (pegar valor verificado) |
| Controladores integrados | Audio, cámara, panel táctil, NIC |
| Método de despliegue | MDT/SCCM/USB |
| Fecha de imagen | AAAA-MM-DD |
| Resultado de pruebas | Aprobado/Fallo con detalles |
Secuencia mínima sugerida
- Arranque desde USB/Red y particionado estándar.
- Instalación Windows 11 Enterprise 22H2 con unattend básico.
- Integración de controladores críticos y Windows Update.
- Inscripción Intune/MECM y políticas de Teams Rooms.
- Validación de audio/vídeo, periféricos y llamadas.
- Registro de evidencias y traspaso a operación.
Señales de que estás en la ruta correcta
- Puedes ver Descargas en Tus productos y el ISO de 22H2 está disponible.
- El hash de la ISO coincide con el valor del portal.
- El script de imagen de Teams Rooms reconoce la versión sin advertencias.
- Las pruebas de sala pasan en el primer intento.
Resumen final: El ISO de Windows 11 Enterprise 22H2 que necesitas para Teams Rooms ahora se obtiene desde el Centro de administración de Microsoft 365. Si la pestaña Descargas no aparece, valida derechos y roles, intenta el Marketplace y, de ser necesario, abre un caso con Comercio/Licencias. Usa ISO de evaluación solo para pruebas y ajusta tu documentación para reflejar la realidad actual frente a guías antiguas.