¿Tu cursor de Windows 11 en un dispositivo Surface cambió repentinamente a un bloque negro y no vuelve a su forma y color normales? Este fallo gráfico es más común de lo que parece, pero con la guía adecuada puedes solucionarlo en pocos minutos y evitar que vuelva a ocurrir.

Síntomas principales

Aunque cada caso puede variar, la mayoría de los usuarios describen la misma secuencia:

• El puntero se vuelve completamente negro, ya sea flecha o cualquier otro esquema elegido en Configuración › Accesibilidad › Cursor y puntero.
• El problema aparece justo después de que una aplicación en pantalla completa (juegos, editores de vídeo, reproductores multimedia) se bloquea, o tras activar/desactivar HDR (High Dynamic Range).
• Reiniciar Windows no restaura el cursor; sólo vuelve a la normalidad en circunstancias aleatorias, como suspender y reactivar el equipo.
• No se detectan daños de hardware ni alteraciones en el resto de la imagen mostrada.

Por qué ocurre

Las superficies de color del cursor se generan como texturas que la GPU mezcla con la salida de vídeo. Cuando Windows 11 gestiona el HDR, cambia la canalización de color y la curva de mapeo de tonos. Si se interrumpe el proceso —por ejemplo, porque una app en pantalla completa se bloquea y abandona el modo HDR de forma abrupta— la textura puede perder su canal alfa y mostrarse como un sólido negro. Algo similar sucede al usar la opción Desactivar HDR con batería: al conmutar de batería a corriente y viceversa, Windows deshabilita/rehabilita la ruta HDR; si el cursor está en uso durante el cambio, puede quedar corrompido.

Soluciones rápidas y comprobadas

Paso	Qué hacer	Por qué puede funcionar
1	Alternar HDR: ve a Configuración › Sistema › Pantalla › HDR y desactívalo; vuelve a activarlo si deseas usarlo.	El fallo suele estar ligado a la combinación “HDR activado” + “Desactivar HDR con batería”, que corrompe la textura del cursor.
2	Desactivar “Desactivar HDR con batería” (si necesitas mantener HDR activo).	El ajuste de ahorro energético es el detonante más reportado.
3	Activar y luego desactivar la Luz nocturna (Night Light) en Pantalla.	Fuerza un refresco de la canalización de color de la GPU y, a veces, restablece el cursor.
4	Comprobar perfil de usuario: crea una cuenta local de prueba y verifica si el problema persiste.	Descarta corrupción específica del perfil.
5	Arranque en Modo seguro con funciones de red.	Aísla posibles conflictos de controladores de pantalla o ratón.
6	Inicio limpio (clean boot) sin aplicaciones de terceros.	Permite identificar si un programa residente (p. ej. utilidades de personalización de cursor) es el origen.

Solución exprés más efectiva
Desactiva y vuelve a activar HDR. Si necesitas HDR permanente, desmarca la casilla Desactivar HDR con batería.

Guía paso a paso detallada

Alternar HDR de forma segura

1. Abre Configuración › Sistema › Pantalla › HDR.
2. Desactiva el interruptor. Espera de 5 a 10 segundos a que la pantalla parpadee —indica que el modo SDR se ha aplicado—.
3. Comprueba el cursor. Si ha vuelto a la normalidad, puedes quedarte en SDR o reactivar HDR.
4. Si lo reactivas, observa durante varios minutos que el cursor mantenga su forma correcta.

Eliminar “Desactivar HDR con batería”

Esta opción aparece sólo en portátiles y tabletas Surface con batería. Desmárcala siempre que necesites HDR continuo —especialmente si pasas con frecuencia de uso con corriente a batería—. En la práctica se logra:

• Menos cambios de estado en la canalización de colores.
• Menor posibilidad de texturas corruptas.
• Mayor consumo energético, pero estable y predecible.

Usar Luz nocturna para forzar un refresco

Night Light altera la temperatura de color vía DirectX. Al habilitarla y deshabilitarla provocamos que Windows vuelva a cargar LUTs (Look‑Up Tables) y la capa de composición. El cursor suele reconstruirse con la textura correcta. Este procedimiento tarda solo unos segundos:

1. Ve a Configuración › Sistema › Pantalla › Luz nocturna.
2. Actívala; la pantalla adoptará un tono cálido.
3. Espera dos segundos y desactívala.
4. Verifica el cursor.

Comprobación de perfil de usuario

En ocasiones, un perfil dañado genera comportamientos anómalos en la interfaz:

1. Accede a Configuración › Cuentas › Otros usuarios.
2. Crea un nuevo usuario local sin conexión Microsoft.
3. Cierra sesión y entra con la cuenta recién creada.
4. Si el cursor luce blanco, exporta tus archivos al nuevo perfil o repara el antiguo (vía SFC /scannow y DISM).

Arranque en Modo seguro

El Modo seguro carga el mínimo de controladores:

1. Pulsa Win + R, escribe msconfig y confirma.
2. Pestaña Arranque, marca Arranque a prueba de errores › Red.
3. Reinicia. Si el cursor se ve bien, hay un conflicto con drivers de vídeo o software de terceros.

Inicio limpio para aislar software conflictivo

Un servicio o aplicación residente que manipule el cursor (p. ej. aplicaciones de streaming, monitores de FPS o suites de personalización) puede inyectar su propia textura y provocar errores.

1. Abre msconfig de nuevo y marca Inicio selectivo; desactiva Cargar elementos de inicio.
2. En la pestaña Servicios marca Ocultar servicios de Microsoft y deshabilita el resto.
3. Reinicia. Si todo vuelve a la normalidad, reactiva servicios uno a uno hasta identificar el culpable.

Prevención a largo plazo

Mantén Windows y los controladores al día

Microsoft publica cada mes parches acumulativos que corrigen fugas de recursos y fallos de renderizado en escenarios HDR. Igualmente, Intel, AMD y NVIDIA actualizan sus controladores gráficos con hotfixes que afectan directamente a la composición de cursores.

Evita cierres forzados de aplicaciones en pantalla completa

Si un programa se congela, antes de terminarlo desde el administrador de tareas intenta regresar al escritorio con Alt + Tab o Win + D. El cierre brusco interrumpe la liberación de la textura del cursor y aumenta el riesgo de corrupción.

Minimiza los cambios automáticos de energía

Desactiva configuraciones que modifiquen el modo HDR o el perfil de color en función de la batería. Si necesitas ahorrar energía, considera bajar el brillo antes que cambiar la ruta HDR.

Preguntas frecuentes

¿El cursor negro daña mi pantalla?

No. Se trata de un artefacto de software; la matriz LCD u OLED y la retroiluminación no sufren ningún tipo de desgaste.

¿Puedo usar un esquema de cursor personalizado para evitarlo?

En la práctica no hace diferencia. Algunos temas usan archivos .cur o .ani externos, pero la textura final se rasteriza igual. Lo importante es prevenir la corrupción de la ruta HDR.

¿Afecta a dispositivos que no son Surface?

Se han visto casos en portátiles de otras marcas y en PC de sobremesa con Windows 11 y monitores HDR, aunque la incidencia es más alta en Surface porque combinan pantalla HDR interna y administración agresiva de ahorro de energía.

No tengo HDR y aun así el cursor se volvió negro, ¿qué hago?

Revisa los controladores de la GPU y realiza las mismas pruebas de perfil de usuario, Modo seguro e inicio limpio. A veces el cursor se corrompe por software de captura de pantalla o utilidades de sobreposición.

Conclusión

Un cursor negro permanente en Windows 11 suele ser un síntoma de un conflicto menor entre la ruta HDR y la textura del puntero. Siguiendo los pasos de este artículo —especialmente la desactivación temporal de HDR y la eliminación de la opción Desactivar HDR con batería— la mayoría de los usuarios recupera su cursor en menos de cinco minutos. Mantener el sistema actualizado, evitar cambios bruscos de modo de color y vigilar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano son las mejores prácticas para que el problema no reaparezca.