Solución: Wi‑Fi desaparece tras actualizar Windows 11 (22H2, KB5034123)

Tras instalar ciertas actualizaciones de Windows 11 (por ejemplo, 22H2 acumulativas como KB5034123), puede desaparecer por completo la opción de Wi‑Fi: no hay interruptor en Configuración, no aparece el adaptador en “Red e Internet” y tampoco funciona el hotspot por Bluetooth. Esta guía te devuelve la conectividad incluso sin Internet.

Índice

Resumen del problema

Varios usuarios reportan que, después de actualizar Windows 11, el sistema “pierde” el adaptador inalámbrico: el conmutador de Wi‑Fi desaparece, no se muestran redes disponibles y el Administrador de dispositivos no lista la tarjeta de red inalámbrica (Intel/Realtek/Qualcomm/MediaTek). Reiniciar o hacer un restablecimiento de red rápido no lo soluciona.

Buenas noticias: en la mayoría de los casos no se trata de un fallo físico, sino de servicios que no arrancaron, controladores que quedaron en estado incoherente o una actualización acumulativa que provocó el problema. A continuación, tienes un camino probado para recuperar la conectividad.

Soluciones confirmadas

Diagnóstico del fabricante (recomendado)

La forma más rápida y segura consiste en ejecutar la herramienta de diagnóstico del fabricante. Suele detectar el adaptador, repara dependencias/servicios y reinstala controladores necesarios. Tras aplicar las reparaciones y reiniciar, la opción de Wi‑Fi reaparece.

HP: HP PC Hardware Diagnostics desde Inicio > Todas las aplicaciones; o HP PC Hardware Diagnostics UEFI al encender con F2/Esc.
Dell: SupportAssist dentro de Windows; o Pre‑boot diagnostics (ePSA) al encender con F12.
Acer: Acer Care Center > Diagnóstico.

Deja que completen las pruebas y aplica las reparaciones sugeridas; el equipo se reiniciará. Si la herramienta ofrece reinstalar controladores de red, acéptalo.

Desinstalar la actualización acumulativa más reciente

Si el servicio de Wi‑Fi no arranca tras la última actualización, desinstalar la última Cumulative Update suele restaurar el estado funcional.

Ruta gráfica: Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones > elige la última acumulativa (p. ej., KB5034123) > Desinstalar > reinicia.
Comando (Administrador): wusa /uninstall /kb:5034123 /quiet /norestart Sustituye 5034123 por el número KB que veas en tu historial.

Ruta completa sin Internet (orden recomendado)

Si no tienes la herramienta del fabricante a mano, o la opción de Wi‑Fi sigue sin aparecer, aplica los siguientes pasos en orden. Están diseñados para realizarse sin conexión y con recursos mínimos (un USB es suficiente).

Verifica servicios y modo avión

Pulsa Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
Busca Configuración automática de WLAN (WLAN AutoConfig). Haz doble clic y establece:
- Tipo de inicio: Automático
- Si el servicio está detenido, pulsa Iniciar
Abre Configuración > Red e Internet > Modo avión y confirma que está desactivado.
Comprueba si tu portátil tiene un interruptor físico o tecla de función (p. ej., Fn+F2/F12) que desactiva la radio inalámbrica. En algunos HP, el LED naranja indica radio apagada.

Rehabilita o reinstala el adaptador Wi‑Fi

Pulsa Win + X > Administrador de dispositivos (o ejecuta devmgmt.msc).
Menú Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
Despliega Adaptadores de red:
- Si aparece el adaptador Wi‑Fi (Intel/Realtek/Qualcomm/MediaTek…): clic derecho > Habilitar dispositivo.
- Si aparece con icono de advertencia: clic derecho > Desinstalar dispositivo (no marques “Eliminar el software de controlador” a menos que ya tengas el instalador). Luego menú Acción > Buscar cambios de hardware y reinicia.
- Si no aparece: instala manualmente el controlador desde USB como se explica abajo.

Instalar controladores de Wi‑Fi/Bluetooth sin Internet (offline)

Desde otro equipo con conexión, descarga los controladores específicos del fabricante de tu PC (modelo exacto y Windows 11). Copia los instaladores a un USB.

Muchos OEM conservan instaladores en C:\SWSetup o C:\Drivers. Si existen, puedes usarlos sin descargar nada.
Si tienes una carpeta con archivos .inf, puedes instalar con PNPUtil (Admin): pnputil /enum-drivers pnputil /add-driver "D:\Drivers\WiFi\*.inf" /install pnputil /add-driver "D:\Drivers\Bluetooth\*.inf" /install Sustituye D:\Drivers\... por la ruta de tu USB.

Repara la pila de red y los archivos del sistema

Abre Símbolo del sistema (Administrador) o PowerShell (Administrador) y ejecuta, en este orden:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nota: DISM /RestoreHealth puede requerir Internet o un medio de instalación como fuente. Si no tienes red, puedes omitirlo temporalmente o usar una USB con la ISO de Windows 11 montada como install.wim/install.esd (fuente alternativa con /Source).

Restablecimiento de red

Si aún no lo hiciste: Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red > Restablecer > reinicia.

Restaurar sistema (último recurso)

Si el problema comenzó justo tras una actualización o instalación de drivers:

Abre Panel de control > Recuperación > Abrir Restaurar sistema.
Elige un punto anterior a la actualización problemática.

Tabla de decisiones rápida

Situación	Qué hacer primero	Plan B	Resultado esperado
Marca HP/Dell/Acer con herramientas preinstaladas	Ejecutar diagnóstico del fabricante	Reinstalar driver desde USB	Wi‑Fi reaparece tras reiniciar
Wi‑Fi desapareció justo tras actualizar	Desinstalar la última acumulativa (ej. KB5034123)	Restaurar sistema a punto previo	Servicios y adaptador vuelven a funcionar
Adaptador no figura en Administrador de dispositivos	Mostrar dispositivos ocultos y buscar cambios de hardware	PNPUtil para instalar .inf desde USB	El adaptador vuelve a listar en “Adaptadores de red”
Bluetooth y Wi‑Fi fallan a la vez	Reinstalar combo Wi‑Fi/Bluetooth del OEM	Diagnóstico OEM y SFC/DISM	Ambos radios operativos
Servicios de red no inician	Configurar WLAN AutoConfig en Automático y arrancar	Restablecimiento de red y desinstalar última CU	Interruptor de Wi‑Fi visible en Configuración

Guía por marca (paso a paso)

HP

Abre Inicio > Todas las aplicaciones > HP PC Hardware Diagnostics y ejecuta pruebas de red. Si estás fuera de Windows, presiona F2/Esc al encender para HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Aplica las reparaciones sugeridas y reinicia.
Si no basta, reinstala desde C:\SWSetup\ o desde el paquete de drivers del modelo (copiado en USB). Puedes usar pnputil para instalar los .inf.

Dell

Ejecuta SupportAssist en Windows > Solucionar problemas de red.
Si Windows no arranca o el adaptador no aparece, usa ePSA Pre‑boot diagnostics con F12 al encender.
Reinstala el paquete Wi‑Fi/Bluetooth del modelo (Killer/Intel/Realtek) desde USB si es necesario.

Acer

Abre Acer Care Center > Diagnóstico y ejecuta pruebas de red.
Instala controladores desde C:\Drivers o desde el paquete descargado para tu modelo.

Otros fabricantes

Lenovo: Lenovo Vantage > Actualizaciones > Controladores de red. También puedes usar Lenovo Diagnostics.
MSI/ASUS: Centro de soporte del OEM o paquetes de drivers del modelo exacto.

En todos los casos, prioriza drivers del fabricante de tu PC (OEM) antes que genéricos de Windows Update.

Cómo identificar y revertir la actualización problemática

Si quieres confirmar cuál KB instalaste justo antes de perder Wi‑Fi:

Ve a Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones y anota el KB más reciente.
En PowerShell (Admin): Get-HotFix | Sort-Object InstalledOn -Descending | Select-Object -First 10

Para revertirla con interfaz gráfica, usa la ruta de Desinstalar actualizaciones. Si necesitas hacerlo por línea de comandos (Administrador):

wusa /uninstall /kb:&lt;NUMERO_KB&gt; /quiet /norestart

Tras desinstalar, reinicia. Cuando recuperes la red, instala los controladores de Wi‑Fi/Bluetooth del OEM y pausa temporalmente Windows Update unos días mientras confirmas estabilidad.

Comprobaciones adicionales (si el problema persiste)

Arranque con funciones de red (Modo seguro): Pulsa Inicio > Reiniciar con Shift presionado > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio. Si en Modo seguro con red aparece el adaptador, es muy probable que sea un conflicto de drivers/servicios.
Visor de eventos: Registros de Windows > Sistema y Aplicación. Busca eventos de WLAN‑AutoConfig o fallos de NDIS que indiquen controladores corruptos.
Restablece permisos de energía del adaptador: En Administrador de dispositivos > tu adaptador de Wi‑Fi > Administración de energía > desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
Políticas de grupo (equipos corporativos): Verifica que no exista una GPO que deshabilite WLAN. Consulta con TI si es un equipo administrado.

Preguntas frecuentes

¿Perdí el Wi‑Fi porque la tarjeta se averió?

Poco probable. Cuando la tarjeta falla físicamente suele seguir apareciendo con errores en el Administrador de dispositivos o el BIOS. En este caso, el síntoma más común es un driver incoherente o un servicio que no arrancó tras la actualización.

¿Por qué fallan Wi‑Fi y Bluetooth a la vez?

Porque la mayoría de portátiles usan un combo Wi‑Fi + Bluetooth en un mismo módulo. Si el driver se corrompe o el servicio se detiene, ambos radios se ven afectados.

¿Es mejor usar drivers de Windows Update o del fabricante?

Para recuperar conectividad, usa primero drivers del fabricante de tu PC. Están ajustados a tu hardware (antenas, BIOS, energía). Después de estabilizar, puedes probar versiones más recientes si el OEM las recomienda.

¿Puedo reinstalar Windows?

Es innecesario en la mayoría de los casos. Sigue el orden de esta guía: diagnóstico OEM > revertir última acumulativa > reinstalar driver > reparar pila de red. La reinstalación limpia debería ser el último recurso.

Checklist de recuperación (marcar y avanzar)

□ Ejecuté diagnóstico del fabricante y apliqué reparaciones.
□ Desinstalé la última acumulativa (si el fallo comenzó tras actualizar) y reinicié.
□ Verifiqué WLAN AutoConfig en Automático y Iniciado.
□ Rehabilité o reinstalé el adaptador desde Administrador de dispositivos.
□ Instalé drivers de Wi‑Fi/Bluetooth del OEM desde USB (pnputil si fue necesario).
□ Ejecuté netsh winsock reset, netsh int ip reset, sfc /scannow y, si pude, DISM /RestoreHealth.
□ Realicé un Restablecimiento de red y/o Restaurar sistema si persistía.
□ Tras recuperar la red, actualicé controladores desde el OEM y pausé Windows Update por unos días.

Consejos de prevención para la próxima actualización

Crea un punto de restauración antes de instalar acumulativas.
Exporta drivers críticos a una carpeta/USB: pnputil /export-driver * "D:\BackupDrivers"
Pausa Windows Update si detectas inestabilidad, y reanuda cuando el fabricante publique un controlador compatible.
Anota el modelo exacto de tu tarjeta inalámbrica (por ejemplo, Intel AX201/AX211, Realtek RTL8822CE, Qualcomm QCNFA765, MediaTek MT7921) para localizar rápidamente el paquete correcto offline.

Señales y síntomas que orientan el diagnóstico

No hay interruptor de Wi‑Fi en Configuración > Red e Internet y el icono de red muestra solo Ethernet o modo avión: indica que el servicio WLAN AutoConfig o el controlador no cargaron.
Administrador de dispositivos vacío en Adaptadores de red (solo aparece Ethernet): sugiere desinstalación/deshabilitación del dispositivo o pérdida del driver.
Hotspot por Bluetooth no conecta y Wi‑Fi ausente: probable fallo de combo Wi‑Fi+BT y requiere reinstalación del paquete completo.

Guía de comandos útil (referencia rápida)

Acción	Comando	Cuándo usarlo
Reparar sockets y TCP/IP	`netsh winsock reset` `netsh int ip reset`	Tras cortes de servicio o drivers corruptos
Comprobar y reparar archivos del sistema	`sfc /scannow`	Cuando hay fallos persistentes después de actualizaciones
Reparar imagen de Windows	`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`	Si SFC no corrige todo (mejor con ISO/Internet)
Desinstalar acumulativa específica	`wusa /uninstall /kb:<KB> /quiet /norestart`	Cuando el fallo comienza tras una actualización concreta
Instalar driver desde INF	`pnputil /add-driver "<ruta>\*.inf" /install`	Instalación offline desde USB/carpeta
Listar los últimos KB	`Get-HotFix \| Sort-Object InstalledOn -Descending`	Identificar qué actualización revertir

Conclusión

Cuando el Wi‑Fi desaparece tras actualizar Windows 11, céntrate en tres frentes: diagnóstico del fabricante, reversión de la última acumulativa y reinstalación limpia del controlador. Compleméntalo con la reparación de la pila de red y, solo si persiste, recurre a Restaurar sistema. Siguiendo este orden —y con un USB a mano— podrás recuperar la conectividad incluso sin Internet.