¿Actualizaste Windows 11 y, de repente, tu PC quedó mudo? No te alarmes: este fallo suele deberse a servicios detenidos, controladores dañados o configuraciones que se restablecen tras el parche. A continuación encontrarás un recorrido completo, probado y ordenado —de lo básico a lo avanzado— para recuperar el sonido.

Síntomas y escenario habitual

El síntoma principal es un icono de altavoz con una X roja en la bandeja del sistema. Al pasar el cursor aparece el mensaje “No hay dispositivos de salida de audio instalados”, o bien “No se detectaron dispositivos de entrada”. El problema se manifiesta igual usando altavoces integrados, auriculares por jack o cascos USB/Bluetooth.

Causas frecuentes

• Actualización acumulativa que reescribe DLL del motor de audio.
• Controlador de sonido sustituido por una versión genérica incompatible.
• Servicios de audio detenidos o con dependencias no iniciadas.
• Deshabilitación automática del dispositivo en BIOS/UEFI.
• Archivos de sistema dañados o claves de registro faltantes.

Soluciones paso a paso

Reiniciar los servicios de audio

1. Pulsa Win + R, escribe services.msc y presiona Entrar.
2. En la lista de servicios localiza y reinicia, uno por uno:
   • Windows Audio
   • Windows Audio Endpoint Builder
   • Remote Procedure Call (RPC)
3. Observa si el icono vuelve a la normalidad; de ser así, la causa era la detención de servicios.

Actualizar o reinstalar el controlador

1. Pulsa Win + X y elige Administrador de dispositivos.
2. Despliega Controladoras de sonido, vídeo y juegos. Si no aparece, abre Ver → Mostrar dispositivos ocultos.
3. Haz clic derecho en tu tarjeta (Realtek, Intel SST, AMD, etc.) y selecciona:
   • Actualizar controlador → Buscar controladores automáticamente; o
   • Desinstalar dispositivo. Una vez eliminado, reinicia el equipo para que Windows cargue el driver genérico.

Ejecutar el Solucionador de problemas de audio

Ve a Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores → Reproducción de audio. Sigue las indicaciones del asistente; este repara rutas de audio mal configuradas y restablece servicios detenidos.

Verificar que los dispositivos estén habilitados

1. Abre Configuración → Sistema → Sonido → Más configuraciones de sonido.
2. En la pestaña Reproducción, clic derecho y marca Mostrar dispositivos deshabilitados.
3. Habilita altavoces o auriculares y pulsa Establecer como predeterminado.

Restaurar el controlador a una versión estable

Si el error comenzó justo después de un update de driver, vuelve a la versión previa: Administrador de dispositivos → Propiedades del dispositivo → pestaña Controlador → Revertir al controlador anterior.

Comprobar la integridad de archivos del sistema

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

Ambos comandos buscan y reparan archivos críticos que puedan haber sido dañados por la actualización.

Revisar dependencias de servicios

En las propiedades de Windows Audio, pestaña Dependencias, comprueba que cada servicio listado figure como En ejecución. Si alguno aparece detenido o en Inicio manual, actívalo y establece el tipo de inicio en Automático.

Desinstalar la actualización problemática o usar Restaurar sistema

1. Abre Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones, selecciona el parche más reciente y pulsa Desinstalar.
2. Si la opción anterior no basta, ve a Panel de control → Recuperación → Abrir Restaurar sistema y elige un punto anterior al fallo.

Actualizar BIOS/UEFI y firmware de audio

Visita el sitio oficial del fabricante (Dell, HP, Lenovo, ASUS, etc.) y descarga:

• La versión más reciente de BIOS/UEFI.
• El paquete de audio o “codec” específico de tu placa.

Una BIOS obsoleta bloquea, en ocasiones, la inicialización del chip de sonido integrado.

Verificaciones rápidas adicionales

• Asegúrate de que las teclas físicas de silencio/volumen no estén activadas.
• Comprueba que el dispositivo de audio no esté deshabilitado en BIOS.
• Conecta auriculares USB o Bluetooth para descartar un daño en el conector jack.

Próximos pasos si nada funciona

Si después de todos los métodos anteriores el problema persiste:

1. Instala manualmente el driver genérico de Microsoft: Administrador de dispositivos → Actualizar controlador → Buscar controladores en el equipo → Elegir de una lista → High Definition Audio de Microsoft.
2. Crea una cuenta de usuario nueva y prueba el audio para descartar corrupción de perfil.
3. Reúne el ID de evento del Visor de sucesos (fuentes AudioEndpointBuilder o Audiosrv) y contacta con el soporte de Microsoft o del fabricante.

Tabla de comandos esenciales

Comando/Acción	Propósito	Momento recomendado
services.msc	Abrir el administrador de servicios	Cuando el audio se detuvo súbitamente
sfc /scannow	Reparar archivos de sistema	Tras una actualización mayor
dism /online /cleanup-image /restorehealth	Reparar la imagen de Windows	Cuando SFC no corrige el fallo
Restaurar sistema	Volver a un estado estable anterior	Tras varios intentos fallidos

Buenas prácticas para evitar futuros errores

• Crea un punto de restauración antes de instalar parches o drivers importantes.
• Mantén Windows Update configurado para Notificar antes de descargar (en versiones Pro) y decide cuándo instalar.
• Guarda una copia del instalador del driver estable que mejor funcione en tu equipo.
• Actualiza periódicamente la BIOS/UEFI, pero solo tras leer la lista de cambios del fabricante.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro usar el driver genérico de Microsoft?

Sí; aunque carece de funciones avanzadas (Ecualizador, Dolby, etc.), ofrece compatibilidad casi universal y es ideal para descartar fallos de hardware.

¿Puedo desactivar las actualizaciones de drivers?

En Windows 11 Pro puedes hacerlo desde gpedit.msc → Configuración de equipo → Plantillas administrativas → Sistema → Instalación de dispositivos → Impedir que se instalen dispositivos que coincidan con cualquiera de estos ID. Introduce el ID de hardware de tu tarjeta para bloquear futuras actualizaciones.

¿Qué pasa si la opción de Revertir controlador está gris?

Significa que el sistema ya no conserva la versión antigua. Descarga manualmente la versión previa desde la web del fabricante y usa Examinar mi equipo en busca de controladores.

¿El uso de un adaptador USB solucionaría el problema?

Los adaptadores USB de audio incluyen su propio DAC; si con ellos escuchas sonido, confirmarás que la avería se limita al chipset interno o a su driver.

Conclusión

La ausencia de sonido tras actualizar Windows 11 suele resolverse reiniciando servicios y reinstalando el controlador correcto, pero conviene avanzar paso a paso para identificar la causa real. Sigue este flujo —de los procedimientos más inocuos a los más profundos— y lograrás recuperar el audio sin necesidad de formatear tu sistema.