¿Pantalla de bloqueo en negro al activar Windows Spotlight en Windows 11 (23H2)? La causa suele ser de conectividad o de la pila Winsock. Aquí tienes el procedimiento comprobado que lo soluciona, cómo verificar la carpeta Assets y pasos alternativos si el problema persiste.
Resumen del caso
En un mismo equipo con Windows 11 Home 23H2, Windows Spotlight (Contenido destacado de Windows) funcionaba como fondo de escritorio en dos cuentas de administrador, pero en una de ellas la pantalla de bloqueo quedaba completamente negra. En esa cuenta, los modos Imagen y Presentación sí funcionaban, y DISM o una reinstalación in‑place solo daban alivio temporal. Varias personas observaron que la carpeta de caché de Spotlight estaba vacía.
El caso se resolvió definitivamente al restablecer la red (Winsock + restablecimiento de red del sistema). Tras ello, la carpeta Assets comenzó a poblarse y las imágenes volvieron a aparecer en la pantalla de bloqueo.
Qué es Spotlight y por qué a veces se ve en negro
Windows Spotlight es una experiencia en línea: descarga a diario imágenes e información desde servidores de Microsoft y las muestra como fondos dinámicos. Cuando la pantalla de bloqueo aparece en negro al activar Spotlight, la pista más fiable es que no llegan las descargas a ese perfil de usuario o a ese sistema (problemas de red, DNS, pila Winsock o caché de Spotlight dañada). Que el modo Imagen/Presentación funcione confirma que la pantalla de bloqueo no está dañada; el problema está en la obtención del contenido.
Solución principal comprobada
Empezaremos por la solución que resolvió el caso original y la mayoría de las incidencias similares: restablecer la pila Winsock y la red del sistema. A continuación, verificaremos la caché para confirmar que las descargas vuelven a funcionar.
Restablecer Winsock
- Abre Terminal de Windows o Símbolo del sistema como Administrador.
- Ejecuta:
netsh winsock reset - Reinicia el equipo.
Restablecer la red del sistema
- Ve a Inicio → Configuración → Red e Internet → Configuración de red avanzada → Restablecimiento de red.
- Pulsa Restablecer ahora y confirma. El equipo se reiniciará.
- Tras las pruebas, evita dejar DNS forzados: vuelve a Automático (DHCP) si no son necesarios.
Importante: el restablecimiento de red desinstala y reinstala adaptadores, borra perfiles Wi‑Fi guardados y revierte proxies/VPN. Ten a mano tus credenciales y ajustes.
Verificar la caché de Spotlight
Comprueba si la carpeta por usuario empieza a llenarse tras el reinicio:
C:\Users<tuusuario>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\LocalState\Assets
- Si todo va bien, verás archivos sin extensión que se actualizan a diario (pueden renombrarse a
.jpgpara verlos, pero no es necesario). - Si la carpeta sigue vacía, Spotlight aún no descarga: continúa con las acciones complementarias de esta guía.
Sugerencia: si no encuentras la ruta, revisa que el nombre del paquete lleve guion bajo: ...ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy.
Cómo confirmar que Spotlight vuelve a descargar
Prueba estos chequeos rápidos.
Con el Explorador
- Abre la carpeta
Assetsanterior. - Ordena por Fecha de modificación y comprueba que aparecen nuevos archivos a lo largo del día.
Con PowerShell
- Abre PowerShell.
- Ejecuta:
$assets = "$env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\LocalState\Assets" (Get-ChildItem $assets -File).Count - Deberías obtener un número mayor que cero y que crezca con el tiempo.
Diagnóstico rápido
| Síntoma | Indicio técnico | Qué probar |
|---|---|---|
| Pantalla de bloqueo negra con Spotlight | Carpeta Assets vacía | Winsock reset + restablecimiento de red; probar otra red o hotspot |
| Spotlight funciona en escritorio pero no en bloqueo | Solo una cuenta afectada | Reseteo suave de Spotlight por usuario; re‑registro del paquete |
| Funciona Imagen/Presentación, Spotlight no | Fondos locales ok, descargas fallan | Quitar VPN/Proxy/firewall de terceros; DNS en automático; hora sincronizada |
| Arregla temporalmente al reinstalar | Vuelve a fallar tras unos días | Revisar pila de red, BITS y Delivery Optimization |
Varias cuentas con Assets vacía | Fallo de red del sistema | Restablecer red del sistema; descartar ISP probando otra conexión |
Acciones complementarias si el problema persiste
Pruebas y red
- Desactiva temporalmente VPN/Proxy y cualquier firewall de terceros.
- Prueba con otra conexión: por ejemplo, un hotspot móvil para descartar al proveedor principal.
- Comprueba Fecha y hora en automático y la zona horaria correcta.
- Si usas DNS personalizados, vuelve a obtener DNS automáticamente y reinicia.
- En Uso de datos, confirma que tu red no está marcada como de uso medido si no es necesario.
Reseteo suave de Spotlight por usuario
- Ve a Configuración → Personalización → Pantalla de bloqueo y cambia a Imagen. Bloquea y desbloquea el equipo. Vuelve a Contenido destacado de Windows.
- Con Spotlight desactivado, borra solo los archivos dentro de:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\LocalState\AssetsNo elimines otras carpetas o archivos de configuración. Activa Spotlight nuevamente y observa si la carpeta se repuebla.
Re‑registro del componente
Para reparar el paquete de Content Delivery Manager sin formatear:
- Abre PowerShell como Administrador.
- Ejecuta:
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" } - Reinicia y vuelve a activar Spotlight en la pantalla de bloqueo.
Ediciones profesionales y empresariales
En entornos gestionados, una directiva puede desactivar Spotlight. Revisa en el Editor de directivas de grupo:
- Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Contenido en la nube.
- Desactiva cualquier política del tipo “Desactivar las características de Windows Spotlight” o similares que limiten el contenido en la nube.
Últimos recursos
- Crear un perfil de usuario nuevo para aislar si el problema es del perfil.
- Ejecutar SFC si sospechas de archivos dañados:
sfc /scannow(DISM ya se probó en el caso original.)
Comprobaciones de conectividad que marcan la diferencia
Si tras el restablecimiento sigues sin ver imágenes, haz estas pruebas de diagnóstico básico para validar DNS, TLS y rutas.
Desde Terminal o Símbolo del sistema
ipconfig /flushdns
nslookup www.microsoft.com
ping www.microsoft.com
curl -I https://www.microsoft.com- nslookup debe devolver direcciones IP válidas. Si falla, revisa DNS.
- curl debe mostrar encabezados
HTTP/2 200o redirecciones seguras. Si no hay respuesta, podría haber bloqueo de TLS/firewall.
Comprueba además los servicios:
- Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS): en ejecución y Tipo de inicio “Automático” o “Manual”.
- Optimización de entrega: habilitado por defecto; no lo desactives si usas Spotlight.
Verificaciones específicas de cuenta
Cuando solo una cuenta falla y otra funciona en el mismo equipo, lo más probable es que haya una caché o configuración por usuario dañada.
- Aplica el reseteo suave de Spotlight y el re‑registro del paquete como se describe arriba.
- Si el problema continúa, crea un usuario nuevo y prueba Spotlight. Si en el usuario nuevo funciona, respalda y migra tu perfil o repara el perfil afectado.
Atajos y alternativas mientras investigas
Como workaround rápido, puedes instalar Bing Wallpaper para obtener una imagen de fondo diaria “al estilo Spotlight” en el escritorio. Ten presente que es una solución alternativa que no repara Spotlight en la pantalla de bloqueo, pero sirve para mantener fondos dinámicos mientras solucionas la causa de red.
Buenas prácticas para evitar recaídas
- Deja los DNS en automático salvo que tengas un motivo y sepas mantenerlos (o documenta el cambio).
- Evita proxies o VPN permanentes si no son imprescindibles para tu entorno.
- Mantén Fecha y hora en automático y la sincronización activa.
- No elimines ni bloquees servicios del sistema relacionados con descargas de contenido.
Preguntas frecuentes
Dónde guarda Spotlight sus imágenes
En la carpeta por usuario:
C:\Users<tuusuario>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\LocalState\AssetsSon archivos sin extensión. Puedes copiar y renombrar a .jpg para visualizarlos manualmente, pero no es necesario para que Spotlight funcione.
Por qué el escritorio sí muestra Spotlight pero la pantalla de bloqueo no
Aunque el nombre es el mismo, el fondo dinámico del escritorio y el de la pantalla de bloqueo no se alimentan exactamente por el mismo flujo. El escritorio puede tirar de contenido ya descargado o de rutas distintas; cuando la pila de red o Winsock falla, la pantalla de bloqueo suele ser la primera en quedarse en negro.
Sirve cambiar de Imagen a Spotlight y viceversa
Es útil como “reseteo suave” y para forzar una comprobación, pero en el caso analizado no bastó por sí solo. El problema real estaba en la conectividad, resuelto al restablecer la red.
Cuánto tarda en poblarse la carpeta
Si la conectividad es correcta, deberías ver archivos en Assets en pocos minutos u horas. Si permanece vacía, concéntrate en red, DNS, VPN/proxy y cache por usuario.
Qué no hacer
- No borres carpetas del paquete fuera de
LocalState\Assets. - No desactives servicios como BITS u Optimización de entrega si usas Spotlight.
- No fuerces restricciones de firewall a dominios de Microsoft sin comprender el impacto.
Checklist exprés de resolución
- Ejecuta como administrador
netsh winsock resety reinicia. - Aplica Restablecimiento de red desde Configuración y reinicia.
- Vuelve a activar Spotlight en Pantalla de bloqueo.
- Verifica la carpeta
Assets. ¿Empieza a llenarse? Perfecto. - Si no, quita VPN/Proxy/firewall de terceros, vuelve a DNS automático y prueba otro acceso a Internet.
- Si solo afecta a un usuario, limpia
Assets(archivos internos) con Spotlight apagado y re‑registra el paquete. - En entornos gestionados, revisa directivas de grupo que desactiven Spotlight.
- Como último recurso, prueba con un perfil nuevo y ejecuta
sfc /scannow.
Conclusión
Una pantalla de bloqueo en negro con Windows Spotlight rara vez se debe a un fallo gráfico: casi siempre apunta a que el equipo no consigue descargar el contenido. En el caso original y en múltiples reportes, el combo Winsock reset + Restablecimiento de red restauró la pila de conectividad y reactivó las descargas. La evidencia clave es la carpeta Assets: cuando vuelve a poblarse, Spotlight recupera su comportamiento. Si tras esos pasos sigue vacía, el camino a seguir es claro: eliminar interferencias de red, aplicar el reseteo suave por usuario, re‑registrar el componente y revisar políticas. Mientras tanto, Bing Wallpaper puede ofrecer una experiencia similar como alternativa temporal.
Apéndice de comandos útiles
| Objetivo | Comando | Notas |
|---|---|---|
| Reiniciar Winsock | netsh winsock reset | Ejecutar como administrador y reiniciar |
| Vaciar caché DNS | ipconfig /flushdns | Útil tras cambiar DNS |
| Comprobar resolución DNS | nslookup www.microsoft.com | Debe devolver IP válidas |
| Probar conexión HTTPS | curl -I https://www.microsoft.com | Verifica TLS y salida a Internet |
Contar archivos en Assets | (Get-ChildItem "$env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\LocalState\Assets" -File).Count | Debe crecer con el tiempo |
| Re‑registrar el paquete | Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" } | PowerShell como administrador |
| Comprobación de archivos del sistema | sfc /scannow | Útil si hubo cortes o daños previos |
Notas finales: cambiar momentáneamente de DNS o alternar entre los modos Presentación/Imagen y Spotlight no suele ser suficiente si el problema raíz está en la pila de red. Tras un restablecimiento correcto, diversos usuarios informaron que Spotlight volvió a operar con normalidad y la carpeta Assets comenzó a poblarse de nuevo.