¿El desinstalador de CrowdStrike Falcon Sensor en tu PC con Windows 11 exige un “maintenance token” que no tienes? Descubre varias formas seguras y efectivas de eliminar el agente sin comprometer tu sistema ni violar políticas corporativas.
Por qué aparece el token de mantenimiento
Falcon Sensor está diseñado para operar en entornos empresariales donde los administradores controlan la seguridad. El maintenance token impide que los usuarios finales desinstalen el agente sin autorización, garantizando la continuidad de la protección y la visibilidad para el equipo de TI. Si tu equipo ya no pertenece a la organización, el token puede convertirse en un obstáculo legítimo para realizar tareas de mantenimiento o reutilizar el dispositivo.
Evaluar el contexto antes de actuar
- Comprueba la titularidad del equipo. Si el dispositivo sigue gestionado por la empresa, contactar con el departamento de TI es obligatorio.
- Revisa políticas de seguridad. Eliminar el sensor sin permiso puede violar acuerdos de uso o confidencialidad.
- Crea una copia de seguridad del sistema y del Registro. Así podrás revertir cualquier cambio inesperado.
- Prepara un antivirus alternativo. Tras la desinstalación, tu equipo quedará sin protección en tiempo real.
Métodos de desinstalación del sensor
| Método | Pasos esenciales | Comentarios y precauciones |
|---|---|---|
| 1. Forzar desde línea de comandos (CMD administrador) | Abrir CMD como administrador. Navegar a la carpeta de instalación:cd "C:\Program Files\CrowdStrike" Ejecutar:CSUninstallTool.exe -repair -uninstall | Si el instalador sigue pidiendo token, pasa al método 2. |
| 2. Desinstalación manual en Modo seguro | Iniciar Windows en Modo seguro con red (msconfig → Arranque seguro). Deshabilitar servicios.En el Registro, cambia la clave START de los servicios CSAgent y CSFalconService a 4. Eliminar claves:HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSFalconService HKLM\System\CrowdStrike HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent\Sim y luego CSAgent Suprimir carpetas C:\Program Files\CrowdStrike y C:\ProgramData\CrowdStrike. Reiniciar en modo normal, volver a CMD y ejecutar:CSUninstallTool.exe /quiet Verificar con:sc query csagentEl mensaje Error 1060 confirma que el servicio ya no existe. | Involucra edición del Registro. Un cambio incorrecto puede dejar el sistema inestable. Copia de seguridad imprescindible. |
| 3. Soporte oficial de CrowdStrike | Contactar con soporte mediante ticket o portal y explicar que el equipo ya no está gestionado. Proporcionarán un token temporal o ejecutarán la eliminación de forma remota tras verificar la titularidad. | Ideal para dispositivos aún dentro de políticas corporativas o cifrados con BitLocker administrado. |
| 4. Restablecer Windows | Ir a Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este PC, elegir Quitar todo. | Último recurso. Formateará la partición del sistema, por lo que debes respaldar tus datos primero. |
Detalles ampliados de cada método
Forzar la desinstalación desde CMD
El ejecutable CSUninstallTool.exe viene incluido en la carpeta de instalación y acepta varios modificadores. El parámetro -repair restaura archivos faltantes que podrían bloquear la eliminación; -uninstall solicita la desinstalación. En muchos sistemas domésticos este comando suprime el sensor sin token, pues la política “Maintenance Token Enforcement” no está activa localmente.
CD /d "C:\Program Files\CrowdStrike"
CSUninstallTool.exe -repair -uninstall
if %ERRORLEVEL%==0 (
echo Falcon Sensor eliminado correctamente.
) else (
echo Se requiere token o hay otro problema.
)Si recibes salida “Error: Maintenance token needed”, tendrás que proceder con el método 2.
Desinstalación manual en Modo seguro
Este método simula la labor del desinstalador: deshabilita servicios, quita entradas de inicio y elimina archivos. Trabajar en Modo seguro evita que el driver CrowdStrike Windows Sensor cargue y bloquee la eliminación de archivos.
Paso a paso detallado:
- Arrancar en Modo seguro con red. Pulsa Win+R, escribe
msconfig, ve a Arranque y marca Arranque seguro → Red. - Abrir regedit.exe como administrador y navegar a cada ruta indicada. Pulsa doble en
Starty cambia el valor a4(“Deshabilitado”). - Cierra el editor, abre CMD y ejecuta:
sc stop csagent && sc stop csfalconservice - Elimina carpetas y archivos con:
rd /s /q "C:\Program Files\CrowdStrike"rd /s /q "C:\ProgramData\CrowdStrike" - Vuelve a
msconfig, desmarca Arranque seguro y reinicia. - En sesión normal, lanza
CSUninstallTool.exe /quietpara limpiar referencias residuales. - Comprueba:
sc query csagent.
Una respuesta “El servicio no existe” confirma la eliminación total.
Cuándo recurrir al soporte oficial
Si el dispositivo sigue unido a un Active Directory o a Intune, el sensor probablemente esté protegido. Enviar un ticket con número de serie y captura de la ventana de solicitud de token acelera el proceso. CrowdStrike puede emitir un token único o, si tu empresa lo permite, liberar la política desde la consola.
Restablecimiento completo de Windows
Aun siendo drástico, este método garantiza la eliminación de cualquier componente persistente. Al finalizar, Windows descargará una imagen limpia desde la nube. Asegúrate de disponer de tu licencia de Microsoft 365 y de respaldar archivos personales antes de proceder.
Comprobaciones posteriores a la desinstalación
- Servicios. Ejecuta
services.mscy confirma que CrowdStrike Windows Sensor no aparece. - Drivers ocultos. En Administrador de dispositivos → Ver → Mostrar dispositivos ocultos, revisa la sección Controladores no Plug and Play.
- Archivos residuales. Usa
Everythingo el Explorador para buscar “crowdstrike”. - Registro. Busca “CrowdStrike” en regedit. Elimina solo si estás seguro.
- Herramientas de diagnóstico.
Autoruns64.exede Sysinternals muestra DLL y servicios cargados al inicio.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Código / Mensaje | Causa habitual | Solución |
|---|---|---|
0xE0010006 – “Cannot remove sensor because Tamper Protection is enabled” | Política corporativa activa. | Contactar con soporte o usar el token proporcionado por la empresa. |
| “Maintenance token needed” | Token requerido aún en Modo seguro. | Verifica que cambiaste Start a 4 en las claves correctas y reinicia. |
| “Access denied” al borrar carpetas | Proceso CSFalconService.exe o driver aún en memoria. | Arrancar nuevamente en Modo seguro o usar Process Explorer para finalizar manejadores abiertos. |
| Restante “csagent.sys” bloqueado | Driver cargado en modo kernel. | Eliminar desde la consola de recuperación (WinRE) con del /f tras montar la partición. |
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Pierdo protección en tiempo real al quitar Falcon Sensor? Sí. Instala inmediatamente un antivirus alternativo o activa Microsoft Defender. ¿La desinstalación afecta al rendimiento? Inmediatamente notarás menor consumo de CPU y disco. Aun así, el impacto varía según el uso. ¿Puedo reinstalar Falcon más adelante? Sí, siempre que dispongas de una licencia válida o archivo Sensor.exe firmado por CrowdStrike. ¿Qué pasa si el Registro se corrompe? Puedes restaurar la copia previa o usar Restaurar sistema. En casos extremos, restaurar una imagen completa es la vía más rápida. ¿Existe riesgo de que Windows Update vuelva a instalar el sensor? No. El sensor no forma parte de los paquetes de Microsoft. Solo se repondrá si tu empresa lo redistribuye mediante Intune, SCCM u otra consola de gestión.
Conclusión
Eliminar CrowdStrike Falcon Sensor sin el maintenance token es totalmente viable en un equipo personal o desvinculado, siempre que sigas pasos meticulosos y hagas respaldo previo. Empieza por los métodos menos invasivos (CMD), pasa al modo seguro si es necesario y reserva la reinstalación de Windows como último recurso. Después de la desinstalación, mantén tu sistema protegido con otra solución de seguridad y realiza un escaneo completo para descartar archivos maliciosos que pudieran haberse instalado durante la transición.