Tras actualizar a Windows 11 Pro 24H2, algunos equipos experimentan cierres de Edge u Outlook al intentar imprimir y bloqueos de la Calculadora al introducir números. En esta guía encontrarás el diagnóstico y un plan de remediación de menor a mayor impacto, incluido el nuevo modo de impresión protegido.
Impresión y cierre de apps tras actualizar a Windows 11 Pro 24H2
Resumen de la situación
Después de instalar 24H2, al abrir el diálogo de impresión desde aplicaciones como Microsoft Edge u Outlook, la app se cierra de forma abrupta antes de mostrar la ventana de impresión. De forma paralela, la aplicación Calculadora se abre pero se bloquea en cuanto se introducen dígitos.
Solución inmediata que funcionó
Un reinicio completo del equipo resolvió ambos fallos en el caso reportado. Asegúrate de que sea un reinicio real (no solo “Apagar” con Inicio rápido activo). Para forzar una recarga completa de servicios y controladores, puedes usar:
shutdown /g /t 0
El modificador /g reinicia aplicaciones registradas y vuelve a cargar componentes del shell; suele ser más efectivo tras una actualización grande.
Cuando el problema reaparece o el reinicio no basta
- Revertir la actualización / Restaurar sistema a un punto anterior a 24H2 si los cierres impiden trabajar y no puedes esperar a una acumulativa correctiva.
- Probar con un perfil nuevo (cuenta local de administrador) para descartar corrupción del perfil actual. Si en el perfil nuevo no falla, exporta datos y migra.
- Reparar archivos del sistema con DISM y SFC desde Terminal (Administrador):
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow - Reparación in‑place de Windows 11: actualiza los archivos del sistema conservando apps y datos. Antes de cualquier cambio mayor, haz copia de seguridad. Monta la ISO de Windows 11 24H2, ejecuta
setup.exey selecciona Conservar archivos y aplicaciones.
Acciones complementarias para aislar el fallo
- Instalar la última acumulativa de 24H2 (Windows Update) y actualizar controladores de impresora del fabricante.
- Vaciar y reiniciar el spooler de impresión:
- Pulsa Win + R, escribe
services.mscy detén Cola de impresión. - Ve a
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSy borra su contenido (no la carpeta). - Vuelve a Servicios e inicia de nuevo Cola de impresión.
- Pulsa Win + R, escribe
- Probar “Microsoft Print to PDF”: si imprime, el problema suele estar en el controlador de la impresora física.
- Reparar / Restablecer Calculadora: Configuración → Apps → Calculadora → Opciones avanzadas → Reparar / Restablecer.
- Ejecutar el Solucionador de problemas de impresión y revisar el Visor de eventos para identificar módulos causantes del cierre (busca eventos de Application Error relacionados con
edge.exe,outlook.exeo DLLs de impresión).
Consejo de diagnóstico rápido
- Si el cierre ocurre en varias apps y la Calculadora también falla, apunta a componentes compartidos (spooler, GDI/DirectWrite, perfiles).
- Si solo falla una impresora concreta y Microsoft Print to PDF funciona, apunta a controlador de la impresora.
- Si el problema desaparece en un perfil nuevo, enfócate en perfil corrupto o extensiones.
Tabla de acciones y propósito
| Acción | Objetivo | Cuándo aplicarla | Impacto en el sistema |
|---|---|---|---|
Reinicio completo (shutdown /g /t 0) | Recargar servicios y controladores tras 24H2 | Primera respuesta | Bajo |
| Spooler: vaciar y reiniciar | Eliminar trabajos y colas corruptas | Cuando la impresión no abre o queda colgada | Bajo |
| DISM + SFC | Reparar archivos de sistema dañados | Si persisten cierres en varias apps | Medio (requiere tiempo) |
| Perfil nuevo (administrador local) | Descartar corrupción de perfil | Si en la cuenta actual falla y en la nueva no | Medio (migración de datos) |
| Reparación in‑place | Reinstalar componentes de Windows 11 sin perder datos | Si nada anterior ayuda | Alto (cambio mayor; requiere backup) |
| Actualizar controladores del fabricante | Compatibilidad 24H2 y correcciones | Siempre que haya drivers recientes | Bajo |
Controladores bloqueados por “modo de impresión protegido” en 24H2
Qué es y por qué afecta
Windows 11 24H2 incorpora un modo de impresión protegido que restringe el uso de controladores clásicos y promueve modelos más seguros (p. ej., clase IPP/Mopria). El efecto colateral es que algunos controladores de terceros —incluidas impresoras PDF virtuales y suites de fabricante— quedan deshabilitados o no se instalan correctamente.
En entornos donde esto está activo, se han visto dificultades para instalar controladores y utilidades de Brother (p. ej., MFC‑L9670CDN), y errores colaterales en herramientas de copia de seguridad que intentan crear un USB de rescate (“no se puede desmontar”).
Ruta de solución recomendada
La “línea de acción” que ha dado buen resultado consiste en reinstalar 24H2 y, antes de instalar drivers del fabricante, desactivar temporalmente el modo de impresión protegido. Después, instalar controladores/firmware y probar la impresión local y en red. Por último, evaluar si se puede reactivar el modo protegido sin perder funcionalidad.
Pasos detallados para evitar bloqueos de drivers
- Desactivar temporalmente el modo de impresión protegido:
- Ve a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres y comprueba si aparece un conmutador de Modo de impresión protegido. Si está disponible, desactívalo antes de instalar drivers de terceros.
- En equipos administrados por políticas, esta opción puede no mostrarse. Consulta con TI o revisa las políticas de impresión que limiten drivers heredados. Si está aplicado por directiva, anota el cambio para revertirlo al final.
- Instalar primero controladores y firmware actualizados del proveedor (Brother en el ejemplo). Prioriza paquetes compatibles con 24H2.
- Probar impresión local y en red (cola directa y a través de servidor) con documentos reales y con “Microsoft Print to PDF” para verificar la capa de sistema.
- Reactivar políticas restrictivas si tu entorno lo exige, solo tras confirmar que el flujo de trabajo funciona. Si al reactivar reaparecen fallos, mantén una excepción para esa impresora o controlador.
Solución al crear USB de rescate con error “no se puede desmontar”
- Ejecuta la herramienta como Administrador y cierra aplicaciones que bloqueen volúmenes (antivirus, copia en caliente, sincronización en nube, herramientas de respaldo abiertas).
- Reintenta en arranque limpio: deshabilita temporalmente servicios y elementos de inicio no Microsoft. Alternativamente, usa Modo seguro con funciones de red.
- Prepara el USB con DiskPart (esto borra el contenido; confirma el número de disco):
diskpart list disk select disk X clean create partition primary format fs=ntfs quick assign exit
Cuándo desactivar y cuándo mantener activado el modo protegido
| Escenario | Recomendación | Motivo |
|---|---|---|
| Impresoras modernas compatibles con clase IPP/Mopria | Mantener activado | Menor superficie de ataque; drivers de clase nativa |
| Drivers de terceros necesarios (Brother, PDF virtuales) | Desactivar durante instalación y pruebas | Evitar bloqueo de controladores o colas |
| Entorno corporativo con auditoría de seguridad | Activar con excepciones documentadas | Equilibrar cumplimiento y continuidad operativa |
Ideas clave y buenas prácticas
- Las grandes actualizaciones (24H2) pueden modificar la infraestructura de impresión. Planifica ventanas de mantenimiento y valida drivers críticos antes del despliegue masivo.
- Si necesitas controladores clásicos, desactiva temporalmente las restricciones, instala y prueba; después, reaplica la política si no hay impacto funcional.
- Ante cierres inexplicables, sigue la secuencia: Reiniciar → Actualizar → DISM/SFC → Perfil nuevo → Reparación in‑place.
Guía paso a paso consolidada
- Reinicia completamente (
shutdown /g /t 0). - Actualiza Windows (acumulativa 24H2) y drivers de la impresora.
- Prueba Microsoft Print to PDF y otra app (Bloco de notas) para aislar si el fallo es del controlador o del subsistema.
- Reinicia el spooler y vacía la carpeta
PRINTERS. - Repara/Restablece Calculadora si sigue bloqueándose.
- Ejecuta DISM y SFC para corregir archivos de sistema.
- Prueba con un perfil nuevo (administrador local). Si funciona, migra datos y configura de nuevo.
- Considera reparación in‑place si nada anterior lo corrige.
Comprobaciones tras aplicar cambios
- El diálogo de impresión se abre sin cerrar Edge/Outlook.
- La Calculadora acepta entrada numérica sin bloquearse.
- Los trabajos aparecen y desaparecen de la cola correctamente.
- Los eventos de error en Visor de eventos → Aplicación dejan de registrarse.
- Si usas modo protegido, los controladores necesarios están operativos o exceptuados.
Preguntas frecuentes
¿“Apagar” es suficiente o debo reiniciar? En equipos con Inicio rápido, un “Apagar” puede no descargar completamente servicios. Usa Reiniciar o shutdown /g /t 0 para garantizar recarga total.
¿Cómo sé si el problema es del controlador? Si “Microsoft Print to PDF” funciona y tu impresora física no, el foco está en el driver. Reinstálalo y prueba con el modo protegido desactivado temporalmente.
¿El perfil nuevo arregla todo? No repara el sistema, pero confirma si la corrupción está en el perfil. Si es así, migrar a un perfil sano suele ser más rápido que perseguir claves dañadas.
¿La reparación in‑place borra mis archivos? No, si eliges Conservar archivos y aplicaciones. Aun así, realiza un respaldo preventivo.
Anexos: comandos útiles
Reinicio del servicio de impresión por comandos
net stop spooler
del /q /f "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\."
net start spooler
Forzar reinstalación de “Microsoft Print to PDF”
DISM /Online /Disable-Feature /FeatureName:Printing-PrintToPDFServices-Features
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:Printing-PrintToPDFServices-Features
Inventario rápido de controladores de impresora con PowerShell
Get-PrinterDriver | Select-Object Name, Manufacturer, MajorVersion, DriverPath | Format-Table -Auto
Comando para comprobación de integridad del sistema
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth && sfc /scannow
Checklist imprimible
- [ ] Reinicio completo aplicado (
shutdown /g /t 0) - [ ] Actualización acumulativa de 24H2 instalada
- [ ] Drivers de impresora actualizados
- [ ] Spooler vaciado y reiniciado
- [ ] Microsoft Print to PDF probado
- [ ] Calculadora reparada/restablecida
- [ ] DISM + SFC ejecutados sin errores
- [ ] Prueba con perfil nuevo realizada
- [ ] Reparación in‑place evaluada/aplicada
- [ ] Política de impresión protegida revisada y documentada
Conclusión
Los cierres al imprimir y los bloqueos de la Calculadora tras 24H2 suelen resolverse con un reinicio completo. Si reaparecen, la combinación de actualizaciones, limpieza del spooler y reparación de archivos del sistema elimina la mayoría de inconsistencias. En paralelo, el modo de impresión protegido puede bloquear drivers necesarios: desactívalo temporalmente para instalar y validar controladores del fabricante (como Brother MFC‑L9670CDN) y, si tu entorno lo exige, vuelve a activar políticas restrictivas con las excepciones necesarias. Este enfoque equilibra seguridad y continuidad operativa, y te permite seguir imprimiendo sin sorpresas en Windows 11 24H2.