Si al intentar vincular tu cuenta Microsoft a un usuario local en Windows 11 (22H2, build 22621.3593) la ventana de inicio de sesión se abre y se cierra, esta guía explica la causa más probable (perfil dañado) y muestra dos caminos efectivos: regenerar el perfil o migrar a uno nuevo, con pasos claros y seguros.

Síntomas y contexto

Este incidente suele presentarse así:

• Desde Configuración → Cuentas, al pulsar “Iniciar sesión con una cuenta Microsoft en su lugar” o al intentar Agregar un usuario, aparece fugazmente el cuadro de autenticación y se cierra sin error visible.
• En otro perfil nuevo de prueba, el inicio de sesión funciona correctamente, lo que aísla el problema al perfil del usuario afectado.
• En algunos equipos, el botón Agregar no hace nada, se muestra “ya está agregada” sin listar la cuenta, o la ventana gris se cierra de inmediato.

Causa raíz probable

Cuando el mismo flujo de inicio de sesión funciona en un perfil nuevo pero falla en el perfil habitual, la evidencia apunta a corrupción en el perfil de usuario o en los componentes de inicio de sesión asociados a ese perfil (p. ej., cachés de Web Account Manager, credenciales locales, paquetes de aplicaciones de sistema en AppData, etc.). No es un fallo general de los servidores de Microsoft ni una limitación global de Windows.

Solución efectiva verificada

Hay dos enfoques que resuelven el problema de forma fiable. El primero intenta mantener el mismo usuario local recreando solo su perfil; el segundo crea un perfil nuevo y migra datos.

Restablecer el perfil manteniendo la misma cuenta local

1. Crea un administrador alternativo (puedes usar netplwiz o “lusrmgr.msc” en ediciones Pro).
2. Realiza copia de seguridad de C:\Users<usuario_afectado>\ (Documentos, Escritorio, Descargas, Imágenes y, selectivamente, partes de AppData\Roaming).
3. Abre sysdm.cpl → pestaña Avanzado → Perfiles de usuario → Configuración → selecciona el perfil del usuario afectado → Eliminar.

Nota: esto elimina el perfil, no la cuenta. La cuenta permanece y Windows generará un perfil limpio al siguiente inicio de sesión.

4. Reinicia e inicia sesión con ese mismo usuario para que Windows regenere el perfil.
5. Ve a Configuración → Cuentas → Tu información y usa “Iniciar sesión con una cuenta Microsoft en su lugar” para vincular la cuenta Microsoft.
6. Restaura tus datos desde la copia (evita arrastrar archivos de sistema como NTUSER.DAT o copiar AppData\Local completo).

Migrar a un perfil nuevo

1. Crea un usuario local administrador nuevo (por ejemplo, “trea”) y inicia sesión en él.
2. Copia tus carpetas de datos desde C:\Users<usuarioantiguo>\ a C:\Users<usuarionuevo>\.
3. Elimina la cuenta antigua si ya no la necesitas y, si quieres, vincula la cuenta Microsoft al perfil nuevo desde Tu información.

En los casos documentados, esta opción resolvió el problema con pérdida razonable de personalizaciones (esperable al regenerar/migrar perfiles).

Resumen táctico

Síntoma	Indicio	Acción recomendada
Cuadro de inicio de sesión aparece y se cierra	En otro usuario sí funciona	Restablecer el perfil o migrar a uno nuevo
Botón Agregar no responde	Comportamiento intermitente en Configuración	Checklist: políticas, credenciales, SFC/DISM, wsreset, crear admin alterno
Mensaje “ya está agregada”, pero no aparece	Desfase entre cuentas y credenciales	Limpiar Credenciales, reiniciar servicios de sesión, probar desde otro perfil

Checklist de diagnóstico y corrección

Aplica de menos a más invasivo si el botón Agregar no hace nada, aparece “ya está agregada” sin listar, o la ventana se cierra enseguida.

1. Reinicia el equipo y prueba con otra cuenta con permisos de administrador.
2. Revisa directivas que bloqueen cuentas Microsoft:
   • Abre secpol.msc → Directivas locales → Opciones de seguridad → Cuentas: bloquear cuentas de Microsoft = Deshabilitada.
   Información técnica: la directiva anterior establece el valor NoConnectedUser en HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System. Para permitir vínculos, debe estar 0 o no configurado.
3. Limpia credenciales almacenadas:
   • Abre Administrador de credenciales → elimina Credenciales de Windows y Web relacionadas con Microsoft/Xbox/Office (se recrearán al iniciar sesión).
4. Repara componentes de sistema (símbolo del sistema como Administrador): sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Después, restablece la Tienda (varias apps del sistema usan su canal de inicio de sesión): wsreset.exe
5. Crea un administrador alterno por consola si Configuración no abre: net user NuevoAdmin * /add net localgroup Administrators NuevoAdmin /add Inicia sesión con NuevoAdmin y aplica la restauración de perfil (restablecer o migrar).
6. Si hay fallos graves (BSOD, errores NTFS o Windows Update roto):
   • Haz una copia de seguridad completa de los datos.
   • Considera una reparación in‑place (monta un ISO oficial de Windows 11 y elige Conservar archivos y aplicaciones), o una reinstalación limpia tras verificar el estado del disco.

Guía paso a paso para crear y usar un perfil nuevo

1. Crear usuario local nuevo (administrador):

• Ruta típica: Configuración → Cuentas → Otros usuarios → Agregar cuenta → No tengo la información de inicio de sesión → Agregar un usuario sin cuenta Microsoft → asigna contraseña → cambia el tipo a Administrador.
• Si Configuración falla: utiliza netplwiz, lusrmgr.msc (ediciones Pro) o los comandos net user indicados antes.

2. Copiar datos del antiguo al nuevo:
   • Ruta: C:\Users<antiguo>\ → C:\Users<nuevo>\.
   • Incluye: Documentos, Escritorio, Descargas, Imágenes, Música, Vídeos y, selectivamente, AppData\Roaming para configuraciones.
   • Evita: AppData\Local completo, NTUSER.DAT, UsrClass.dat y cualquier archivo oculto de raíz del perfil.
3. Vincular la cuenta Microsoft al perfil nuevo:
   • Ve a Configuración → Cuentas → Tu información → “Iniciar sesión con una cuenta Microsoft en su lugar”.
4. Eliminar el usuario antiguo (opcional):
   • En Configuración → Cuentas → Otros usuarios → Quitar, o desde lusrmgr.msc en Pro.
   • Si solo quieres regenerar el perfil conservando la cuenta, elimina el perfil desde sysdm.cpl como se describió antes y vuelve a iniciar sesión con ese usuario.

Qué copiar y qué no copiar del perfil antiguo

Para minimizar la probabilidad de reintroducir la corrupción al perfil nuevo, sigue estas recomendaciones:

Elemento	¿Copiar?	Comentarios
Documentos, Imágenes, Vídeos, Música, Escritorio, Descargas	Sí	Contenido de usuario; revisar tamaños y rutas personalizadas.
AppData\Roaming (selectivo)	Sí, parcial	Perfiles de apps (p. ej. navegadores, IDEs). Evita carpetas de sistemas críticos de Windows.
AppData\Local	No	Contiene cachés y paquetes de sistema (WAM, Store, Shell). Copiarlo puede reintroducir el fallo.
NTUSER.DAT, UsrClass.dat	No	Hives del registro del usuario. No mover para evitar arrastrar configuraciones corruptas.
Credenciales guardadas	No	Se recrearán al iniciar sesión de nuevo; limpiarlas ayuda a estabilizar el inicio de sesión.

Solución de botones en gris y limitaciones de menú

• Botones Eliminar/Copiar de perfiles en gris:
  • Asegúrate de cerrar sesión completamente del usuario afectado.
  • Ejecuta la operación desde otro administrador.
  • Reinicia; si persiste, prueba en Modo seguro.
• “Correo y cuentas” no vincula tu usuario local a Microsoft. La ruta correcta es Tu información → “Iniciar sesión con una cuenta Microsoft en su lugar”.

Verificaciones de políticas y configuración avanzada

Para organizaciones o equipos unidos a dominio/MDM, conviene revisar adicionalmente:

• Directiva local (secpol.msc): Cuentas: bloquear cuentas de Microsoft = Deshabilitada.
• Registro (avanzado; solo lectura si no tienes claro el cambio):
  • Claves relevantes: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System → valor NoConnectedUser (0 permite agregar cuentas).

Aviso: editar el registro entraña riesgo. Si necesitas modificar valores, crea un punto de restauración y una copia del registro, y prioriza aplicar cambios desde directivas en lugar de cambios directos en el registro.

Limpieza de credenciales y componentes de inicio de sesión

Si tras un reinicio el cuadro sigue cerrándose:

1. En Administrador de credenciales, elimina credenciales relacionadas con Microsoft/Xbox/Office bajo Credenciales de Windows y Credenciales web.
2. Ejecuta: wsreset.exe para vaciar cachés de la Tienda (varios componentes del sistema reutilizan su canal WAM).
3. Repara archivos de sistema con: sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Reintenta el vínculo desde Tu información.

Cuándo optar por reparación in‑place o reinstalación

Si además del fallo de inicio de sesión observas problemas sistémicos (BSOD, errores de disco, Windows Update deshabilitado), es probable que existan daños más profundos. En ese caso:

• Reparación in‑place: ejecuta el instalador oficial de Windows 11 desde el ISO y elige Conservar archivos y aplicaciones. Esto repara componentes sin borrar tus apps.
• Reinstalación limpia: tras verificar el estado del disco, realiza copia de seguridad y reinstala. Úsala si los errores persisten o hay evidencia de corrupción en la partición del sistema.

Comprobaciones adicionales útiles

• Prueba cruzada: crea un usuario local nuevo y verifica si en ese perfil se abre y persiste la ventana de inicio de sesión. Si funciona, confirma el diagnóstico de perfil dañado.
• Arranque limpio: deshabilita temporalmente software de terceros que pueda inyectar en la shell (optimización, overlays, ganchos de teclado/ratón). Si el cuadro deja de cerrarse, reintroduce apps una a una.
• Espacio en disco: deja varios GB libres en C:. Cachés y contenedores de autenticación pueden fallar al no poder escribir.

Procedimientos paso a paso detallados

Eliminar un perfil específico desde Propiedades del sistema

1. Inicia sesión con un administrador alterno.
2. Presiona Win+R, escribe sysdm.cpl y pulsa Enter.
3. Pestaña Avanzado → Perfiles de usuario → Configuración.
4. Selecciona el perfil del usuario afectado y pulsa Eliminar.
5. Reinicia e inicia sesión con el usuario afectado para regenerar el perfil.

Crear una cuenta local y elevarla a administrador

1. Abre Configuración → Cuentas → Otros usuarios y pulsa Agregar cuenta.
2. Elige No tengo la información de inicio de sesión → Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
3. Asigna nombre y contraseña.
4. En Otros usuarios, selecciona la cuenta recién creada → Cambiar tipo de cuenta → Administrador.

Crear el admin alterno por comandos

En una ventana de Símbolo del sistema (Admin) o PowerShell (Admin):

net user NuevoAdmin * /add
net localgroup Administrators NuevoAdmin /add

Errores frecuentes y cómo evitarlos

• Copiar todo AppData\Local al perfil nuevo: recrea la corrupción. Copia solo datos personales y, con cautela, partes de Roaming.
• Confundir “Correo y cuentas” con el vínculo de perfil: “Correo y cuentas” gestiona cuentas de apps. Para fusionar tu usuario local con una cuenta Microsoft, usa Tu información.
• Intentar eliminar el perfil estando conectado: siempre opera desde otra cuenta admin con el usuario afectado cerrado.
• Dejar la directiva de bloqueo activa: verifica Cuentas: bloquear cuentas de Microsoft y establece Deshabilitada.

Buenas prácticas para prevenir recurrencias

• Mantén espacio libre en el sistema y desfragmenta/optimiza SSD/HDD según corresponda.
• Evita “limpiadores” agresivos que manipulan AppData o el registro del usuario sin criterio.
• Actualiza Windows y controladores; muchas regresiones del cuadro de inicio de sesión se corrigen en acumulativas.
• Usa puntos de restauración antes de grandes cambios.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis aplicaciones al eliminar el perfil?
No si optas por restablecer solo el perfil y las apps están instaladas para “Todos los usuarios”. Algunas apps por usuario deberán reconfigurarse.

¿Puedo conservar mi nombre de usuario local?
Sí. Restablecer el perfil no borra la cuenta. Volverás a iniciar sesión con el mismo nombre; Windows generará una carpeta de perfil limpia.

¿Qué pasa con OneDrive y Office?
Tras vincular tu cuenta Microsoft desde Tu información, inicia sesión de nuevo en OneDrive/Office. Si limpiaste credenciales, se regenerarán.

¿Y si el equipo está unido a dominio o Azure AD?
Consulta primero con TI. Algunas directivas podrían impedir el vínculo con cuentas Microsoft personales.

Conclusión

Cuando la ventana de inicio de sesión de Microsoft en Windows 11 se abre y se cierra sin errores y el problema no se reproduce en un perfil nuevo, la causa casi siempre es corrupción localizada en el perfil. La solución práctica y fiable es restablecer el perfil (conservando la cuenta local) o migrar a un perfil nuevo, y luego vincular la cuenta Microsoft desde Configuración → Cuentas → Tu información. Si el botón Agregar no responde o aparecen mensajes confusos, el checklist de políticas, credenciales y reparación de archivos de sistema permite normalizar el entorno antes de optar por una reparación in‑place o, en última instancia, una reinstalación.

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Anexo: comandos útiles de referencia rápida

Acción	Comando	Notas
Crear admin alterno	net user NuevoAdmin * /add net localgroup Administrators NuevoAdmin /add	Ejecutar en consola elevadas (Admin).
Comprobar/ reparar archivos	sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth	Reinicia al terminar si hay reparaciones.
Restablecer cachés de Store	wsreset.exe	Cierra Store previo a ejecutarlo.
Abrir perfiles de usuario	sysdm.cpl	Pestaña Avanzado → Perfiles de usuario.
Directiva local	secpol.msc	Deshabilitar “Cuentas: bloquear cuentas de Microsoft”.
Usuarios avanzados (Pro)	lusrmgr.msc	Crear/administrar cuentas y grupos.

Con estas pautas podrás resolver de forma definitiva el problema de vínculo con cuenta Microsoft en Windows 11, manteniendo tus datos a salvo y minimizando el tiempo de inactividad.