Tras reinstalar Windows 11, algunas teclas de tu teclado (S, G, H, flecha izquierda…) dejan de responder por segundos y luego vuelven. Ocurre con Microsoft Sculpt y con otros modelos. Aquí tienes un diagnóstico claro y un plan de solución probado, desde Accesibilidad hasta USB, HID y energía.

Resumen del caso

Tras una instalación limpia de Windows 11, ciertas teclas dejan de funcionar de forma intermitente durante intervalos aproximados de diez segundos y luego vuelven a la normalidad. El comportamiento se repite con varios teclados (Microsoft Sculpt Ergonomic y otros) en el mismo PC, mientras que en otros equipos esos teclados funcionan correctamente. Se han probado pilas nuevas, reinstalación de controladores, Microsoft Mouse and Keyboard Center, mover el receptor USB, revisar antivirus y más, sin una solución consistente.

Por qué sucede

Este patrón apunta a una combinación de factores del sistema operativo y del subsistema de entrada. Aunque tras una reinstalación “limpia” se supone que todo debería ir fino, Windows puede activar funciones de Accesibilidad por atajos involuntarios, enumerar dispositivos HID duplicados, aplicar políticas de energía agresivas y, además, los receptores inalámbricos son sensibles a puertos, hubs y ruido radioeléctrico. La buena noticia: casi siempre se resuelve con ajustes de software y reubicación del dongle.

Causas probables en orden de frecuencia

1. Funciones de Accesibilidad activadas (especialmente Teclas de filtro), que añaden retardos, repeticiones erráticas u omisiones. Mantener pulsada la tecla MAYÚS puede activar estas funciones por atajo sin darte cuenta.
2. Problemas de puerto o hub USB y interferencias de radio con el receptor inalámbrico. Los puertos de alta velocidad y ciertos hubs pueden degradar la recepción del dongle.
3. Conflictos de dispositivos HID tras la reinstalación: entradas duplicadas de teclado o ratón en el Administrador de dispositivos que compiten por el mismo recurso.
4. Controladores y firmware desactualizados del chipset, controladoras USB, Bluetooth o BIOS/UEFI.
5. Gestión de energía en portátiles que limita potencia o puertos; en algunos ASUS, el modo de batería “alarga vida” reduce rendimiento de puertos o radios.
6. Fallo físico o suciedad en el teclado o en su receptor, holgura en el USB o falsos contactos.

Soluciones que han funcionado y que recomendamos

• Desactivar Teclas de filtro: Configuración → Accesibilidad → Teclado → Teclas de filtro (y también desactiva Teclas adhesivas y Teclas de alternancia). Esta acción sola ha eliminado la intermitencia en varios equipos.
• Conectar el receptor directamente al PC: evita hubs y extensores; prueba otros puertos, idealmente uno clásico USB de baja velocidad. Volver al puerto original del receptor ha resuelto el problema en más de un caso. Si aparece “dispositivo USB no reconocido”, es una pista de origen.
• Limpiar conflictos HID: en Administrador de dispositivos → Ver → Mostrar dispositivos ocultos, desinstala entradas duplicadas de “Teclado HID” y “Mouse compatible con HID”, y reinicia.
• Actualizar controladores y firmware: instala las últimas versiones de chipset, controladoras USB y Bluetooth del fabricante; considera también la actualización de BIOS/UEFI.
• Probar un teclado con cable: si con cable no falla, refuerza la hipótesis de radio/USB y descarta distribución o idioma.
• Portátiles ASUS: en Battery Health Charging, cambia de “Full lifespan” (alrededor del sesenta por ciento) a “Full capacity”. Se han visto teclas erráticas que desaparecen al usar este perfil.
• Mantenimiento físico: cambia pilas, limpia teclas y contactos con aire comprimido. Evita golpes; aunque “revivieron” un par de unidades, no es recomendable.

Ruta rápida de diagnóstico

1. Aísla software frente a hardware
   • Arranca en Modo seguro. Si no falla, hay conflicto de software, servicio o controlador. Si falla, es probable puerto, interferencia o físico.
   • Prueba el teclado en otro equipo y prueba otro teclado en este PC.
2. Revisa Accesibilidad
   • Configuración → Accesibilidad → Teclado: desactiva Teclas de filtro, Teclas adhesivas y Teclas de alternancia.
   • Desmarca “Permitir que el método abreviado active…”.
3. Optimiza USB y radio
   • Conecta el receptor directamente al equipo y prueba varios puertos; evita hubs. Aleja el receptor de cables ruidosos, routers y puertos de alta velocidad.
   • Si puedes, usa un alargador corto para separar el receptor de la carcasa del PC.
4. Depura controladores y dispositivos
   • Administrador de dispositivos → Mostrar dispositivos ocultos: desinstala teclados y ratones duplicados compatibles con HID.
   • Actualiza chipset, USB y Bluetooth; contempla BIOS/UEFI con respaldo previo.
5. Ajusta energía
   • Prueba con el portátil conectado a corriente.
   • Deshabilita la suspensión selectiva de USB y evita que Windows apague los hubs USB para ahorrar energía.
6. Revisa lo físico
   • Cambia pilas, limpia contactos y verifica holgura del dongle. Si persiste, sustitución o garantía.

Guía práctica paso a paso

Desactivar funciones de accesibilidad de teclado

1. Abre Configuración y entra en Accesibilidad.
2. Selecciona Teclado.
3. Desactiva Teclas de filtro. Entra en su submenú y desmarca cualquier opción de retraso o repetición.
4. Desactiva también Teclas adhesivas y Teclas de alternancia.
5. Desmarca las casillas que permiten activar estas funciones con atajos de teclado.

Consejo: prueba a mantener pulsada la tecla que fallaba mientras miras el Teclado en pantalla; si ves retrasos o repeticiones imposibles, Accesibilidad está interfiriendo.

Conexión del receptor y puertos

Los receptores inalámbricos son sensibles a la calidad del puerto y a interferencias. Los puertos de alta velocidad pueden irradiar ruido que cae en la banda de tu teclado. Recomendaciones:

• Conecta el receptor directo al PC. Evita hubs, especialmente los sin alimentación.
• Prueba varios puertos, incluidos los del panel trasero de la placa base. En muchos casos, un puerto tradicional reduce errores.
• Usa un alargador corto para alejar el receptor de la carcasa, cables y routers.
• Si al tocar o mover el receptor aparecen mensajes de “dispositivo USB no reconocido”, céntrate en puerto, cable y hub.

Eliminar duplicados de dispositivos HID

1. Abre Administrador de dispositivos (devmgmt.msc).
2. En el menú Ver, marca Mostrar dispositivos ocultos.
3. Despliega Teclados y Mouse y otros dispositivos señaladores.
4. Haz clic derecho en entradas redundantes de Teclado HID y Mouse compatible con HID y elige Desinstalar dispositivo. Repite en Dispositivos de interfaz humana para elementos duplicados claros.
5. Reinicia el equipo para que Windows vuelva a enumerar correctamente.

Nota: si no estás seguro de qué elemento corresponde a tu teclado actual, desconecta el receptor para ver qué entradas desaparecen; así evitas eliminar el activo.

Actualizar controladores y firmware

• Desde la web del fabricante de tu placa base o equipo, descarga e instala las últimas versiones de chipset, controladoras USB y Bluetooth.
• Considera actualizar BIOS/UEFI. Haz copia de seguridad y sigue instrucciones oficiales.
• Si usas Microsoft Mouse and Keyboard Center, reinstálalo solo después de tener el sistema base al día.

Ajustes de energía recomendados

1. Conecta el portátil a la corriente durante las pruebas.
2. Desactiva la suspensión selectiva de USB:
   • Panel de control → Hardware y sonido → Opciones de energía → Cambiar la configuración del plan → Cambiar la configuración avanzada de energía.
   • En Configuración de USB → Configuración de suspensión selectiva, establece Deshabilitado para corriente y batería.
3. Evita que Windows apague hubs USB:
   • En Administrador de dispositivos, despliega Controladoras de bus serie universal.
   • En cada Concentrador raíz USB o Generic USB Hub → Propiedades → pestaña Administración de energía, desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
4. En equipos ASUS, abre MyASUS → Battery Health Charging y selecciona Full capacity. Varios usuarios han visto desaparecer las teclas erráticas con este ajuste.

Pruebas adicionales que ahorran tiempo

• Teclado en pantalla (Win + Ctrl + O). Si la tecla virtual responde bien mientras la física falla, la causa es física o de radio; si ambas se comportan mal, es software.
• Arranque limpio:
  1. Presiona Win + R, escribe msconfig.
  2. En la pestaña Servicios, marca “Ocultar los de Microsoft” y pulsa Deshabilitar todos.
  3. En Inicio de Windows, abre el Administrador de tareas y deshabilita elementos de inicio.
  4. Reinicia y prueba. Si mejora, reactiva por lotes hasta aislar el conflicto.
• Comprobación de archivos del sistema: sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Visor de eventos y Monitor de confiabilidad (perfmon /rel): busca errores de HIDClass o Kernel-PnP coincidentes con los cortes.

Escenarios a tener en cuenta

• Modelo Microsoft Sculpt: su receptor viene emparejado de fábrica y no es intercambiable. Si sospechas del dongle (mensajes USB al tocarlo, fallos al moverlo), prioriza puerto directo y, si persiste, RMA o sustitución.
• Teclados Bluetooth: “olvida” el dispositivo y vuelve a emparejar; reinicia el servicio de Bluetooth desde Servicios o reinicia el equipo. Comprueba que no tengas otra pila de software de Bluetooth en conflicto.
• Inicio rápido de Windows: puede preservar estados problemáticos entre arranques. Desactívalo en Panel de control → Opciones de energía → Elegir qué hacen los botones de inicio/apagado → desmarca “Activar inicio rápido”.
• Diseño y distribución del teclado: aunque en este caso la pauta de teclas afecta a letras concretas, verifica Configuración → Hora e idioma → Idioma y región → Teclado. Quita distribuciones que no uses para evitar cambios involuntarios.
• Software residente: overlays de juegos, macros o suites de periféricos pueden enganchar eventos de teclado. Con arranque limpio podrás descartarlos.

Tabla de diagnóstico

Síntoma	Pista	Acción sugerida	Prioridad
Teclas “S, G, H, flecha” se saltan por segundos y vuelven	Patrón de omisión con intervalos regulares	Desactivar Teclas de filtro y adhesivas	Alta
Al tocar el dongle aparece “USB no reconocido”	Inestabilidad del puerto o del hub	Receptor directo al PC, cambiar de puerto, evitar hubs	Alta
En Modo seguro el fallo desaparece	Conflicto de software o servicio	Arranque limpio y desinstalar/resinstalar software de periféricos	Alta
Con teclado con cable no hay fallos	Origen de radio o USB en inalámbrico	Reubicar receptor, alargador corto, revisar interferencias	Media
Tras actualizar BIOS y chipset mejora	Control de hardware corregido	Mantener controladores al día	Media
En portátil con perfil de batería limitado	Gestión de energía agresiva	Seleccionar capacidad completa y probar conectado	Media

Plan ordenado para ejecutar hoy

1. Desactiva Teclas de filtro, adhesivas y de alternancia, y evita su activación por atajos.
2. Conecta el receptor directamente al equipo; prueba varios puertos y separa físicamente el dongle de la carcasa con un alargador corto.
3. En Administrador de dispositivos, muestra ocultos y elimina duplicados HID. Reinicia.
4. Actualiza chipset, USB, Bluetooth y, si procede, BIOS/UEFI.
5. Desactiva suspensión selectiva de USB y evita que Windows apague hubs USB. En portátiles ASUS, usa capacidad completa.
6. Si persiste, prueba con teclado con cable. Si con cable funciona perfecto, considera sustituir receptor o teclado inalámbrico.

Señales de que vas por buen camino

• El teclado deja de “pausarse” tras desactivar Teclas de filtro.
• Los cortes desaparecen al usar un puerto diferente o al separar el receptor.
• El Monitor de confiabilidad deja de registrar errores HID al escribir sostenidamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el problema apareció justo después de reinstalar Windows?
Porque se restablecieron servicios, atajos de Accesibilidad, políticas de energía y enumeraciones USB. Es fácil que se active un ajuste o que el dongle terminara en un puerto menos favorable.

¿Puede ser el idioma del teclado?
Las teclas omitidas no coinciden con cambios de distribución. Aun así, elimina layouts que no uses para evitar alternancias indeseadas.

¿Sirve reinstalar Microsoft Mouse and Keyboard Center?
Puede ayudar si el controlador aporta funciones adicionales, pero no resuelve causas de Accesibilidad, energía o USB. Prioriza los pasos anteriores y reinstálalo al final.

¿Es peligroso eliminar dispositivos en Administrador de dispositivos?
Eliminar duplicados HID es seguro: Windows los reenumera al reiniciar. Evita tocar dispositivos de sistema que no reconozcas.

¿Qué hago si el receptor está dañado?
Los de Microsoft Sculpt vienen emparejados de fábrica. Si el dongle falla, la vía fiable es gestionar sustitución.

Conclusión

Cuando teclas como S, G, H o la flecha izquierda fallan intermitentemente tras reinstalar Windows 11, las causas más comunes son Accesibilidad, puertos y radio, y conflictos HID. Con un enfoque metódico —desactivar Teclas de filtro, usar puerto directo y limpiar duplicados— la mayoría de los casos se resuelven sin cambiar de teclado. Si no es suficiente, actualiza controladores y revisa energía en portátiles. Solo en último término piensa en sustitución de hardware.

Resumen ejecutivo para aplicar ya

• Desactiva Teclas de filtro y atajos de Accesibilidad.
• Conecta el receptor directo a un puerto estable y alejado de fuentes de ruido.
• Limpia duplicados HID y reinicia.
• Actualiza chipset, USB, Bluetooth y considera BIOS.
• En portátiles, potencia al máximo y desactiva suspensión selectiva de USB.

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Pistas confirmadas en el caso real

• En Modo seguro no fallaba → origen en software o servicios.
• Mensajes de USB al tocar el dongle → problema de puerto o hub.
• Con teclado con cable no hay fallos → causa en receptor o entorno de radio.
• Cambio de perfil de batería en ASUS → mejora sostenida.

Si solo recuerdas tres cosas: Accesibilidad, puerto directo y duplicados HID. Empieza por ahí.