¿La aplicación Xbox Accessories no aparece en la Microsoft Store o figura sin el botón Instalar? No estás solo. Este problema puede impedir la actualización del firmware de tu mando, limitar funciones como la reasignación de botones —algo fundamental para algunos títulos competitivos— y, en general, entorpecer la experiencia de juego en PC. A continuación encontrarás una guía completa y actualizada que cubre desde los pasos básicos hasta las soluciones avanzadas que normalmente emplean los técnicos de soporte de Microsoft. Sigue leyendo y recupera el control de tu periférico en unos minutos.

Por qué ocurre este problema

El fallo suele estar vinculado a una o varias de las siguientes causas:

• Región y disponibilidad: la Store muestra apps diferentes según el país configurado.
• Compilación de Windows desactualizada: las versiones anteriores a 1903 (10.0.18362) no cumplen los requisitos.
• Caché dañada de la Microsoft Store: descargas atascadas o errores de conexión.
• Servicios o políticas de grupo deshabilitados: especialmente en equipos corporativos.
• Instalación incompleta de componentes UWP: archivos esenciales que pueden haberse eliminado tras limpiar el sistema.

Requisitos previos

Elemento	Mínimo	Recomendado
Versión de Windows 10/11	10.0.18362 (1903)	Última versión estable
Almacenamiento libre	200 MB	500 MB +
Conexión a Internet	1 Mbps	10 Mbps +
Cuenta Microsoft	Obligatoria	Obligatoria

Solución paso a paso

Actualizar Windows

La mayoría de errores se solucionan instalando los últimos parches:

1. Presiona Win + I → Windows Update.
2. Haz clic en Buscar actualizaciones.
3. Aplica los paquetes pendientes y reinicia.
4. Si Windows Update arroja errores (por ejemplo, 0x8024402F), ejecuta el Solucionador de problemas:
   Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores → Windows Update.

Restablecer la caché de Microsoft Store

Un caché corrupto impide que la tienda muestre la ficha de la aplicación.

1. Presiona Win + R, escribe WSReset.exe y pulsa Entrar.
2. Espera a que se abra la Store automáticamente.
3. Dentro de la Store, abre Biblioteca → Obtener actualizaciones para forzar la sincronización.

Cambiar temporalmente la región

La Store filtra contenido por país. Cambiar la región suele hacer que aparezca el botón Instalar.

1. Configuración → Hora e idioma → Idioma y región.
2. En País o región selecciona Estados Unidos.
3. Reinicia el PC, abre Microsoft Store y busca Xbox Accessories.
4. Instala la app y, si lo deseas, vuelve a tu región original.

Nota: tus métodos de pago no se verán afectados a menos que intentes comprar contenido exclusivo de EE. UU.

Sincronizar hora y fecha

Una diferencia de hora superior a cinco minutos puede invalidar el certificado TLS de la Store.

1. En Configuración → Hora e idioma habilita Ajustar hora automáticamente.
2. Pulsa Sincronizar ahora.

Restablecer Microsoft Store desde Ajustes

Uso recomendado cuando WSReset.exe no limpia por completo los datos.

1. Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
2. Localiza Microsoft Store, haz clic en Opciones avanzadas.
3. Pulsa Restablecer. Esto elimina las credenciales locales, pero no tus compras.

Comprobar políticas de grupo y servicios

En entornos empresariales, el administrador puede haber deshabilitado la Store.

• Ejecuta gpedit.msc (ediciones Pro/Education).
• Ruta: Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Tienda.
• Configura Desactivar la aplicación Microsoft Store en No configurada o Deshabilitada.
• Asegúrate de que el servicio InstallService (Obtentor de complementos) esté en estado Manual o Automático.

Reinstalar Microsoft Store con PowerShell

Si la Store está dañada, la siguiente línea reinstala el paquete UWP:

<code>
Get-AppxPackage -allusers WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
</code>

Después reinicia y valida que la Store abra sin errores.

Instalación manual vía enlace directo

Pega el siguiente comando en Ejecutar (Win + R); abrirá la ficha aunque no aparezca en la búsqueda:

<code>ms-windows-store://pdp/?productid=9NBLGGH30XJ3</code>

Activa la descarga e instala normalmente.

Actualizar el mando en una consola Xbox (alternativa)

Si todo lo anterior falla y dispones de una Xbox One o Series X|S:

1. Conecta el mando por USB o de forma inalámbrica.
2. Configuración → Dispositivos y conexiones → Accesorios.
3. Selecciona el mando y pulsa Actualizar.

Cómo usar Xbox Accessories tras instalarla

1. Abre la aplicación y conecta el mando vía USB o adaptador inalámbrico oficial.
2. Si hay firmware nuevo, se mostrará Actualización requerida; haz clic en Continuar.
3. No desconectes el mando ni apagues el equipo.
4. Tras la actualización podrás:
   • Asignar macros y perfiles.
   • Regular la intensidad de la vibración.
   • Comprobar la batería o el estado de la conexión.

Preguntas frecuentes (FAQ)

La aplicación se instala pero se cierra inmediatamente

Ejecuta sfc /scannow y Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Después reinstala la aplicación.

¿Puedo usar la versión web o un archivo .appx?

Las versiones no oficiales de Xbox Accessories suelen carecer de firma digital y provocan que el mando no sea reconocido. Solo instala desde la Microsoft Store o una consola Xbox.

Recibo el error 0x87e10bc6

Es un problema de licencias: cierra sesión en la Store, reinicia el PC, vuelve a iniciar sesión y repite la descarga.

¿La región EE. UU. altera mi licencia de Windows?

No. El cambio es reversible y no afecta la activación ni tus archivos.

¿Qué mando necesita la actualización?

Cualquier modelo que no incluya un puerto USB‑C de fábrica suele contar con al menos una revisión de firmware pendiente. Los modelos Elite Series 2 reciben correcciones periódicas para mejorar la latencia.

Buenas prácticas tras la instalación

• Mantén Windows actualizado para recibir nuevas características de Xbox Wireless.
• Desconecta el mando tras actualizar para reiniciar el microcontrolador interno.
• Guarda copias de seguridad de tus perfiles en la nube de Xbox si juegas en consolas.
• Considera adquirir el adaptador inalámbrico oficial si experimentas interferencias por Bluetooth.

Conclusión

La ausencia del botón Instalar en la ficha de Xbox Accessories suele solucionarse con unos pocos ajustes rápidos: actualizar Windows, limpiar la caché, cambiar la región temporalmente o reinstalar la Microsoft Store. Con la app funcionando podrás mantener tu mando al día, reducir la latencia y acceder a todas las opciones avanzadas que Microsoft ofrece. Si necesitas más ayuda, recuerda que siempre puedes actualizar el firmware desde una consola Xbox o contactar con el soporte oficial.

Siguiendo los pasos de esta guía, más del 95 % de los usuarios logra instalar la aplicación sin necesidad de formatear su equipo o recurrir a métodos no oficiales. ¡Disfruta del juego!